啤酒企業(yè)急需應(yīng)對終端肉搏戰(zhàn)
4月28日北京一讀者致電本報提供新聞線索,4月27日石景山老山東里小區(qū)燕京啤酒和華潤雪花啤酒公司業(yè)務(wù)人員因市場問題發(fā)生爭執(zhí),當(dāng)天下午16時前后,30多名人員駕駛4輛燕京金杯車前往雪花啤酒位于石景山古城南街的經(jīng)銷商處,并攜帶木棍、鎬頭、鐵鉤等器具對雪花啤酒經(jīng)銷商的經(jīng)營場所及住所進(jìn)行打砸,毀壞家居用品及房屋門窗,并將屋內(nèi)的一個隔板推倒,雪花啤酒經(jīng)銷商受到了嚴(yán)重的驚嚇和威脅。隨后約有十七八名燕京車上下來的人員將雪花公司一名業(yè)務(wù)員圍堵在一房間內(nèi),并用木棍等兇器對其進(jìn)行毆打。在打斗中,雪花業(yè)務(wù)員隨手拿起經(jīng)銷商窗臺處的水果刀進(jìn)行自衛(wèi)。110接警后迅速趕到現(xiàn)場,目前情況仍在進(jìn)一步處理中,本報向有關(guān)單位進(jìn)行了核實。
隨著市場競爭的加劇,啤酒行業(yè)市場集中度越來越高,主要集中在雪花、青島、百威英博、燕京等少數(shù)幾個企業(yè)中。
在進(jìn)入寡頭壟斷中,企業(yè)使用了價格戰(zhàn)、終端戰(zhàn)等各種競爭方式,但是由于企業(yè)都有雄厚的資金實力,有些地區(qū)價格戰(zhàn)已經(jīng)難以奏效,競爭升級,在個別巷戰(zhàn)市場,為了爭奪市場,開展了“肉搏戰(zhàn)”。兩個品牌的經(jīng)銷商、業(yè)務(wù)人員,為了爭奪某一市場,雙方持砍刀棍棒,進(jìn)行斗毆。
有資料顯示,從2003年開始每年都有見諸報端“肉搏戰(zhàn)”發(fā)生。
2003年,金星駐新鄉(xiāng)辦事處及金星專賣店共遭到打砸縱火21次。
2004年7月,金星啤酒專賣店連續(xù)被砸,工作人員遭到莫名恐嚇。
2006年6月天津金威啤酒的三名業(yè)務(wù)員到天津市河?xùn)|區(qū)太陽城燒烤街進(jìn)行銷售工作時,受到某一線啤酒品牌銷售人員的突然圍打。
2007年2月,兩一線品牌啤酒的業(yè)務(wù)員在武漢漢口花橋促銷時打起群架,雙方多人受傷。
2008年4月,金龍泉啤酒公司一名銷售人員,在仙桃市文化宮前面一條街上鋪貨,被另一線一品牌的二三十個人包圍毆打。
2009年6月,滁州某兩一線品牌企業(yè)經(jīng)銷商和業(yè)務(wù),為奪終端,進(jìn)行肉搏戰(zhàn)甚至有人“動了刀子”。
2009年6月,北京昌平某兩一線品牌企業(yè)業(yè)務(wù),為了終端發(fā)生“肉搏戰(zhàn)”。
2010年4月,北京石景山某兩一線品牌企業(yè)發(fā)生“肉搏戰(zhàn)”。
……
以上只是“肉搏戰(zhàn)”的一角,數(shù)量有日益增多的趨勢。這些“肉搏戰(zhàn)”最后均驚動110。
和諧發(fā)展的社會里,不時會傳來不文明的聲音,讓人們重新思考當(dāng)今企業(yè)之間激烈的競爭狀態(tài)。
良好的商業(yè)環(huán)境以法律為基礎(chǔ),以商業(yè)道德約束,來約束不文明、不正當(dāng)競爭的發(fā)生,使企業(yè)間和睦融洽發(fā)展。
但是,“肉搏戰(zhàn)”、“誹謗戰(zhàn)”等不文明、不正當(dāng)?shù)男袨椋`反了國家的法律,破壞了商業(yè)道德規(guī)范,沒用用誠實信用的商業(yè)手段來與對手進(jìn)行較量。
當(dāng)你舉起棍棒,用恐嚇威脅別人,用暴力解決事情,這與黑幫、恐怖分子爭斗沒有什么區(qū)別,即不能解決問題,又影響了企業(yè)、行業(yè)、國家形象。
啤酒一線企業(yè),作為有著優(yōu)良經(jīng)營管理水平的大企業(yè),其所承擔(dān)的社會責(zé)任,所代表的社會形象,提升了啤酒行業(yè)在消費者心目中的形象,使消費者認(rèn)為啤酒是高科技、具有國際管理水平的、具有良好形象的行業(yè)。
但是目前社會上頻發(fā)的用暴力來威脅恐嚇經(jīng)營競爭對手產(chǎn)品的經(jīng)銷商,使其放棄自己以前代理的產(chǎn)品,甚至直接毆打競爭對手的業(yè)務(wù)員的“肉搏戰(zhàn)”,使一線企業(yè)表現(xiàn)出了“素質(zhì)低下、企業(yè)管理無序”的形象,與當(dāng)今企業(yè)力求誠信發(fā)展、和諧進(jìn)步、樹立良好的社會形象的主旋律背道而馳,嚴(yán)重影響著企業(yè)形象,破壞社會穩(wěn)定,破壞商業(yè)規(guī)則。
良好的企業(yè)品牌形象,是一代又一代人的心血積淀而成。樹立一個品牌或許需要幾十年,上百年。而顛覆一個品牌,卻在頃刻之間。
啤酒一線企業(yè)面對日益增多的“肉搏戰(zhàn)”,作為負(fù)責(zé)人的企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)出于對企業(yè)員工的生命安全考慮、出于維護(hù)企業(yè)品牌形象考慮,出于做一個對社會負(fù)責(zé)人的企業(yè)考慮,急需思考如何杜絕此類事件繼續(xù)發(fā)生。