與客戶應(yīng)對(duì)之時(shí)，表現(xiàn)得鋒芒畢露、事事計(jì)較，一定會(huì)令人反感，所以不如“糊涂”一點(diǎn)，這樣人際關(guān)系就能融洽一點(diǎn)，也能帶來(lái)更大的利益。

        一個(gè)卓越的領(lǐng)導(dǎo)者，懂得更圓融的應(yīng)對(duì)方式，不會(huì)一味強(qiáng)調(diào)自己的立場(chǎng)，而會(huì)避開(kāi)雙方相持不下的情況，為自己找到絕佳的出口。

        應(yīng)對(duì)進(jìn)退之時(shí)，懂得以巧妙的迂回戰(zhàn)術(shù)避實(shí)就虛，把對(duì)方變?yōu)樽约旱闹Γ锹斆魅双@得勝利的關(guān)鍵。

        鄭板橋的“難得糊涂”四字一直被某些領(lǐng)導(dǎo)人視為座右銘。在這四個(gè)字中，板橋先生表達(dá)的是一種對(duì)時(shí)政的憤恨、不滿，頗有無(wú)可奈何的心態(tài)，但在社交圈中，“難得糊涂”卻有極實(shí)用的價(jià)值。

        人在人際交往中的心態(tài)是很復(fù)雜的，幾乎人人都希望能在某方面超越別人，令別人刮目相看，不希望比別人低三分。因此，領(lǐng)導(dǎo)者在與客戶交往時(shí)，如果不“糊涂”一點(diǎn)，那在言談舉止中就很容易觸怒對(duì)方，惹對(duì)方生氣，甚至引出不必要的麻煩。以下就是幾個(gè)“糊涂”的重點(diǎn)：

        一、“忘記”自己

        對(duì)自己的才能與成就“念念不忘”，總是將成就掛在嘴邊，老是說(shuō)些“我曾經(jīng)……”、“我已經(jīng)……”、“我是……的人”，容易使對(duì)方心生反感。特別是對(duì)熟識(shí)的人這樣說(shuō)，對(duì)方就會(huì)認(rèn)為你太愛(ài)炫耀自己，總是故意顯出高人一等，容易因此招來(lái)對(duì)方的忌恨，甚至?xí)室獾箅y你。

        所以，在與人交往的過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該要能“忘記”自己。

        “忘記”自己是一種優(yōu)點(diǎn)，是謙遜的表現(xiàn)。對(duì)自己只字不提，就表明沒(méi)有必要談?wù)撟约海⑾Ｍ孔约旱乃魉鶠閬?lái)使對(duì)方了解自己的長(zhǎng)處。

        這種行為會(huì)備受贊揚(yáng)，一方面由于自己的成就而受到贊揚(yáng)，另一方面則由于自己的謙遜受到贊揚(yáng)。

        二、“忘記”別人

        人人都有一些敏感的“禁忌”，因此當(dāng)碰到“禁區(qū)”時(shí)，都要“糊涂”一點(diǎn)，該忘記的就要忘記，不要在無(wú)意中刺痛對(duì)方敏感的神經(jīng)。

        譬如，如果你曾幫助過(guò)某人，那別在他面前提起此事，不然，他會(huì)產(chǎn)生“你是不是要我報(bào)恩”的想法，心中必然不快。

        如果你知道對(duì)方在工作中或生活上犯過(guò)錯(cuò)，那么更要裝糊涂，不要主動(dòng)去問(wèn)他這件事，否則只會(huì)讓他覺(jué)得你是在揭他傷疤，即便你是出于關(guān)心，他也無(wú)法感受你的好意。如果你已知道對(duì)方遭遇不幸，也不要故意出于同情的原因去安慰他，說(shuō)不定他認(rèn)為你是幸災(zāi)樂(lè)禍。

        三、當(dāng)別人欠你時(shí)

        別人欠你錢、情、理等時(shí)，你雖然可以理直氣壯地索求，但這樣往往會(huì)破壞彼此間的關(guān)系，倒不如糊涂一些，反而能為你帶來(lái)好處。

        例如，別人欠你的錢財(cái)，催還時(shí)要直言其事，而不要欲說(shuō)還休、吞吞吐吐，讓人覺(jué)得你天天把一點(diǎn)小事記掛在心上。

        別人欠你情時(shí)，你越顯得“若無(wú)其事”，別人的感念程度就越深，其效果越會(huì)超出你所付出的代價(jià)。別人錯(cuò)怪你，輸了理時(shí)，你當(dāng)沒(méi)這回事似的，別人的心里就會(huì)更加愧疚，必當(dāng)尋機(jī)彌補(bǔ)才心安。

        事事精明不見(jiàn)得能為你帶來(lái)好處，有時(shí)不妨“糊涂”點(diǎn)，反而對(duì)你更有幫助。尤其是在與客戶應(yīng)對(duì)之時(shí)，表現(xiàn)得鋒芒畢露、事事計(jì)較，一定會(huì)令人反感，所以不如“糊涂”一點(diǎn)，這樣人際關(guān)系就能融洽一點(diǎn)，也能帶來(lái)更大的利益。