首先，高級管理層的支持對于醫(yī)院實施新技術(shù)的成功并不起決定作用。其次，作為團隊領(lǐng)導(dǎo)的主刀醫(yī)生在醫(yī)院中的職位高低也并不重要。最后讓作者感到吃驚的一點是，像情況匯報、項目審計和事后報告這些通常被認為對學(xué)習(xí)至關(guān)重要的因素也并非這些團隊的成敗關(guān)鍵。相反，獲得成功的是那些即時學(xué)習(xí)的團隊，即那些在手術(shù)過程中隨時隨地分析和總結(jié)經(jīng)驗的團隊。在本文中，作者向我們詳細介紹了這類學(xué)習(xí)型團隊。

　　作者的研究表明，一個團隊是否比另外的團隊學(xué)習(xí)地更快取決于多個因素，其中最發(fā)人深省的一條經(jīng)驗教訓(xùn)是，成功的團隊往往擁有一位學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)，一位積極引導(dǎo)團隊學(xué)習(xí)的領(lǐng)導(dǎo)。這項發(fā)現(xiàn)對醫(yī)學(xué)界、同時也對企業(yè)中的很多領(lǐng)域提出了挑戰(zhàn)，因為目前團隊領(lǐng)導(dǎo)的任命往往是基于專業(yè)技能，而不是管理能力。

　　對新流程掌握最快的團隊具有三個基本特征：團隊是為了學(xué)習(xí)的目標(biāo)而設(shè)計的;團隊領(lǐng)導(dǎo)正面表述挑戰(zhàn)的態(tài)度能夠激勵成員學(xué)習(xí);團隊領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)造了一種予人以安全感的環(huán)境，促進了溝通和創(chuàng)新。這三點特征都與團隊領(lǐng)導(dǎo)的積極參與密不可分。也就是說，如果能夠以學(xué)習(xí)為目的對團隊進行明確管理，那么團隊就能學(xué)習(xí)得更快。

　　既然團隊領(lǐng)導(dǎo)的行為對整個團隊具有很重要的影響，那些負責(zé)遴選團隊領(lǐng)導(dǎo)的高管人員需要重新考慮自己的選拔方式。如果僅僅出于技術(shù)能力的考慮而任命一個團隊領(lǐng)導(dǎo)，那么就會產(chǎn)生一些缺乏人際交往能力的超級明星式的技術(shù)官僚。同樣，朝另一個極端走得太遠也會犯錯誤。如果團隊領(lǐng)導(dǎo)在技術(shù)上無能，那么他們不僅可能做出錯誤決策，而且也不具備鼓舞團隊所需要的信譽度。所以，管理層需要關(guān)注一個人的技術(shù)能力，還要關(guān)注除此以外的綜合素質(zhì)，尋找到一個這樣的團隊領(lǐng)導(dǎo)這個人必須能夠激勵和管理由各類技術(shù)專才組成的團隊，使團隊學(xué)習(xí)必需的新技能和新做法，并最終走向成功。