雅客的全國市場銷售團隊優(yōu)良，整體銷售成績非常突出，但是陜西市場卻遲遲難以上量。我與陜西省部經(jīng)理經(jīng)過全面的市場走訪和調(diào)查后，我發(fā)現(xiàn)整個陜西市場存在以下問題：1.團隊不作為，執(zhí)行力低下。2.經(jīng)銷商經(jīng)營理念差、市場操作水平低、廠商配合度不高。3.現(xiàn)代通路的費用嚴重超標、杯水車薪。4.三分之二的經(jīng)銷商不良庫存偏大。這四個問題成為制約該品牌在陜西市場的一系列動作的根本原因。鑒于此，該品牌在陜西市場進行了全面整頓，并亮出了五把利劍，將一盤散沙重新匯聚在一起。

　　第一劍：把握經(jīng)營高度，科學布建客戶

　　在通常情況下,企業(yè)在成熟階段都會在每個地級市設立一到兩家經(jīng)銷商甚至更多，像陜西這樣擁有10個地級市的省份,一般企業(yè)的經(jīng)銷商數(shù)量通常會在10-12個之間。但是不同企業(yè)在陜西市場布局的進程存在階段化的差異性。例如，新進陜西市場的企業(yè)通常先布局四個重點市場，西安、寶雞、漢中、延安。但該品牌在客戶布局方面并沒有策略性地重點打造一到二個核心樣板市場，而是照老的思路在全省“遍地開花”一下子開了13個客戶。以至于單個客戶貢獻率偏低，費用資源過于分散，人員配置成本過高，經(jīng)銷商及終端維護不足，物流配送不到等諸多問題。

　　為此，在整改過程中，我們將全省的客戶資源進行重整。首先，將全省客戶的綜合實力重新評估并做出新的定位。對現(xiàn)有十三個客戶進行評估過程中，主要根據(jù)單月銷售貢獻率、費用占比、人員成本占比、物流配送難度四個指標。經(jīng)過評估后，把五個不達標的客戶降為分銷商，再把剩下的八個客戶分為兩個級別。一類是核心市場客戶(西安,寶雞,漢中,延安)另一類列為潛力市場客戶。力爭把四個核心市場打造成陜西的明星市場，籍此帶動全省市場的銷售達成。其次，實施一城多客的客戶布局策略。在西安和寶雞市場按渠道類型分別設立三個渠道專營經(jīng)銷商，分別主做現(xiàn)代渠道、傳統(tǒng)渠道、學校及網(wǎng)吧等特殊渠道。力求做到專業(yè)分工，短板互補和資源共享。

　　第二劍：升級客戶管理，務求廠商合力

　　在快速消費品行業(yè)，經(jīng)銷商歷來是渠道管理的重點，中國特殊的市場狀況曾經(jīng)給經(jīng)銷商巨大的生存空間。但現(xiàn)在，經(jīng)銷商面臨來自制造商和超級零售終端的雙重壓力，曾經(jīng)的輝煌一去不返，擺在經(jīng)銷商面前更多的是困境和困惑。為此，升級經(jīng)銷商團隊素質和能力就成為關鍵。在陜西市場，提升經(jīng)銷商整體團隊實力也同樣重要。

　　為了有效提升陜西經(jīng)銷商的整體實力，公司按照經(jīng)銷商的規(guī)模和實力進行了分級提升管理。A:幫助經(jīng)銷商培訓團隊。中國大部分經(jīng)銷商團隊都普遍存在著人員管理素質低下，專業(yè)技能不高，離職率偏高，心態(tài)不穩(wěn)等困惑。只有協(xié)助經(jīng)銷商解決了這些問題，才能有效提升其團隊的整體素質和執(zhí)行力。B:幫助中小型經(jīng)銷商建立分銷聯(lián)合體，提升產(chǎn)品的流量和流速。對于陜西這種人稀地廣、物流服務半徑偏小的省級市場，企業(yè)在二級客戶的建設上更加注重多花一些時間和精力。只有幫經(jīng)銷商把分銷聯(lián)合體建設好了，企業(yè)才更好地做好市場。C:幫助落后型經(jīng)銷商建立、健全信息平臺,提升他們的后臺管理的水平。我們中國人歷來對數(shù)字一向不大敏感，“還好、不錯、可以、馬馬虎虎”經(jīng)常成為我們的口頭禪。這種含糊的說法在生意場上就絕對不能使用。在信息化的時代，信息的準確性、完整性、及時性關系著一個企業(yè)的生死存亡。我在全國各地培訓時看到很多壟斷型的特大型經(jīng)銷商的信息平臺甚至比一些廠家的信息平臺還要先進。所以說要想讓經(jīng)銷商幫企業(yè)把銷售量做大，就必須幫助經(jīng)銷商建設和更新信息平臺，從而有效掌握市場一線信息，實施及時化管理。

第三劍：既要學會掙錢，又要有目的花錢　

　　菲利普•科特勒說過，不管你做什么生意，你80%的利潤可能只來自20%的客戶。不管你做什么工作，抓住20%的關鍵點就可能事半功倍。這就是在經(jīng)濟和生活領域里普遍適用的二八原則。但是該品牌以前在陜西市場的整體市場投入沒有輕重緩急，所有費用全像胡椒面似的撒了出去，結果沒有一分錢是花在刀刃上的。鑒于此，全面改進市場費用投入管理制度就成為下一步的重點。

　　首先，在西安及寶雞挑選出二十個重點終端店實施單店單策策略。在陜西省挑出銷售貢獻率排名前二十位的終端門店，公司給予重點投入，同時借力經(jīng)銷商的全方位資源予以重金打造。同時，在定制單店單策前，先把這二十個重點門店進行分類。第一類:國際賣場連鎖，第二類:區(qū)域賣場連鎖類，第三類:區(qū)域單店類。分好類別后再根據(jù)他們不同的運作特性定制出差異化的實施策略,務求做到單店單策，讓門店的銷售量實現(xiàn)最大化。

　　其次，甄選三個投入產(chǎn)出比比較好的經(jīng)銷商（漢中、渭南），打造本省的“費用糧倉”。大家都知道“三軍未動，糧草先行”這句話，市場費用的多與寡直接影響市場建設的進程及銷量的達成。因此，每一個營銷From EMKT.com.cn人都在絞盡腦汁爭取更多的市場費用。但是，企業(yè)資源畢竟是有限的，在爭取總部的資源的同時，還要學會從經(jīng)銷商那里盡量節(jié)省費用。而這些費用的節(jié)省主要是依靠那些終端市場做得不錯，通路精耕也可以，與終端的客情非常好，銷售達成也比較好，但費用控制力較強的經(jīng)銷商來節(jié)省。因此，每個區(qū)域如果能培養(yǎng)幾個這類經(jīng)銷商，那么整體費用將得到有效控制。　　

　　第四劍：升級品類管理，打造精品組合

　　中國的快消品市場存在著復雜性、特殊性、區(qū)域性和多層次性，企業(yè)要想在全國進一步提升銷售額就必須走產(chǎn)品橫向發(fā)展及延伸的策略。也就是說，針對不同的市場、渠道和不同消費群體去推廣不同規(guī)格和包裝和口味的產(chǎn)品，并且還要采取不同的銷售推廣策略去符合不同市場的銷售特性，這樣才能順應及滿足市場和消費者的需求。

　　陜西市場的渠道得到改建之后，下面要做的就是將合適的產(chǎn)品引入合適的渠道和經(jīng)銷商手中。于是，在將產(chǎn)品管理和品類組合與渠道結合就成為關鍵。A:升級分公司原有的信息平臺，完善品類數(shù)據(jù)庫，真正導入品類管理。在啟動品類管理的項目前,對原有的信息平臺進行升級和完善，務求做到要以事實為依據(jù)，以數(shù)據(jù)為導向，以策略為輔助，執(zhí)行為保證的品類管理流程體系。B:設計及確定陜西省重點地區(qū)及渠道的最佳產(chǎn)品組合。經(jīng)過嚴謹?shù)胤治黾耙?guī)劃后就要開始著手細化各區(qū)域市場和不同渠道的產(chǎn)品組合。導入極具不同區(qū)域及渠道DNA的三維一體品類體系，即公司核心品類+區(qū)域主打品項+渠道(單店)主打單品。目的是讓每一個品類都能成為極具生產(chǎn)力和效益力的有效品類，進一步優(yōu)化陜西全省的單品類銷售貢獻率和重點品類的費用率。