和培訓公司合作，我的原則是把給培訓公司，帶來的麻煩，減到最低程度。去上課時，提著行李就走，到現場把一切事都搞定，那是我的風格，不用助教也很正常，這是我在競越養成的職業習慣。但很多培訓公司，出于種種原因，在培訓中派出了助教，做現場服務，我也只好適應她。但在我這個挑剔的講師眼中，這些助教各有長短，基本都達不到我的要求。
　　我和助教說的最多的一句話是：我不叫你，你不要站起來，因為你太漂亮了，會干擾學員。那培訓公司派助教了，助教在現場要做什么呢？

　　1、上課前：

　　在上課前，助教要按照講師的要求布置教室，有的講師要求排排坐，講師上課以講授為主，有的講師要求分小組，講師上課以研討為主，這是助教的常識。但有個助教給我留下了深刻印象，她布置完教室后，用手機拍了教室的重要地方，給我發了幾張帶圖片的短信，于是我了解了現場全貌，該調整就可以調整，真是個有心的助教。你作為培訓公司的領導，想到這樣的方法了嗎？很簡單，但很實用。難得是她還自拍一張，方便講師到現場認識她，避免在客戶面前互相不認識的尷尬。

　　在課程開始前，助教要對現場設備很熟悉。

　　教室里燈的開關在哪里，哪個開關分別是控制哪個燈。助教要征求講師的意見，看講師喜歡什么樣的燈光（每個講師的癖好不同）。當講師放一個電影片段時，助教要及時出手，在一秒鐘之內，把相應的燈關掉，在放完電影片段時，在一秒鐘之內，把相應的燈打開。

　　助教要熟悉空調的開關，并把控制器掌握在手上，數量調節溫度擺風大小等，如果看到有學員抱著胳膊做冷狀，或扇著書本做熱狀，要及時調節教室溫度。一般來說在課程開始前，教室的溫度要有意識地調低一些，把學員凍精神一點。

　　助教還要熟悉音響設備，會使用調音臺。對胸麥和手持麥克的使用，要很熟練，手邊隨時有兩個9伏的電池，隨時準備換麥克的電池。在課程剛開始時，助教要站在音響設備旁，根據現場情況，講師手勢，調整到合適音量。

　　助教要協助學員簽到，發放學員講義，和學員互相交換名片，讓每個學員都認識助教，把自己推銷給每個學員，讓每個學員都對助教有印象，為以后建立學員檔案，后續課程的銷售打下基礎。在助教旁邊旁聽的人，不能超過兩位，三人成眾，他們會互相交流，干擾培訓。講師在帶動小組研討時，小組在研討，旁聽的人之間很難研討，他們也很難受。如果學員不按現場的要求，亂坐，甚至是熟悉的人坐到了一起，助教要及時上前糾正。學員到了培訓現場，只能坐在規定的位置上，多少個學員就有多少個座位，小組人數一樣多，這樣有利于教學。

　　在課程開始前，助教還要和培訓經理多溝通，了解學員的情況，體諒培訓經理的難處，和他搞好關系，為后續的課程銷售打下基礎。如果發現問題，要及時反映給講師。比如發現客戶高層到場（培訓殺手到了！），助教要及時提醒講師，讓講師上前做個簡單的介紹和認識，高管感到被講師重視，很“爽”！如果高管，也來參加課程，助教要有意把高管，安排在教室后面靠門口的位置，方面他進出。而且高管習慣坐在后面觀察學員，不喜歡坐在前面被學員觀察。

　　2、上課中：

　　在課程開始時，助教最好做個開場。開場時，助教首先要介紹自己，介紹公司，介紹講師，并帶學員做個破冰小活動。總時間大概花5分鐘，但可以讓學員認可助教，認可助教所在的公司，更為講師上課打下基礎。我認識的一家深圳的培訓公司，助教的水平，達到了企業內部講師的水平。她們可以帶學員做一分鐘演講，帶學員做自我介紹，帶學員做小活動，助教對整個培訓起到了潤滑。

　　在課程開始時，助教最好不要坐在，正對著講師的位置，而要坐到角落里，靠門的位置。當有學員出去接打電話，助教要關注門，不要發出大聲。如果有新到的學員，助教要引導學員坐到人少的位置上，保證小組的人數一樣多，不要讓學員自己找位子，這樣會對講師和學員造成不必要的干擾。

　　在講師授課時，助教不能在后面一味地打電腦。我見過一個助教，還和朋友聊得很高興，甚至笑出聲來，干擾了后面的學員。助教要隨時關注講師的情況，學員的情況，現場的情況，為培訓做出服務。

　　3、下課后：

　　課間，助教要主動和學員交流，詢問他們對培訓的看法，把學員的想法帶給講師。并和學員交流，甚至成為好朋友，這樣有利于今后課程的銷售，更有利于本次課程的滿意度。一天課程下來，助教認識了所有的學員，了解了所有學員的情況，并可以配合講師，調整授課的進度，那才是優秀的助教。最忌諱助教在課間，只是打自己的電腦，不深入“群眾”。

　　課程結束時，最好讓講師發調查問卷，畢竟講師是主角，只要課程不是很差，學員會給講師面子，雖然著急著回家，也會坐下來填寫，并打比較高的分數。而助教發的話，很多學員會不填寫，影響了調查。助教此刻要輔助講師，最好站在能擋住出口的位置上，暗示學員：你們不填寫問卷，不打高分就想走，沒門！呵呵。如果有學員走，助教還要問一下這個學員：填問卷了嗎？

　　在學員離開時，助教要站在門口，和學員告別，最好是握手告別，有的男學員出門后，可能忘記了講師的授課內容，而對年輕美麗助教，溫暖的小手，有深刻的印象。

課程結束后，助教還可以給學員群發短信，介紹相關網站或組織學習，如果每次培訓都能積累一些學員的話，不久培訓公司的網站，就會訪問量大增，學員被牢牢地鎖定了。

　　我上課是不需要助教的，我就是最好的助教，教室內的所有事情，我都可以自己完成。如果有助教，我還是希望她能做到以上事項，否則我就會和她說：我不叫你，你千萬不要站起來！

　　郝志強：著名專業培訓講師。業務員出身，有豐富的實戰經驗。培訓客戶：深圳天音通信、中興通訊、深圳華為技術、上海蜂星通信、廈門夏新電子、南京史密斯熱水器、順德美的集團、上海西蒙電器、順德康寶電器、廣東華潤涂料、蘇州立邦制漆、深圳長澳醫藥、珠海威爾醫療器械、北京金六福酒業、福建恒安集團、廣州三雄燈飾、江蘇韓泰輪胎、東風柳州汽車、蘇州明基電通、福州移動、廣西移動、保定移動、廣州移動、珠海移動、東莞移動、韶關移動等公司。MSN郵箱：consult@consultroom.com 、haozq@vip.sohu.net　郝志強培訓網：http://www.consultroom.com