在品牌建設的過程中，一句話對品牌多重要，這是許多中小企業從沒有考慮過的事情，所以，才出現了“品牌很難建設”的問題。事實上在我看來，許多企業對品牌的建設往往是流于形式，而沒有去深度挖掘品牌的內涵并應用到品牌營銷的過程中，而是去做個CIS中的VI就以為進行品牌的建設了，品牌建設的內涵就是品牌理論，沒有品牌理論的支撐品牌建設永遠難以成為一個真正的品牌。
　　許多年前我就在筆記本上寫下一句話“品牌需要行為，營銷必須實戰”，今天打開筆記本來看時仍然感覺得到這句話的分量。但很多的時候在給我們的中小企業進行營銷、品牌的咨詢時卻看不到品牌的行為和營銷的實戰，看得較多的卻是大量名不符實的品牌營銷行為。

　　諸不知這個行為會給你的品牌帶來多大的傷害，一句話就可能讓你苦心經營的品牌大打折扣。這個是筆者最近經歷的故事，如果說這只是個別的現象，那么，我敢說這是目前中小企業在產品銷售的終端上很普遍的問題。說大點，一句話，將制約著你的品牌建設。

　　2008年12月27日名甫顧問一行三人受到珠海客戶馮總的邀請，前去進行一個保健產品的咨詢，在面對變化莫測的市場上，名甫顧問針對當前保健、營養產品的市場問題進行了深入淺出的分析，并對馮總的產品進行了研判。雙方在緊張的兩天里將合作后的作業內容進一步明晰化，以推動項目的發展，最后提出了有關這個產品面對市場的觀點和主張，與馮總深入探討產品的命名、營銷策略、品牌建設、渠道、終端及企業的運營管理，雙方在友好、融洽的激請中形成了雙方合作的初步方案。

　　在雙方溝通、交流的過程中，筆者就品牌的建設問題向馮總提到“你為什么要做這個產品？”馮總答到：“我想多為社會積德！”我曾經講過一個大品牌的產生的主要因素在于我們的中小企業主，他必須要擁有高屋建瓴的創業氣魄和與市場博擊的雄心，并持之以恒，才有望在自己的名下產生一個為社會大眾服務的品牌。許多有這種氣概的中小企業主通過多年的企業有效運作，今天已經成長為中國市場上的品牌主力軍和企業家，比如今天的海爾張瑞敏、聯想柳傳志……等等。

　　“一句話成就一個品牌”不是一句簡單的口號，更不是自我標榜和包裝自己的光環，而是一種超越于常人的企業使命，正因為有這樣的信念，國家才越來越大，民族品牌才越來越多。就恰如馮總這樣干練、辦事效率過人、信守承諾的客戶，在營銷咨詢顧問的眼里，他們將是未來成就一個大品牌的希望所在。在多年的品牌建設的研究中，我發現許多的中小企業有著“99%的熱度，但卻缺乏1%的高度”，而在營銷咨詢機構中只有極少數的營銷咨詢專家才擁有“1%的高度”，這是為什么呢？因為“品牌是99%的熱度加1%的高度來完成的”。所以，就名甫顧問對馮總的產品的營銷咨詢結論來看，這個保健產品將有望成為服務顧客的一個大品牌。

　　我堅信，更堅信馮總說的一句話！

　　然而，在廣東珠海與廣州的這些時日里，我們卻看到了一些之所以難以成為品牌的產品或服務以及一些之所以能夠成為品牌的產品或服務的原因。

　　如家快捷酒店，名甫顧問陳禹州先生等三人廣東之行下榻的第一家酒店。有些人可能不明白，為什么一個品牌顧問專家怎么不住五星級酒店，還要住“如家”這樣的小旅店呢？事實上，這就是做咨詢顧問的不同，因為用腦過多的原因，一個良好的咨詢顧問需要自己的腦袋在工作的時候都做到非常的敏銳，所以，每到一個地方就想找個有種家的溫馨感覺的酒店作為臨時住所進行休息，讓身體肌能得以平衡，保持健康的狀態，以便第二天能夠精神地投入工作。而一般的星級酒店在這點上做得并不好。

　　一腳踏進如家快捷酒店，就感到不一樣，標準間雖小，但房間的布局卻非常人性，一眼看到桌上的三本書時，就仿佛回到了自己家里，讓人感到多了一倍的溫馨，電源插座與寬帶線在桌子上方一目了然，使用起來非常的方便。而在衛生間里，踏腳墊分為里間和外間共兩塊，方便人在淋浴后出來時不容易滑倒，墻上的提示語恰到好處，淋浴與抽水馬桶分開一塊玻璃，讓人感到我每次洗好澡不會再用衛生紙把抽水馬桶上的水珠子擦干凈和人出來后方便穿上酒店提供的套鞋。在洗手盆里洗漱物品一應俱全，并有 “如需換用可將要換用的物品放到指定的位置”的提示語。一句話，就為入住的客人方便所想、所做。

　　第二天早上，因為名甫顧問的另外兩位專家沒有就餐票，住其他酒店的經驗是必須先購買后再進餐廳吃早餐，但如家餐廳服務員的一句話“沒有關系，你們先吃吧，等到結賬時再算就可以了”，就給我們解決了問題。簡單的一句其實并不需要過多的刻意雕啄，但能夠看出這個企業的產品在品牌建設上的成功與否。

　　因為，品牌建設最重要的就是為消費者多想一步，如家快捷酒店做到了，這是我高興的一件事，說到高興是因為陳禹州先生一直就將自己定位于“中國品牌問題解決專家”，所以，每到一個地方都會用品牌的觀點對接觸的事、物進行研判，從而提高品牌的理論并實踐之。事實上，這樣講如家快捷酒店并不是去美化它，而是尊重事實，因為如家快捷酒店跟陳禹州并沒有任何的業務來往，所以根本就談不上是在給它宣傳了。

　　金色假日商務酒店，名甫顧問陳禹州先生等三人廣東之行下榻的第二家酒店。到第二家酒店，該源于工作的需要。在“中國名甫中小企業營銷專家顧問團”里，每位“名甫顧問”都有著“開夜車”的工作習慣，陳禹州當然也不例外。不曾想，由于白天與珠海客戶就項目的交流很融洽，一高興就工作到晚上的十一點了，回到酒店房間里把工作總結完畢，就花去了一個多小時。這個時候想上上網，看看一天的新聞，結果將網線找出來插上我的筆記本一上網，竟然上不去，問問隔壁的同伴，竟然是在上網時，網頁提示要密碼。打電話到總服務臺，服務小姐說因為我們這個房間還沒有登記，需要登記后才能有密碼，要把身份證拿下去登記，要求他們上來拿，電話那頭立刻傳來一句話：“不行，你必須自己下來登記，因為我們要掃描。”
　大家都知道，掃描這個東西又不是掃我們這個人，而是身份證，你一個酒店的服務宗旨就是服務好每個顧客，做為服務行業，你就那么難移步上樓來我這里拿一下身份證嗎？就因為這一句話，讓我們對這個酒店的品牌建設很失望，一下子又沒有了上網的心情。干脆就洗澡睡覺去，一進衛生間，哇，洗手盆旁的洗漱物品竟然放了5套洗漱用品，這可是個單間呀！我一想，這家金色假日商務酒店真夠“商務”的，是不是放這么多洗漱用品后，如果我住幾天，就不用來做衛生了？從企業的控制成本來看，不覺得浪費？