金融危機愈演愈烈，裁員風暴洶涌而來，面對著外部巨大的生存壓力與內部員工的人心渙散，企業應該采取什么樣的內部公關措施，才能避免在真正被外部競爭擊垮之前就在內部土崩瓦解，倒在這個前所未有的經濟寒冬之中？　　
　　聯想、萬科等國內領軍企業裁員的裁員，降薪的降薪，跨國巨頭惠普、克萊斯勒等紛紛采取間歇性停產或者大幅度裁員謀求自救，爭奪鐵飯碗的公務員考試報名人數突破百萬再創新高，就連專門幫人找工作的獵頭們也丟掉了工作……

　　由美國次貸危機所引發的全球經濟危機愈演愈烈，在歐美國家經濟降溫沖擊企業出口、銀根緊縮及生產成本大幅上升等一系列不利因素的影響之下，一次前所未有的企業裁員浪潮已經波及到國內的地產、汽車、金融、證券、印刷、電力、石化等眾多行業，一時間各行各業人心惶惶，企業內部人人自危。

　　巨大的外部生存壓力，加上由裁員所引發的員工心理恐慌，面對著金融危機陰影下的雙重難題，企業應該怎么辦？　　

　　企業裁員的“羊群效應”

　　在自救成為很多公司目前當務之急的時候，大多數企業領導人首先想到的，就是所謂的開源節流。　

　　對于如何開源，似乎很容易達成共識，不外乎通過加大產品的推廣力度，提高產品的銷量，從而實現收入的增長，保證企業擁有足夠的現金流。

　　但是，如何節流呢？在嚴峻的經濟形勢下，大部分的企業CEO想到的就是減少人力資源的支出，裁掉那些非必要崗位上的員工。

　　企業的生存與發展離不開人，幾乎所有成功的企業都將人視為企業成功的第一要素。IBM公司在創立之初，便將尊重個人作為企業的第一信念。IBM公司的總裁沃森曾經說過，為迎接不斷出現的新挑戰，可以改變公司的一切，只有這“第一信念”永遠都不能改變。

　　作為企業發展戰略的重要組成部分，有效的內部公關溝通有助于增進員工對企業的情感、調動員工的工作積極性，從而增強企業的凝聚力和戰斗力，而這恰恰是當前惡劣形勢下企業度過難關所必需擁有的。

　　但是，從最近一系列有關裁員的負面新聞中可以看到，許多企業在采取裁員自救措施時，很顯然是把與員工進行良好有效的溝通這一重要事情拋在了腦后，“萬科被裁員工縱火自焚”所引發的萬科形象危機和員工信任危機便是典型例子。

　　當聯想、克萊斯勒等行業領導者舉起裁員大刀之后，“羊群效應”使得更多的公司爭相模仿他們，企業裁員事件像倒塌的多米諾骨牌般接連發生，并引發了仍然在職的員工們的群體性心理恐慌。由此造成的嚴重后果，或許遠不僅是使裁員本身所帶來的暫時性的好處消失殆盡，更可能使整個企業徹底喪失凝聚力，在寒冬擊垮自己之前就先從內部崩潰，而這也恰好正是中國大部分企業容易忽略的問題。

內部公關穩定軍心

　　對于身處激烈競爭環境中的企業而言，通過有效的公共關系對各種利益相關者進行管理，從而為自身營造出能夠順暢運營的良好內外部環境，是實現企業發展的必然要求。

　　員工是企業內部主要的利益相關者，對企業的生存和發展起著重要作用，在當前企業裁員風暴一浪高過一浪的形勢下，員工歸屬感的減少、信心的動搖乃至人心渙散，必然影響企業的運營甚至危及到企業的生存。

　　在當前非常時期，內部公關主要起到引導、激勵、凝聚等三個方面的作用。通過采取有效的內部公關措施，能夠使企業增強抵御危險的能力。

　　一、引導：企業領導人需要做到的，就是充分保證員工的知情權，一方面開誠布公地說明公司在當前經濟蕭條形勢下面臨的處境，另一方面使員工進一步了解企業的宗旨、目標和計劃，確立統一的價值觀念和行為規范，正確引導員工的思想和行為，努力使員工的一言一行都同企業當前的目標和利益聯系起來。

　　二、激勵：企業CEO等高層領導可以發表內外部正式講話、充分表達公司在抗擊金融風暴上的決心與信心，并建立全新的激勵機制，鼓勵員工爭取更好的成績，以此誘導、激發員工潛在的工作熱忱和動力，從而在企業內部形成爭創佳績的良好氛圍。

　　三、凝聚：企業可以采取召開由高層領導主持的座談會等形式，實現信息和情感的雙重溝通，讓領導與員工、員工與員工之間增強了解，增強員工的集體觀念、積聚組織的向心力。

　　SOHO中國董事長潘石屹向來在公關方面表現得頗有大將風度，此次地產行業遭受嚴峻考驗，他再一次顯示出了非凡的公關智慧，將以上所提到的內部公關的積極作用發揮得淋漓盡致。

　　盡管SOHO中國迄今為止在這次金融風暴中表現得相當不錯，在9月份北京的地產市場銷售中，三里屯SOHO項目無論是成交均價還是成交金額都位列前十，但潘石屹敏銳地洞察到了員工心理可能產生的恐慌，并采取了非常恰當的舉措。為了鼓舞廣大員工的士氣，9月19日，他在自己的新浪博客上發表了題為《致SOHO中國全體同事的信》的文章，一方面使所有員工感受到了其領導公司逆流而上的堅定信心，另一方面則向外部展示了SOHO中國作為地產行業領軍企業所具有的內部向心力和凝聚力，真正起到了穩定軍心的作用。　　

　　所有的事情都有著兩面性，這次洶涌而來的經濟危機同樣如此，有危險，必然也有機會，許多企業所面臨的市場競爭格局都有可能發生重大變化。對于企業而言，通過采取得力措施強化內部管理，充分發揮企業內部員工的積極性和戰斗力，便有機會率先沖破寒冬，迎來又一次發展的春天。

　　詹軒，全勢戰略公關理論的創立者及實踐者，先后就職于國內著名廣告公司及公關公司，現居廣州。歡迎業界人士交流：adtops@163.com