自從拉姆•查蘭的《執(zhí)行》一書進入中國，“執(zhí)行”、“執(zhí)行力”便開始風行中國企業(yè)界。然而，一部好經卻讓歪嘴和尚給念歪了，“員工執(zhí)行力不強”成為一些企業(yè)無能管理者的擋箭牌。所以，一談起執(zhí)行力，員工的態(tài)度和素質就成為這些管理者常常念叨的詞。雖然，態(tài)度和素質是執(zhí)行中的重要因素，但是，僅僅把執(zhí)行力不強歸罪于員工的態(tài)度和素質，并不能解決根本問題。
　　那么，我們該如何解決執(zhí)行不強的問題呢？又如何打造我們的執(zhí)行力呢？

　　一次，一個朋友向我抱怨他的企業(yè)執(zhí)行力有問題，說：“這幫人，事兒都做不好！”

　　什么叫“好”？什么又叫“不好”？管理者往往是憑感覺作出判斷，缺少理性分析。雖然感覺往往是準確的，但是，只有借助于理性分析，你才能找到解決問題的方法。

　　所以，我們首先要解決的一個問題是：什么是執(zhí)行力？

　　執(zhí)行力就是把事情做到位的能力。做到位是指能夠準時、按標準、以經濟的方法完成既定的目標或任務。

　　能夠做到準時、按標準完成任務，就是有執(zhí)行力。反之，不能準時完成，或者不能按標準完成，或者沒有達到目標，就執(zhí)行力弱。經濟，指的是花費要合理，也就是花小錢辦大事，這應該是不言自明的道理。花大錢辦小事，任何一個組織都不會允許。

　　如果缺少執(zhí)行力，怎么辦？

　　你要做的事情，就是抓住四個關鍵詞：目標、標準、方法和準時。你所有的努力都要圍繞這四個關鍵詞，在這四個關鍵詞上想辦法。　　

　　清晰

　　清晰是獲得強大執(zhí)行力的前提，難得糊涂在這里不適用。

　　許多企業(yè)之所以執(zhí)行力不強，與管理者發(fā)布命令、分配任務時不清晰有很大關系。一些管理者往往只是交代一下要做什么，卻不明確告訴下屬要做到什么程度，用什么方法在什么時候完成。接受任務的人往往又不敢問，只好憑感覺去做，所以，在中國企業(yè)里“揣摩上意”這種文化頗為流行。

　　目標清晰、標準清晰、方法清晰、時間清晰就是對做什么、做到什么程度、用什么方法、什么時間完成等幾個問題的清晰回答。你要不斷地問自己：目標清晰嗎？標準清晰嗎？方法清晰嗎？時間清晰嗎？

　　有時人們會覺得你說的這些我都很清晰，但事實上卻未必。

　　一次，在一家招商型制藥企業(yè)對業(yè)務員進行培訓時，我問一個業(yè)務員：“你的銷售目標是什么？”他回答：“每月銷售100萬元。”這是他的銷售目標嗎？不是，這只是他想要的結果。他的目標應該是開發(fā)客戶，每個月要完成100萬元的銷售額，他要開發(fā)多少客戶？如果他要開發(fā)10個客戶，每個月他至少要見到多少新客戶？比如說每個月他要見到30個新客戶，那么，每個月見到30個新客戶才是他的目標。

　　接下來你要確定清晰的標準，你要給你的客戶畫像—你需要什么樣的客戶。清晰的方法，就是知道通過什么途徑找到客戶。清晰的時間，就是要給自己規(guī)定在多長的時間內找到這10個目標客戶，比如說5個月。

　　如果僅僅是定下一個銷售額的目標，像上面提到的“每個月銷售額達到100萬元”，在銷售管理上，就只能月月等結果，如果沒達到，只好干瞪眼。而當目標清晰到每個月見30個新客戶后，你要控制的就是每個月見客戶的情況，通過什么途徑找到客戶、怎么談等等，銷售管理就由結果管理變成過程管理，銷售結果你無法控制，只有銷售過程你才能控制。　　

　　簡單

　　只有簡單，才容易操作，也才比較容易貫徹執(zhí)行下去。

　　世界級企業(yè)IBM在20世紀90年代初，因經營不善導致巨額虧損，最高時虧損81億美元。雖然導致虧損的原因有很多，但是，沒有遵從簡單原則，是其中的一個重要原因。

　　讓我們看看IBM信用公司為顧客提供融資服務的一個場景。

　　現場銷售人員獲得一名有購買意向的客戶，通過電話告知總部辦公室人員，辦公室人員將相關信息記錄在一張表格上；這張表格被送到樓上信用部，信用部有專人將其輸入電腦，并審核客戶信用度，把審核結果填入表格，將表格交給下一個環(huán)節(jié)—經營部；經營部接到此表格后，又有專人負責根據客戶的申請，對標準的貸款合同作出必要的修改；此融資申請單被送到核價員處，他將有關數據輸入電腦，計算出對該客戶貸款的適當利率，然后連同其他材料一起，轉到下一個環(huán)節(jié)—辦事組；辦事組的一位行政人員將這些材料裝入一個特定的信封內，委托快遞公司送到銷售人員手中。

　　這一流程平均耗時7天，最長甚至達到兩個星期。在等待中，銷售代表和顧客誰也不知道申請公文旅行到了哪個“碼頭”，電話詢問也得不到結果。于是，沒有耐心等待的顧客最后都離IBM而去。

　　后來，IBM認識到了簡單的重要性，充分簡化了流程，通過“綜合辦事員”僅耗時4個小時就完成了整個流程，既節(jié)省了時間成本，又減少了人員成本。

　　許多企業(yè)都把管理看得太過復雜，其實，往往簡單才能直達事物的本質。要提高執(zhí)行力，就必須遵循“簡單原則”。　　

　　要事第一

　　帕累托定律告訴我們：在任何特定的群體中，重要的因子通常只占少數，而不重要的因子則占多數，因此只要能控制具有重要性的少數因子即能控制全局。這就是現在大家所熟知的“80/20原理”，即80%的價值來自20%的因子，其余20%的價值來自80%的因子。

　　由于我們的精力、資金、時間有限，所以，我們必須把有限的資源投放在那20%重要的因素上，這就決定了我們做事必須做到要事第一。

　　要事第一，意味著你必須集中力量完成工作中的“要事”。

　　“要事”，有時可能是內部因素，有時可能是外部因素，有時是關鍵的技術，有時是關鍵的資源，有時是關鍵的流程，有時是關鍵的人。

　　要事第一，人人都懂，關鍵是要能夠確定什么是“要事”。

　　要找到“要事”，你只要問自己一個問題就可以知道答案：“如果只能做一件事情，那么，哪一件事對企業(yè)的價值最大？”

　　有時，“要事”可能是某個關鍵的制約性因素。

　　物理學家及企業(yè)管理顧問高德拉特在《目標》一書中介紹了制約因素理論（TOC制約法）。該理論認為，任何工作流程中都有一個制約性因素，它決定了整個工作流程完成的速度。為了提高效率，你必須找出工作流程中關鍵的制約性因素。