“保護費”和百度財收有多大關系?
馬克思說:“如果有20%的利潤,資本就會蠢蠢欲動;如果有50%的利潤,資本就會冒險;如果有100%的利潤,資本就敢于冒絞首的危險;如果有300%的利潤,資本就敢于踐踏人間一切的法律”。很不幸,馬克思的這番名言,應驗在2008年的三聚氰胺事件上。
我們習慣去信任媒體,三鹿奶粉事件中,震驚的是,“百度居然扮演黑老大,蒙騙消費者。”三鹿在今年三月份就知道自己的奶粉出現問題。今年8月,三鹿集團在對其產品自檢時發現,嬰幼兒配方奶粉樣品中檢出了三聚氰胺成分,表明該產品已受到污染。三鹿集團卻沒有及時公告消費者。那么,三鹿在做些什么呢?三鹿將功夫用在“危機公關”。
在廣為流傳的三鹿危機公關方案里,赫然寫著這樣的內容:“目前在百度上享受新聞公關保護政策的企業有蒙牛、伊利等,政策享受起點為自然年度500萬元的廣告投放……經公司與百度相關部門的多次深度溝通后,百度已經同意將對三鹿集團的公關保護政策降低至年度300萬元廣告投放,可以將目前幾大事業部早期負面刪除。目前奶粉事業部已經投放120萬元,集團只需再協調180萬元就可以與百度簽署框架協議,享受新聞公關保護政策。”
三鹿事件引起全世界的高度重視,百度的300萬“黑心”保護費“東窗事發”。《21世紀經濟報道》說,百度并未否認三鹿公關方案。也就是說,百度確實曾經與某公司,有這樣的合作意向。最后百度有沒有與公關公司未達成合作協議,我們也不能聽取百度的一面之詞。百度的財庫中,有三鹿的180萬,還是300萬,還是沒接受三鹿的一分錢,我們很難知曉。
公關方案提交給三鹿的時間是八月份11日,截至9月13日,在這個時間段,三鹿的“危機公關術”未曾起到過任何作用?這期間,多少無辜的嬰幼兒還在飲用有毒的奶粉?為證明百度的“清白”,百度公關經理這樣狡辯:“在百度上搜一下,之前的負面新聞都在,這就是最好的證據。”那么,結果呢?媒體通過搜索發現,百度上所有的三鹿負面新聞,都是在9月12日后開始出現的。用網上廣為流傳的熱帖標題“三鹿,在小朋友的生命健康面前請不要表演”作為關鍵詞搜索,9月12日下午,google顯示11400篇,而百度在9僅能顯示11條;9月13日上午,google顯示11800篇,百度卻一下子上升到54條。
百度去年的成績單很漂亮:據媒體公開報道,百度用收入利潤雙雙翻一番的業績再一次證明了自己的中文搜索霸主地位。2007年全年營業收入為17.444億人民幣,比2006年增長108.2%。截止2007年第四季度,百度的客戶已超過15.5萬家,比上一季度增長8.4%。
百度財收的來源之一就是“付費競價”,付費競價這個詞語,是互聯網的專業名詞。用白話說是這個意思,哪家企業的銀子多,搜索關鍵詞后出來的位置就靠前。這其實很符合山大王規則:“此山為我開,此樹為我栽,要走此路過,留下買路錢”。百度通過技術可以將內容排前,當然也可以讓其消失或者沉底。那么,那家企業貢獻保護費,就足以證明這家企業有齷齪一面。當百度收取這筆保護費,就等同于黑心交易,也完全是對消費者的欺騙與蔑視!
三聚氰胺事件中,在百度首次面對媒體,以及和阿里巴巴的幾次肉搏聲明中,百度始終回避這樣的問題:百度收過三鹿保護費嗎?收過120萬,還是300萬?還是沒有收取一分錢?百度是不是網絡黑老大?百度一直這樣的收受企業保護費?還是從來沒有這樣的服務?
“三鹿300萬公關事件”將百度的人工干預搜索結果,這一“黑色”問題赤裸裸擺在桌面。百度既然可以幫助廣告主置頂搜索結果,就必然可以幫助廣告主屏蔽相關搜索結果。在這場風波中,百度一再的嘴硬:搜索結果說明一切。百度的聲明中,多次強調搜索證明一切。
面對大眾,百度是這樣的固執與自信,我們不妨再次搜搜看:
2008年9月19日 16點44分 搜索:三鹿 三聚氰胺
谷歌顯示:
約有1,260,000項符合三鹿 三聚氰胺的查詢結果,以下是第1-10項 (搜索用時 0.18 秒)
百度顯示:百度一下,找到相關網頁約259,000篇,用時0.001秒
2008年9月19日17點02分 搜索:北京奧運會
谷歌顯示:
約有19,100,000項符合北京奧運會的查詢結果,以下是第1-10項 (搜索用時 0.19 秒)
百度顯示:百度一下,找到相關網頁約37,800,000篇,用時0.001秒
2008年9月19日17點06分搜索:三鹿300萬
谷歌顯示:
約有610,000項符合三鹿 300萬的查詢結果,以下是第1-10項 (搜索用時 0.09 秒)
百度顯示:百度一下,找到相關網頁約46,200篇,用時0.031秒
百度口口聲聲的稱:搜索證明一切!我們只好搜索,但這樣的結果證明什么?此前,業內也多次踢爆“百度依靠干預搜索結果給企業收保護費”的新聞,并且有報道稱蒙牛、伊利、匯源等均向百度繳納500萬每年的公關保護費,用于屏蔽負面新聞和危機公關。這個交易若是真的,企業安心、百度開心,那么消費者呢?在企業任何陰影中受到傷害的消費者呢?
網絡曝光的公關信,我們看到一個嚴重的社會問題,那就是“公關行業都知道百度可以人為的操控搜索結果”,三鹿集團所請的公關公司之所以給三鹿奶粉事件搞出這個危機公關策略,說明這個途徑是可行的,也行,該公關公司曾經有過“百度屏蔽負面信息的成功案例”。
衛生部領導人高強說:“早在今年三月,三鹿公司領導人就知道吃了三鹿奶粉的嬰會得腎結石。”那么,讓我們心痛的是,在2008年7月16日,蔡燦炬僅6個月大的兒子蔡沖因腎結石死亡。蔡燦炬說,從兒子出生的第一天開始,就喂食三鹿奶粉,家里前后共買了四箱三鹿奶粉,從沒有更換過。在夜晚,讓我們抬頭看天,在人間僅存活6個月的小蔡沖在天上哭泣……請問,還有誰的眼睛沒有看到?三鹿公司與百度李彥宏先生,誰的眼睛沒有看到?
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