為什么優秀的營銷員應該是消費者采購員呢？乍看，這個題目好象怪怪的，其實不然，這正是對一個優秀營銷員的基本判定。只有在消費者內心里稱得上“采購員”的營銷員，才能真正經得起實踐和歷史的檢驗，才是真正的優秀營銷員！
　　我們經常以一種固定的思維，或者一種固定的角度，或者一種固定的立場，而多數時候又是以某家企業的自定標準來考核，來給營銷員的優劣做裁判，因為習以為常，也就從來不曾考慮考核標準的正確與否，所以認定的優秀營銷員往往不被外界認可，尤其不被消費者認可，在消費者看來，或許認為優秀營銷員是因為最大限度地實現或維護了企業的利益，這種單方面的利益維護，也許是建立在侵害消費者利益的基礎之上，尤其那些不法企業的營銷員越優秀，那么他們對消費者、對社會的危害越嚴重！如此，優秀營銷員又從何談起？還有，誰家說自家的孩子丑?。靠纯磶缀趺考移髽I，都說他有素質多高、能力多強、多么優秀的營銷員，果真如此嗎？恐怕還需要消費者好好來檢視一番！

　　當我們說“優秀營銷員應該是消費者的采購員”時，我們其實是給優秀營銷員賦予了更高的社會責任和道德要求，也為企業提供了考核的依據（企業在評定優秀營銷員時，應該參考來自消費者的評價），同時也是對企業一種更高境界的要求。

　　常識告訴我們，采購員是老板最信任的人之一，采購員要對老板負責，采購員代表了老板的利益，采購員在為老板獲取最大利益，采購員在正當地維護老板的利益，采購員最懂得老板的心思，采購員最理解老板的最高要求和最低標準。對營銷員來說，自己的父母是生身父母，消費者則是養身父母，沒有養身父母，營銷員則成了無源之水無本之木，生存何以為繼？藉此可以說消費者是營銷員最大的、一成不變的“老板”，對老板而言，他要選最優秀的人做采購員，反過來說“采購員”一定是老板認為最優秀的人，也就是消費者的“采購員”一定是“最優秀的營銷員”，所以說“優秀的營銷員應該是消費者的采購員”。

　　作為消費者采購員的優秀營銷員，應該怎么做呢？

　　要對消費者負責　　優秀營銷員要從內心里，對消費者有種強烈的責任感，要遵守國家法律、行業規范、安全標準、質量要求等，比如不銷售不合格商品、超期產品等。做事對得起良心，不做任何違背消費者利益的事。要為消費者提供質優價廉、品種豐富、及時新鮮的商品，要對消費者的購買提供最大方便，要為消費者的購后提供服務，包括體驗、更換、退貨、安裝、檢查、維護等全程無憂的服務。

　　了解消費者需求　 優秀的營銷員要走入消費者當中，要與消費者做朋友，要調查、分析、研究消費者對商品的印象、要求、建議、意見，并提供解決問題的方案，要了解消費者的購買習慣、購買能力、購買心理、購買行為、購買動機等。

　維護消費者利益　 優秀營銷員不僅自己不做對消費者不利的事，還要帶頭和倡導全部營銷員、全社會來維護消費者利益，打擊非法侵害消費者利益的行為，而且還要為消費者爭取更多的利益。

　　做消費者的顧問　 優秀營銷員不僅有營銷的專業知識，還要有足夠的行業知識和商品知識，以便為消費者的購買商品提供幫助，教會消費者如何選擇商品、選擇怎樣的商品，使消費者準確辨別商品的優劣和真假。

　　爭取消費者滿意　 優秀的營銷員，應該以心換心，為消費者著想，真誠、忠誠地對待消費者，贏得消費者肯定、贊許、支持，使消費者感到真正的滿意。

　　聯系買賣的紐帶　　優秀的營銷員，是買方（消費者）和賣方（廠商）的紐帶，既要把商品的價值、利益等準確地傳遞給消費者，也要把消費者的要求、建議、意見反饋給廠商，以便取長補短、凝聚共識、改正錯誤、創新產品等，實現雙方利益的相對最大化。

　　也許看到這里，很多人會認為似乎優秀營銷員只為消費者服務、發聲，或者說站在消費者的立場上維護消費者的利益，其實仔細想想，在市場經濟高度發達的今天，消費者和廠商已是共生共榮共贏的利益共同體，不是只有“對和錯”的兩個極端，也絕非“敵我關系”，更非“此大彼小”之論，在一定程度上說，維護了消費者利益也就是維護了廠商的利益，當消費者獲得利益時刺激消了費者的購買，而消費者的踴躍購買正好為企業提供了更多的利潤。而且廠商的很多權益，也是來源于消費者的支持和擁護，因此維護消費者的權益也是在維護廠商的權益。概括地說，廠商和消費者在利益上不是博弈，而是共享，優秀的營銷員會在廠商、消費者之間權衡，找到廠商和消費者之間的最佳黃金分割點，進而同時獲得廠商、消費者雙方相對的最大利益。

　　要對消費者負責，了解消費者需求，維護消費者利益，做消費者的顧問，爭取消費者滿意，聯系買賣的紐帶，作為成為優秀營銷員的較為重要的六點，恰巧符合了三大營銷理論4P、4C、4R，4P（產品、價格、渠道、促銷）是滿足消費者需求為目標，4C（消費者、成本、便利、溝通）是以顧客滿意為標準，4R（關聯、反應、關系、回報）以建立顧客忠誠度為準則。正是作為消費者采購員的營銷員，很好地踐行了三大營銷理論，就更好地說明其是真正的優秀營銷員。

　　“天地之間有桿秤”，營銷員的優秀與否自有公論，“金杯銀杯不如消費者口碑”，只有成為消費者認可的采購員，才能成為真正的優秀營銷員！　　

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　　王洪東，十余載營銷實戰，從營銷一線做起，歷任區域經理、大區經理、銷售經理等職，有良好的職業道德、職業素質、職業能力，通曉營銷管理，善于組建營銷團隊，擅長團隊建設、團隊管理、營銷策劃、市場規劃、渠道管理、市場拓展、目標管理、資源整合、費用管控、績效考核、營銷培訓等。本人喜歡學習、創新、思考、總結，高度負責，能擔重任，敢想敢做，意識超前。本人愿與開明老板攜手并肩，風雨同舟，共贏天下！本人愿與營銷界精英交流學習，共同進步！郵件：wanghongdong678@sina.com，whd0168@sohu.com