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企業營銷第七問:戰略回報

中國營銷傳播網 2009-03-26 13:39 營銷分析
百年盛世咨詢的主張:農業社會沒有土地,就是種自己的莊稼,為他人收獲果實;工業社會沒有工廠,是就做自己的工作,為他人制造商品;商業社會沒有商業模式,就是投自己的資本,為他人賺取回報!商業社會的企業,可以沒有土地,也可以沒有工廠,但就是不能沒有自己的商

 百年盛世咨詢的主張:農業社會沒有土地,就是種自己的莊稼,為他人收獲果實;工業社會沒有工廠,是就做自己的工作,為他人制造商品;商業社會沒有商業模式,就是投自己的資本,為他人賺取回報!商業社會的企業,可以沒有土地,也可以沒有工廠,但就是不能沒有自己的商業模式。
  商業社會,我們所有的企業都在一種痛苦中掙扎,這就是目標與效果的差異。我們的企業有目標嗎?我們為了實現這個目標都做了些什麼?我們做的所有這一切,真的有效嗎?真的能保證目標的實現嗎?再深入一點,實際上就是目前的投入,能否實現我們期望的回報。從企業營銷再造的角度出發,回到商業模式的背后,關于回報問題,《企業營銷再造—搶在競爭對手前面知道的秘密》指出,必須首先解決的就是:到底什麼才是企業真正想要的回報。  

  我們必須面對的事實是:對于任何一個具體的企業,想依賴企業有限的投入,換來銷量,利潤,增長,持續發展等諸多的回報,在任何一個商業背景下,都是自欺欺人的幻想。我們的企業如果還沉醉于自己編織的美麗夢境中,企業的商業模式其實就永遠無法鎖定。明確的知道企業想要的具體回報是什麼,實際上就是知道企業運營的結果。這對大多數銳意進取的企業,實際上本身就是一個痛苦的過程。《企業營銷再造—搶在競爭對手前面知道的秘密》明確:這恰恰是企業戰略的核心環節,是每個企業的決策層都不可能真正回避的現實。  

  5年前,一家乳制品企業的銷售額是1億元。現在,已經增長到3億元。這家企業是離死亡更遠還是更近?  

  5年前,一家啤酒企業的產量是10萬噸,現在達到30萬噸。這家企業未來能夠生存嗎?  

  如果縱向對比,上述兩家企業發展好像都不錯,畢竟40%左右的增長率已經不錯了。然而,如果看看他們的同行,也許會得出不同的結論。  

  1999年,蒙牛剛剛創業,銷售額只有5000萬元。2000年,牛根生提出蒙牛的未來規劃是7億元、20億元、50億元、100億元。所有人都對上述數字非常驚愕,但牛根生知道,只有這樣的發展速度才能改變命運,才能獲得整合對手的資格。  

  1994年,華潤集團剛剛進入啤酒行業。2007年,規模已經達到600萬噸,單一品牌“雪花”的規模達到300萬噸,連規模超百萬噸的藍劍啤酒都已經被并入華潤。  

  回到商業模式的背后,企業真正的回報,不是簡單的利潤,也不是單純的增長,企業真正的回報是戰略增長。企業的戰略,如果不能與持續增長結合,那些PTT文件再美麗,咨詢師的分析再精辟,也只不過是一道過眼的風景。《企業營銷再造—搶在競爭對手前面知道的秘密》把基于企業回報的戰略增長,稱為企業營銷的知止戰略。  

  我們的企業營銷,習慣了知己而謀動;知彼而謀策;知人而善用;知機而謀變;知恥而后勇;但從企業營銷再造的角度,回到商業模式的背后,百年盛世營銷管理咨詢有限公司和北京師范大學出版社,2009年聯手推出《企業營銷再造—搶在競爭對手前面知道的秘密》,就是要溫馨而明確的提示所有企業:我們的企業營銷,最應該掌握的,就是知止而后獲,這就是企業營銷的知止戰略的精華。  

  一個行業發展初期,成千上萬家企業活得都挺滋潤。大家都興高采烈,馬不停蹄的向前沖,這個時候,企業營銷最不能容忍的就是:這個年度的增長低于上個年度;總之就是沖的越快越好,但就是不知道,沖到哪里是個頭,哪里才是個“止”;每個商場都有一個區域寫著“顧客止步”,我們的企業,實際在心理上就不能接受,市場上實際也存在著一個區域,上面寫著:“企業止步”。  

  我們必須面對的事實是:每個行業和企業都有戰略增長期,而且這個戰略增長期都不會很長,一般只有3至5年一個輪回。戰略增長期一過,企業就算付出再多十倍的投入,回報也無法遞增。中國彩電行業曾經多達200多家企業,現在卻只有10家左右的企業活下來了,真正有影響力的企業只有4家。行業淘汰率高達95%以上。中國火腿腸企業曾經多達數百家,現在真正有市場份額的只有三家。在產業集中過程中,98%以上的企業死亡了。企業營銷不能做到知止,等撞到南墻的時候,已經沒有了回頭路。  

  《企業營銷再造—搶在競爭對手前面知道的秘密》倡導的知止戰略,簡單講其實就是企業營銷的風險與回報管理。回到商業模式的背后,這其實也就是:海爾 “永遠戰戰兢兢,永遠如履薄冰”和華為總是在冬天的真正原因。從企業營銷再造的角度出發,回到商業模式的背后,企業營銷必須在戰略層面解決企業回報的管理問題。  

  付出總會有回報,是農業社會的回報邏輯。商業社會的回報邏輯,與此截然不同。紅頂商人胡雪巖對于商業回報,有鮮明的觀點:人生天地間,何以為人?人者,“仁”也;商人,“商仁”也。為商者,懂取舍,有所為,有所不為,是為大商人。“懂取舍,有所為,有所不為”描述的其實就是知止戰略的回報管理。懂取舍,其實就是知止;有所為,有所不為,更是知止。如果企業營銷設定的回報,沒有這樣的知止,企業的商業模式就永遠無法鎖定。  
我們的企業通常都用投資回報率(ROI)來分析和管理回報。投資回報率(ROI)是指通過投資而應返回的價值,企業從一項投資性商業活動的投資中得到的經濟回報。  

  投資回報率(ROI)=年利潤或年均利潤/投資總額×100%   

  從公式可以看出,企業可以通過降低銷售成本,提高利潤率;提高資產利用效率來提高投資回報率。 如果你認為,運用這個工具,就可以很好的進行企業回報管理,那你就又錯了!這個公式,在投資之前無法預測市場的變化,結果是個估計值;這個公式,在投資完成以后,無法再改變經營回報,結果是個死數字!  

  顯而易見,回報管理的關鍵在于回報過程的控制。企業營銷必須明確回報到底是在哪些點產出的,成本會在哪些環節上消耗?這些環節和點構成的就是核心價值鏈.核心價值鏈基本包括:研發-采購-生產-銷售,四個環節.設計好核心價值鏈,企業的整體運營才能夠簡單順暢.設計的關鍵點就是利潤的合理有序分配.華人首富李嘉誠先生其實早就指出了關鍵:有錢大家賺,利潤大家分享,這樣才有人愿意合作。假如拿10%的股份是公正的,拿11%也可以,但是如果只拿9%的股份,就會財源滾滾來。可惜的是,我們的企業一直不會變通,從來沒有把這個簡單的原則,用到企業的回報管理,沒有用在企業營銷核心價值鏈的設計中。對于企業回報管理,只想賺錢不考慮分配的設計,是最糟糕的設計.關于營銷核心價值鏈的設計,這里就不多寫了,有興趣的讀者,可以參閱拙作《營銷其實很簡單-從銷售到營銷的跨越》的相關內容。  

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