一位中國首屆營銷本科生的30年30宗“最”
1989年對筆者來說，是最壞的時代，也是最好的時代。那是動亂的一年，也是筆者成為天之驕子的一年。筆者“稀里糊涂”地就走上了營銷這條“不歸路”。筆者更愿意用自己營銷生涯中的30宗“最”來詮釋和演繹自己曾經走過的道路。
第一宗“最”： 逃課最多的市場營銷專業的學生。筆者已正好過本科線的成績被山東最著名的學府錄取。當錄取通知書發到的時候，筆者對市場營銷專業還一無所知。是命運的陰差陽錯讓自己選擇了營銷這個專業。對那時的學生來講，能有個專業上就不錯了，那還有挑肥揀瘦的功夫。據老師信誓旦旦地說，這是全國大學里開的第一個市場營銷本科專業。當時對大多說人來說，市場營銷還是個非常陌生的詞匯。那時大學的老師教授市場營銷類的課程也多是照本宣科，沒有多大意思。每次考試死記硬背最多的就是這個“意義”那個“作用”，不勝其煩。筆者從大三就開始學會了逃課，而且逃課的次數越來越多。筆者當時實在不能容忍老師的濫竽充數和空洞說教，簡直是在浪費生命！筆者經常光顧的就是學校的圖書館，在校圖書館里筆者第一次大快朵頤般的閱讀了飛利浦科特勒的《營銷管理》，懂了什么是4P，什么是PUSH和PULL戰略。
第二宗“最”：最艱苦的魔鬼銷售訓練。能為枯燥乏味的大學生活帶來光彩的是大學期間的兩次實習。這給了筆者人生最寶貴的財富之一。筆者參加了北京和上海的地毯式推銷的實習，幫助一家港資的企業賣辦公用品。每天的任務就是挨家挨戶的在寫字樓里、大酒店里、機關事業單位里推銷產品。筆者清楚地記得自己遭到一位五星級酒店采購經理的羞辱，被趕出門外，自己委屈地坐在馬路牙子上痛哭。筆者也記得自己在北京拿到的第一筆銷售訂單是3000元。
第三宗“最”： 最早被拋向市場自謀職業的大學畢業生。當筆者大學畢業時，不滿一家港資公司要與自己簽訂為期八年的勞動合同而憤而離職，開始自謀職業。那年，國家對大學生還包分配。自己每天的工作就是騎著自行車到處找工作，最早嘗到了找工作的酸甜苦辣。最后偶爾在一張省級報紙上看到一份松下電器的招聘廣告，投了簡歷，面試后被錄用了。當時感覺能被錄用可能是自己的專業在當時還是比較稀缺的，比較被企業看重。
第四宗“最”：初入職場最嚴厲的日方經理。自己成了松下電器的一名銷售人員，當時還清晰地記得自己的日方經理叫前西。他是一個非常嚴厲的日本人，自己清晰地記得他對自己大發雷霆后粗暴地把電話掛掉。但當他回國的時候，筆者還是給他寫了封感謝信，感謝他讓自己一進職場就養成了嚴謹認真的工作作風。
第五宗“最”：度過的最長最寒冷的一夜。筆者清晰地記得自己在松下電器時，晚上押車送貨到一個四百公里之外的百貨商場又連夜押車返回。那是一個寒冬臘月的夜晚。送貨車是四處通風撒氣的老爺車。筆者一夜未睡，不時提醒昏昏欲睡的司機注意前面的路。這個事跡后來不知如何傳到日方總經理的耳朵里，受到他的口頭表揚。
第六宗“最”：睡在辦公室最多的人。當時在松下時銷售人員只有筆者一人，非常忙碌，每天都忙到深夜。那時自己勤勞地像工蜂，從來不知疲倦。實在太晚了，筆者就睡在會議室的桌子上或者辦公室物料倉庫里，拿本書做枕頭。想想這比深圳華為的“床墊文化”還要早些。
第七宗“最”：日本之行最大的感觸。在松下工作四年之后由于業績突出有了一次陪中國的經銷商去日本松下總部參觀研修的機會。日本之行的感觸很多，感覺中國與日本當時的差距最少也有五十年。最大的感觸是日本服務人員的服務水平，特別是服務人員的微笑，感覺特真誠，是發自內心的、由衷的微笑。回到國內就感覺服務一落千丈，天壤之別。直到今天中國公共服務部門人員的服務水平也沒有什么提高，即使你說聲謝謝，連一聲禮貌的回應都沒有。
第八宗“最”：最多人數最高規格的一次用餐。在日本松下總部參觀研修期間受到了最高的禮遇。與時任松下電器總部社長的森下洋一一同共進午餐。在場的有中國所有的松下電器經銷商，大約四十人左右。森下洋一社長給每人賜了張名片，筆者至今珍藏。
第九宗“最”：策劃最成功的一次活動。筆者至今最得意的一次策劃活動是自己的結婚典禮。婚禮是筆者全程策劃，做到了最大范圍地整合各種資源。把自己積累的策劃能耐在自己的婚禮上大展拳腳。毫無疑問，老婆是非常滿意的，并要求能不能再來一次，被筆者斷然拒絕。
第十宗“最” ：最初的一次創業沖動。筆者決定在自己三十而立之年給自己的下半生做最大的一次投資：上一個MBA。當時的目標是上海中歐商學院和北京大學的北大國際MBA（BIMBA）。這兩所學校都和國際接軌，入學是全球通用的GMAT考試。筆者因上學時間原因提前選擇了北大國際MBA。筆者毅然從松下電器辭職并進了俞敏洪開的新東方學校惡補英語。在上課時萌發了到自己家所在地開辦一所新東方學校的創業沖動，與新東方的高層溝通后未果。后來才知道，新東方對外地開辦分校是“肥水不流外人田”的。
第十一宗“最”：最古色古香的校園。北大國際MBA上課的地點與中國經濟研究中心同在古色古香的朗潤園內。徜徉在朗潤園里不禁要發思古之幽情。朗潤園又仿佛在提醒MBA學員，別看學的是舶來品的“洋玩藝”，但一定要扎根中國的沃土：中學為體西學為用。
第十二宗“最”：最佩服的MBA老師。在接近兩年的全日制的MBA學習中，接觸過的中外教授老師不下三十幾位，但最佩服的是周其仁老師。他的課最受學生的歡迎。他是主講制度經濟學的，他的語言通俗易懂，卻發人深省，能把高深的道理用最樸素的語言和案例表達出來。這讓筆者明白了什么是真正的大家。
第十三宗“最”：在北大一天最多聽了六場講座。在北大可以不上課，但不可以不聽講座。北大是個非常好的平臺，是典型的“談笑有鴻儒，往來無白丁”。商界名流、學界泰斗都是北大的常客。聽講座是筆者最大的愛好之一。最多一天狂聽了六場講座，連軸轉，一天趕場沒閑著，什么講座都聽。
第十四宗“最”：北大國際MBA最感動人的一副照片。2003年SARS不期而至。筆者班的學生還在堅持最后的上課，盡管每人臉上都帶了口罩。所有的班級學員課后在朗潤園的空地上戴著口罩，全體合了一個影。這幅有特別意義的照片永遠定格在每個學員記憶的深處。
第十五宗“最”：北大景色最美的一堂課。SARS還沒有完全退去，北大MBA又復課了。不過所有的課程都選在了戶外。還有一位美國的女老師，她給自己起的中文名字叫白康麗，非常好聽的名字。她有點像白求恩，不顧SARS的疫情，不遠萬里來到中國，執意要完成她所教的溝通課程。課程是在頤和園湖面上的雕龍畫鳳的游船上完成的。大家都非常興奮。這可是有生以來景色最美的一堂課。第十六宗“最”：北大國際MBA最大的收獲。筆者曾經用“10、100、1000”來形容自己在北大國際MBA近兩年來的收獲。10代表增加了十年的工作經驗；100代表在北大聽了一百場講座，只多不少；1000代表在北大圖書館讀了一千本的書。筆者一直篤信厚積薄發，不鳴則已，一鳴驚人。
第十七宗“最”：監控最嚴的辦公室。筆者從北大國際MBA畢業前夕，順利獲得了三個有分量的OFFER。其中有兩個是世界五百強企業。筆者最終選擇了世界五百強之首的沃爾瑪，在深圳中國總部工作。對自己較深厚的日資企業背景來講，換一種文化和環境，體驗學習美式管理和文化，是自己去沃爾瑪的主要動因。但沃爾瑪的文化，不是典型的美國公司文化。筆者入職第一天的“文化震撼”（CULTURE SHOCK）就是總部無處不在的攝像頭。辦公室所有的電腦都沒有光驅和軟驅，不能隨便上網，上網只能到公共上網區，所有的電話都有密碼，都能追溯到每個人。在沃爾瑪第一次了解了什么是防損(LP LOSS PREVENTION)。
第十八宗“最”：最節儉的世界五百強之首。沃爾瑪中國總部的辦公地址是在一個偏僻的廠房舊址上改造而成的。員工上、下班的班車是再也不能再破并沒有空調設備的類似普通公交車的交通工具。員工宿舍是不能再便宜的的旅館。怨不得原來在可口可樂工作過、揮霍慣了的員工到沃爾瑪后極度不適應，不到一個月就辭職走人了。
第十九宗“最”：最激勵人心的年會。沃爾瑪對員工的精神激勵是非常到位的。從主管給下級發的感謝信（THANKYOU LETTER）到每天例行的沃爾瑪歡呼（WAL-MART CHEER），對團隊的精神激勵無處不在。筆者親自參與組織了沃爾瑪中國的年會，沒想到年會還可以這樣開：各級主管被拍一段搞笑視頻在大會上播放，成為員工的笑談。整個會場就像一個大菜市場人聲鼎沸，群情激昂。表現杰出的員工會被評為沃爾瑪年度英雄，被廣大員工頂禮膜拜。
第二十宗“最”：全球最標準的運營培訓。筆者親身參與了沃爾瑪學習店（SOL STORE OF LEARNING）的運營培訓，懂得了標準對一個全球的零售企業是多么的至關重要。沃爾瑪的成功就是標準的成功復制、復制、再復制。
第二十一宗“最”：接待全球最有錢的參觀團。筆者在沃爾瑪第一年就接待了山姆.沃爾頓的兒子——羅伯遜.沃爾頓（現任沃爾瑪公司董事會主席）一行，這可是全球最富有的參觀團。沃爾瑪全球董事會首次在中國深圳召開，可見中國市場對沃爾瑪全球的重要戰略意義。
第二十二宗“最”： “罵人文化”最盛行的公司。海爾的文化是中國公司里最強勢的文化和最有執行力的文化，這對海爾的二十年來的迅速崛起功不可沒，但卻成為它繼續向國際化發展的一個很難逾越的桎梏。能在海爾的自我封閉文化下生存的外資空降兵不多，筆者就是其中之一。但個人對付整個系統未免有點蚍蜉撼樹的味道，這是筆者最終選擇離開海爾的主要動因。
第二十三宗“最”： 與海爾張瑞敏的一次最親密接觸。在一次匯報海外市場工作中，筆者得以于海爾張瑞敏相視而坐。記得當時國內的一些激進勢力正在掀起抵制日貨的高潮。張瑞敏對此非常不屑，罵了一聲“標子”（青島土話，傻瓜的意思）。他說：要不你就像韓國人一樣為抵制日貨砍斷自己的指頭，要是不敢砍就別提抵制日貨。這讓筆者了解到了一個真實的張瑞敏，一個作為商人的張瑞敏。
第二十四宗“最”：最簡潔的海爾全球品牌口號。在筆者的策劃和推動下“INSPIRED LIVING”成為海爾海外統一的品牌口號。到今天還沒有給這句口號找到一句合適的中文對應。但對于一個日益國際化的海爾來說，對應的中文好像顯得有點多余。
第二十五宗“最”：最便宜的一次旅館住宿。當筆者加盟皇明太陽能后，率領市場團隊進行的一場科普萬里行式的太陽能終端推廣時，住到了一個家庭旅館，價格創下了筆者住店價格的歷史新低：只有5元錢。但接下來的三天筆者不得不與晚上還“辛勤”工作的老鼠做不懈地斗爭，才能得以安睡。“節約公司的每一份錢”真是到了無以復加的程度。筆者在皇明的辦公室雖然是單獨一間的部長室，但房間里連一臺空調都不舍得安，只能用風扇降溫。好在筆者并不在乎。
第二十六宗“最”：最多一次的文案修改。在建設皇明太陽谷檢測中心時，檢測中心內的文案最多更改了30多次。真是做到“語不驚人死不休”。
第二十七宗“最”：最受用一生的一句話。“物以稀為貴”是皇明的核心經營理念，是皇明太陽能一直堅持高價值、高價格、高品質的核心理念。黃鳴對“物以稀為貴”的最深刻的消費者洞察就是要做消費者需求的高品質的產品，就要“先好用，后好賣”。消費者最終會接納高品質的產品，雖然高品質往往意味著高價格。“物以稀為貴”延伸出來的市場經濟的法則就是等價交換的原則：高質就是高價，低質就是低價。消費者永遠會為高品質買單。這個樸素的真理道出了市場經濟最本質的規律。真正悟透了這句話則可終生受益。
第二十八宗“最”：最成功的經銷商大會。筆者在皇明親自策劃與組織了三年的經銷商大會，受到經銷商與公司內部的好評如潮。特別是每年一度的感動大片，成為皇明太陽能的經典保留節目。
第二十九宗“最”：最會做夢的老板。黃鳴董事長是最會做夢的老板。筆者從他身上學習到了很多優秀老板的卓越品質和理念。黃鳴董事長不僅會做夢，還會追夢，更會圓夢。他作為一介普通大學畢業生，在山東人俗稱“兔子不拉屎”的德州隆起一片工業和精神的“高原”，的確是讓人佩服。風投頂輝和高盛看來沒有看走眼。
第三十宗“最”：最年輕的【營銷活化石】。不知不覺中，筆者已經過了而立之年，奔向不惑之年。自己“誤打誤撞”地就成了中國營銷界集外資企業、國營企業、民營企業、創業型企業經歷和經驗于一身的“營銷活化石”。如果能從“化石”的年輪上看到一些經驗教訓和對未來的一點啟迪，筆者就心滿意足了。
三十年被稱為一個世代，人生能有幾個世代？子在川上曰：逝者如斯夫,不舍晝夜。是為記。
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韓鋒 [營銷智慧引擎] 北大國際MBA（BIMBA）, 歷任松下電器（中國）有限公司/沃爾瑪中國總部/海爾集團海外本部/皇明太陽能集團高級營銷管理職位。是中國營銷界集外企、國企、民企、創業型企業經歷和經驗于一身的【營銷活化石】。“鋒言鋒語“之個人營銷博客/播客http://blog.sina.com.cn/coolwindhan聯系方式：coolwindhan@yahoo.cn, MSN:coolwindhf@hotmail.com QQ:200722871歡迎賜教。