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行業分析

誰在為酒店“霸王條款”埋單?

華夏酒報 2008-07-07 10:16 行業分析
近年來,一些酒店、餐館謝絕自帶酒水和收取開瓶費等霸王條款的做法,早已被消費者協會認定為損害了消費者合法權益的霸王條款。然而時至今日,一些酒店仍然不思悔改,繼續強推這些霸王條款。那么,是誰在為酒店的霸王條款埋單呢? 霸王條款是行規? 大天酒店是內蒙古自

  近年來,一些酒店、餐館“謝絕自帶酒水”和收取“開瓶費”等“霸王條款”的做法,早已被消費者協會認定為損害了消費者合法權益的“霸王條款”。然而時至今日,一些酒店仍然不思悔改,繼續強推這些“霸王條款”。那么,是誰在為酒店的“霸王條款”埋單呢?


 “霸王條款”是“行規”?


     大天酒店是內蒙古自治區呼和浩特市強推“謝絕自帶酒水”的酒店之一。日前,記者到這里就餐時,服務生告訴記者,如果自帶酒水要收取50元“開瓶費”。而在該酒店提供的酒水價格目錄單上,酒水的價格大大高于市場零售價。至于新城賓館、內蒙古飯店、國航大廈、昭君大酒店等高檔飯店,一些酒水的價格比大天酒店還高。


     據當地業內人士透露,酒水的高額利潤是一些酒店、餐館謝絕顧客自帶酒水的主要原因。目前,呼和浩特市一般酒店餐館的酒水利潤為其批發價的70%至80%,飲料利潤在200%至300%。由于市場競爭的加劇,餐飲業的飯菜盈利點在減弱,酒水的銷售承擔著大量利潤來源。一餐館負責人說:“我們一半的盈利得靠賣酒水掙出來。”


     正因為如此,現在絕大多數酒店餐館仍然在強推“謝絕自帶酒水”和收取“開瓶費”等“霸王條款”。而一些餐飲業協會也以“行規”為借口,給“霸王條款”撐腰。四川省餐飲業、溫州市鹿城區餐飲協會等都出臺過“謝絕自帶酒水”和收取“開瓶費”的“行業行規”。中國烹飪協會也曾公開發表意見,支持餐飲企業收取開瓶費的做法。


酒店餐館普遍有“財團”后盾


     盡管酒店餐館強推“霸王條款”,但是令人不可思議的是,他們還能招徠顧客,而且酒店餐館越開越多。這是為什么呢?記者就此于近日采訪了內蒙古自治區消費者協會的負責人。


     據這位負責人分析,一些酒店餐館繼續強推“霸王條款”的主要原因是有“財團”埋單。這些“財團”有行政機關、事業單位、企業,也有腰纏萬貫的老板等。其中,一些中高檔酒店餐館本身就是機關單位、企業辦的或出租的,因此,他們不但能開下去,而且開得相當紅火。


     同時,在這些酒店餐館中,公款消費成為主要財源。公款消費者大多出手大方,消費時也不問價,更不管酒水價格高低。由于有“強大”的公款埋單,所以這些酒店餐館不以接待服務普通顧客為主,使“霸王條款”得以繼續存在。


     另外,一些像點樣的賓館、酒店,往往與旅游部門“聯姻”,被指定為“旅游賓館”“旅游酒店”,旅游部門往里送“待宰羔羊”。但是,這種“聯姻”不是“白”聯的,賓館、酒店要拿出一部分利潤給旅游部門作為提成。在利益的驅動下,旅游部門在為這些賓館、酒店介紹客人的同時,還允許這些賓館、酒店收取“雅間費”“開瓶費”等。這樣一來,這些與旅游部門“聯姻”的餐飲店,餐飲價格要比普通賓館、酒店高出一兩倍,特別是酒水,價格更高。


“霸王條款”應該限制


     酒店、餐館我行我素強推“霸王條款”,已引起了諸多消費者的不滿,他們希望國家有關部門對此應該給予限制。


     內蒙古自治區消費者協會投訴監督部負責人認為,首先,酒店餐館通過推行“霸王條款”靠酒水牟取暴利沒有道理。因為飯菜在制作過程中有人工成本,還有一定的損耗。酒水不是酒店餐館生產的,進酒水時只需投入一些短途運輸費,因此加高價格沒有道理。其次是“霸王條款”的做法明顯違法,因為酒店餐館通過強制消費,從廣大消費者身上牟取暴利。這種所謂的“行規”剝奪了消費者的自主選擇權和公平交易權,限制了消費者的消費自由。


     內蒙古信澤律師事務所律師趙海文說,現在很多酒店餐館強推“霸王條款”是不合法的,這種行為是以盈利為目的制定的非價格措施或價外價措施,已經違反了《反不正當競爭法》和《消費者權益保護法》。“行規”不能違背法律法規,謝絕自帶酒水、收取“開瓶費”之類的店堂告示沒有法律授權,對消費者沒有法律效力,所以應視為無效。


     內蒙古自治區物價工商局一工作人員說,餐飲業的“霸王條款”應該限制。雖說目前飲食業的服務收費由企業自主定價,實行市場調節。但飲食企業在制定服務收費具體價格時,必須遵守國家有關法律法規,杜絕欺詐宰客行為,否則消費者可以到物價工商部門投訴。

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