態度積極不代表你必須多說話。不要以為話說得多，就表示你懂得多，也就能銷售成功，其實這是個相當大的錯誤。

　　當你進行銷售活動時，如果對方詢問一個你用一句話即可完整回答的問題，而你卻花了15分鐘去解釋，如此一來，對方必定不會再輕易開口詢問。如果這種情形發生在一位時間相當寶貴的企業家身上，他必定會毫不客氣地對你說：“你只要告訴我要點就可以了，我忙得很，沒空聽你說一堆細節!”

　　所以多說不見得有用，正如培根在《談判論》中所講：“說話宜少，且須出其最不當之意之際.。”而只要遵守“一、二、三”的說話方式，也就是“說一分鐘，聽對方兩分鐘，再附和三分鐘”就行了。

　　以樂觀還是悲觀的態度看待事物，純屬人生觀的問題，無所謂孰好孰壞，但是在干銷售這行時，則毫無疑問，樂觀者較易成功。與其杞人憂天或在意不理想的結果，不如去思考更積極的方法，找出可行的方案。有些銷售人員生性悲觀，凡事都往壞處想，以至在展開行動之前，就為自己的失敗找了許多借口，這樣如何會有好成績?正如一個笑話，古時候，有一個老太有兩個女婿。大女婿賣傘，小女婿賣鹽，老太晴天擔心大女婿傘賣不好，雨天擔憂小女婿不好曬鹽。于是，每天愁眉苦臉，天天悲觀不已，有鄰人提醒，晴天你小女婿好曬鹽，雨天你大女婿好賣傘，老太猛然一想，覺得還是很有道理，臉上立即愁眉舒展，樂觀起來了。因此，有很多事物，換個角度看問題就是另一番人生。按翟鴻燊教授所講：“生活要多有隨喜心”。悲觀的事也會轉變成樂觀的事了。

　　綜上所述，我們要為成功找方法，不要為失敗找借口。