現(xiàn)代企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需求層次日益提高，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品和形式不斷涌現(xiàn)，隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)體系越來(lái)越龐大，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷正在向?qū)I(yè)化發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才供需矛盾突出，真正的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)人才奇缺。更為重要的是：當(dāng)前對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法的研究總體比較薄弱，并且與實(shí)踐結(jié)合就更少，已有的關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的文章，雖人人都有理念，但就普遍意義上來(lái)說(shuō)，大多都存在有“可復(fù)制性”不足之虞。
　　互聯(lián)網(wǎng)從來(lái)沒有像今天這樣影響著我們的生活。截至今年2月份，中國(guó)網(wǎng)民數(shù)達(dá)2.21億人，躍居全球首位，在網(wǎng)絡(luò)發(fā)展與網(wǎng)民增多的雙向作用下，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的環(huán)境正日趨成熟，其營(yíng)銷價(jià)值也在與日巨增。而如何把海量目標(biāo)網(wǎng)民納入自己的營(yíng)銷系統(tǒng)，讓其主動(dòng)深入了解并聯(lián)系我們，是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷一直在努力探討的話題。

　　Web2.0倡導(dǎo)個(gè)性化服務(wù)。在web1.0階段網(wǎng)絡(luò)提供的信息沒有明確的針對(duì)性，最多是對(duì)信息進(jìn)行了分類，使信息針對(duì)特定的人群，還是沒有針對(duì)到具體的個(gè)人。網(wǎng)絡(luò)搜索作為一種新的廣告形式，其按照網(wǎng)民輸入關(guān)鍵字來(lái)提供結(jié)果的模式，最大程度的實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)民的個(gè)性化服務(wù)。

　　網(wǎng)絡(luò)搜索作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷少數(shù)幾個(gè)實(shí)效利器之一，其價(jià)值亦在日益顯現(xiàn)。如果把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷看作是一場(chǎng)全面的戰(zhàn)爭(zhēng)的話，那么本文將闡述搶占網(wǎng)絡(luò)搜索戰(zhàn)場(chǎng)關(guān)鍵制高點(diǎn)的方法，以方便廣大的營(yíng)銷同仁快速的掌握，舒心的操作，從而最終為大規(guī)模的復(fù)制提供可能。　　

　　一、網(wǎng)絡(luò)搜索的“四類糧草”

　　古語(yǔ)有云，三軍未動(dòng)，糧草先行。想要打好網(wǎng)絡(luò)搜索的這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)，首要任務(wù)就是要準(zhǔn)備好作戰(zhàn)的糧草，這是決定戰(zhàn)爭(zhēng)勝負(fù)的基礎(chǔ)。只有各個(gè)基礎(chǔ)環(huán)節(jié)銜接好，根基穩(wěn)固了才有所向披靡的可能。廣告、網(wǎng)站、電話、銷售，是搜索廣告的四類糧草。

　　信息戰(zhàn)的廣告

　　作為網(wǎng)絡(luò)搜索第一類糧草的信息戰(zhàn)的廣告，回到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，就是需要推廣什么樣的產(chǎn)品，就這些產(chǎn)品需要發(fā)布怎樣的廣告信息。說(shuō)到廣告，有不少人認(rèn)為是花錢的事情，誰(shuí)都會(huì)做。事實(shí)并非如此，廣告誰(shuí)都會(huì)做沒錯(cuò)，但關(guān)鍵問(wèn)題在于不是誰(shuí)都能做好！

　　操作網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷廣告的人，是需要具有廣告方面的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的專門人才，只有這類人才方能擔(dān)當(dāng)信息戰(zhàn)的重任。在企業(yè)中，這種人才一般存在于廣告部、市場(chǎng)部和策劃部。因此企業(yè)要操作網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷廣告的話，最好是具有以上這些部門中的至少其中的一個(gè)部門。

　　媒體戰(zhàn)的網(wǎng)站

　　2003年美國(guó)攻打伊拉克前夕，“海灣戰(zhàn)爭(zhēng)未啟，媒體大戰(zhàn)已響”，媒體戰(zhàn)已日益成為現(xiàn)代戰(zhàn)爭(zhēng)的一個(gè)組成部分。網(wǎng)絡(luò)搜索中的網(wǎng)站就猶如現(xiàn)代戰(zhàn)爭(zhēng)中的媒體，而網(wǎng)絡(luò)搜索的推廣，最后都表現(xiàn)為對(duì)網(wǎng)站的推廣，網(wǎng)民看到廣告點(diǎn)擊后，將會(huì)進(jìn)入廣告發(fā)布商的企業(yè)網(wǎng)站。與傳統(tǒng)推廣手段對(duì)比，可以這么說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)搜索的網(wǎng)站就好比現(xiàn)實(shí)中企業(yè)的商店或者銷售終端。有了這樣的理解，對(duì)于下面將要討論的網(wǎng)站建設(shè)的方向，大家接受起來(lái)就會(huì)容易得多。

　　就網(wǎng)絡(luò)搜索來(lái)講，對(duì)于網(wǎng)站的要求，主要有要：易信賴、易尋找、易訪問(wèn)、易聯(lián)系。

　　怎樣才能讓網(wǎng)民易信賴呢？概要的說(shuō)，大家可以在以下的一些方面進(jìn)行努力，比如在網(wǎng)站上出現(xiàn)的信息與廣告發(fā)布的信息相呼應(yīng)；比如制作的網(wǎng)站在布局、風(fēng)格等方面要盡可能的大氣美觀；還比如在網(wǎng)站里面可以盡可能的多展示一些客戶在乎的公司資質(zhì)；以及公司形象展示要盡可能的向客戶傳遞大且有實(shí)力的感覺等等。

　　怎樣才能讓網(wǎng)民易尋找呢？首先至少要做到讓網(wǎng)站上有廣告上所推廣的產(chǎn)品，不要做無(wú)用功。其次還可以在網(wǎng)站的欄目設(shè)置上把產(chǎn)品單列作為一級(jí)導(dǎo)航的內(nèi)容之一。最后還可以對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行科學(xué)的分類并提供站內(nèi)搜索工具等等方法以方便客戶的查找。

　　為什么要讓網(wǎng)民易訪問(wèn)呢？原因至少有兩個(gè)，一是客戶的需要，這類似于超市需要考慮開店的地址和店內(nèi)顧客行走的路線。一是企業(yè)自己的需要，當(dāng)網(wǎng)民易訪問(wèn)的時(shí)候，所推廣的關(guān)鍵字的質(zhì)量度就可能越高，這樣企業(yè)要付出的廣告費(fèi)就可能越少。那么怎樣才能易訪問(wèn)呢？就快捷性而言，比如可以通過(guò)網(wǎng)站放置空間采用電信和網(wǎng)通雙線服務(wù)器以及避免網(wǎng)頁(yè)的加載文件過(guò)大的方法來(lái)提高網(wǎng)站的訪問(wèn)速度。

　　怎樣才能讓網(wǎng)民看易聯(lián)系呢？首先至少要做到讓網(wǎng)站上有可聯(lián)系的方法，不要做無(wú)用功。其次可以將聯(lián)系電話放到顯著的位置以及提供在線的QQ聯(lián)系的方法。

　　通信戰(zhàn)的電話

　　兩次海灣戰(zhàn)爭(zhēng)，多國(guó)部隊(duì)以美國(guó)全球軍事指揮控制系統(tǒng)（WWMCCS）為核心，進(jìn)行戰(zhàn)略任務(wù)的組織協(xié)調(diào)工作，以國(guó)防數(shù)據(jù)網(wǎng)（DDN）為主要戰(zhàn)略通信手段，用三軍聯(lián)全戰(zhàn)術(shù)通信系統(tǒng)（TRI-TAC）來(lái)協(xié)同陸、海、空軍的戰(zhàn)術(shù)通信，形成完整的陸、海、空、天一體化通信網(wǎng)，鑄就了現(xiàn)代戰(zhàn)爭(zhēng)的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)。可以毫不夸張的說(shuō)，正是這種發(fā)達(dá)的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，才使得多國(guó)部隊(duì)得以實(shí)現(xiàn)壓倒性的優(yōu)勢(shì)。

　　海灣戰(zhàn)爭(zhēng)告訴我們，保持有對(duì)客戶敏感的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)必不可少，而電話就是其中之一。在網(wǎng)絡(luò)搜索推廣的時(shí)候，客戶通過(guò)網(wǎng)站看到產(chǎn)品并產(chǎn)生興趣后，大多數(shù)會(huì)通過(guò)電話來(lái)溝通，這樣負(fù)責(zé)電話響應(yīng)的員工重要性就開始凸現(xiàn)出來(lái)。為此，最好是有專門的人員來(lái)負(fù)責(zé)接聽電話，目前在國(guó)內(nèi)很多有一定規(guī)模的公司都已經(jīng)設(shè)置有電話銷售人員甚至是電話銷售的部門。

　　專業(yè)的電話銷售人員在接聽電話時(shí)，可以更好的把握銷售機(jī)會(huì)，而且他也需要和廣告發(fā)布的信息以及網(wǎng)站所發(fā)布的信息統(tǒng)一口徑，形成整合統(tǒng)一的宣傳效果。更為重要的是，當(dāng)公司銷售電話量大的時(shí)候，電話接聽人員需要分辨電話的來(lái)源（通過(guò)什么途徑，是否網(wǎng)絡(luò)搜索等），記錄所有客戶來(lái)電的詳細(xì)信息以便于銷售人員的跟進(jìn)，判斷生意的類型并對(duì)每個(gè)電話進(jìn)來(lái)的客戶在公司內(nèi)部的銷售進(jìn)行合理的分派以利于銷售的達(dá)成。

　　避免單兵作戰(zhàn)的銷售

　　單兵作戰(zhàn)是相對(duì)協(xié)同作戰(zhàn)的一個(gè)軍事術(shù)語(yǔ)。一般相對(duì)協(xié)同作戰(zhàn)而言，一個(gè)人作戰(zhàn)，一輛車，一架飛機(jī)就是單兵。戰(zhàn)爭(zhēng)中除了強(qiáng)化單兵作戰(zhàn)的戰(zhàn)力，更多的是需要協(xié)同作戰(zhàn)。

　　已經(jīng)被看作戰(zhàn)爭(zhēng)的網(wǎng)絡(luò)搜索自然也不例外，銷售是緊承廣告、網(wǎng)站、電話之后的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，相信絕大多數(shù)公司都有自己的銷售人員，所以類糧草相對(duì)容易具備。

　　結(jié)合網(wǎng)絡(luò)搜索廣告的特點(diǎn)，在這里需要在兩個(gè)方面提醒銷售人員，一是注意在和客戶溝通的時(shí)候，注意與前面廣告發(fā)布的信息、網(wǎng)站所發(fā)布的信息以及電話響應(yīng)的信息保持一致，就是要協(xié)同作戰(zhàn)；另外做銷售的都會(huì)知道，就銷售成功率來(lái)說(shuō)，“客戶主動(dòng)找銷售”的成功機(jī)會(huì)比“銷售主動(dòng)找客戶”的成功機(jī)會(huì)要高得多，而網(wǎng)絡(luò)搜索廣告所達(dá)成的就是讓“客戶主動(dòng)找銷售”，因此這樣的銷售機(jī)會(huì)銷售人員應(yīng)該倍加珍惜，在心理上必須有足夠的重視。