作為書友會的執著推進者，貝塔斯曼可謂是用心良苦和用心頗多。然而，市場不相信眼淚，也沒有所謂的疲勞和苦勞之分，只有成與敗之別。在全球笑傲江湖的巨人，在中國書市一路高歌的今天，卻選擇了潸然離開！
　　大凡愛看書的人，可能沒有不知道貝塔斯曼。作為中國書友會的執著推進者和第一品牌，貝曾經籠絡了一批又一批的讀書人。會員卡、印制精美的會員冊、8折甚至更大的折扣、購書小禮品……這些都讓上個世紀90年代的中國讀者感到新鮮和驚奇，郵購貝塔斯曼圖書在那時是一種時髦。

　　然而，就是這樣的一個既不缺錢也不缺人的巨人，卻在中國這個新興的市場中， 丟盔棄甲，不得不選擇了離開。

　　2008年7月7日起，貝塔斯曼書友會已停止接受新的訂單，網上訂購及目錄訂購也相應停止。12月25日前，書友會會員可以上網或撥打呼叫中心電話查詢賬戶余額。有數據披露，至今貝塔斯曼會員卡上有錢的會員超過50萬人。

　　對于貝的“敗走”中國。有人說，它是敗于以卓越、當當為首的本土網絡書店；有人說，它是盲目擴張，不堪重負，虧損連連；還有人說，它是戰略調整，并不算敗走。總而言之，貝塔斯曼離開后的圖書市場迷霧重重。　　　　　　　　　　　　

　　但其實，透過這些表象的背后，個人認為，貝的最大失敗，就是沒有根據中國的市場特點設計并優化屬于自己的商業模式。

　　貝塔斯曼讓中國人第一次從信箱里找到自己的圖書商品目錄，而隨著商品目錄來的還有針對用戶消費特點的獨特內容。這是在新華書店和“二渠道”之外的另類圖書直銷模式。然后，在有了這一切之后，他們卻并沒有成功。盡管他們曾經距離成功那么接近。

　　13年的時間里，他們讓中國的讀書人硬生生地記住了貝塔斯曼這個拗口的名字；他們在中國有了150萬的會員，創建了中國最大的圖書俱樂部；他們的年營收達到1.5億元人民幣；他們幾乎把旗下所有業務都見縫插針地搬到了中國。這就是跨國公司最容易犯的錯誤，不分青紅皂白復制過去和國外的成功經驗，包括書友會、目錄直銷、直營書店等。

　　書友會強制消費者消費、目錄直銷沒有個性化、直營書店沒有特色，貝塔斯曼商業模式的三個支撐點均遭遇消費者詬病，且遭遇對手的攻擊，加上貝塔斯曼十三年的走馬觀花的更換中國區負責人，使得商業模式的堅持和優化成為為斷斷續續的補丁工作，再加上貝塔斯曼并沒有深入理解中國的政策和市場環境的變與不變，以及中國讀書人的消費習性變遷和口味變化，使得貝塔斯曼的中國市場之路變得異常艱難。

　　所有這些的量變導致了今天貝塔斯曼的離開的巨變，市場就是這樣殘酷無情，市場更不相信眼淚，也沒有所謂的疲勞和苦勞之分，只有成與敗之別。

　　由于歷史的過錯，貝塔斯曼還是離開了，但也忠誠希望有一天，能夠看到它的卷土重來，相信那一天，一定是貝真正融入中國市場的開始的第一天！　　

　　（石章強系上海錦坤傳播有限公司董事總經理、資深營銷顧問，專注于體系化品牌軟傳播和戰略性營銷咨詢。網站：http://www.jonkon.com，電郵：shizhangqiang@sohu.com ，專家熱線：1330-189-6363）