中國品牌離世界有多遠?(二)
但其廣告畫面中,奔流的黃河、雄偉的長城似乎又想詮釋一種宏偉,令人一頭霧水。大紅鷹原來的核心精神“新時代的精神”概念過于模糊,后來重新定位的“勝利的精神”才使品牌理念得以明晰。
中國品牌定位模糊,個性雷同導致目標消費群很難建立對某一品牌的長期忠誠,一旦市場上出現(xiàn)新的競爭品牌,消費者很可能“移情別戀”,投入到其它競爭品牌的懷抱。
那些國際品牌無不定位清晰,個性鮮明。例如,寶潔公司旗下的海飛絲洗發(fā)水突出“去頭屑”的鮮明個性,多少年來,公司的廣告、公關(guān)、促銷等活動都是圍繞“去頭屑”展開,在消費者心中,海飛絲幾乎成了“去頭屑”的代名詞,難怪消費者購買“去頭屑”的洗發(fā)水時,第一個會選擇海飛絲。
可口可樂總裁羅伯特?柯斯特說:“老實說,近幾年我們能夠在市場營銷中獲得成功都歸功于我們?nèi)σ愿暗亟⑽覀兊钠放频孽r明的特點,使之清晰地有別于貨架上任何其他產(chǎn)品。”
三、品牌形象朝令夕改,廣告訴求主題信天漫游
持之以恒地維護品牌核心價值,已成為許多國際一流品牌創(chuàng)建百年金字招牌的秘訣。可口可樂演繹“樂觀向上”百年未變,“萬寶路”詮釋其“陽剛、豪邁”已達50年,吉利演繹其“男人的選擇”達100年,力士請國際影星演繹“滋潤、高貴”也有70年”,雀巢伴隨世人走過60年……
品牌的核心價值一旦確定,企業(yè)就應該以滴水穿石的定力堅持下去。企業(yè)的一切營銷傳播活動都應該圍繞品牌核心價值去演繹,讓品牌的每一次營銷活動,每一分廣告費都為品牌作加法。
反觀我們國內(nèi)許多品牌,品牌形象朝令夕改,廣告訴求主題信天漫游。許多本土品牌在實施品牌戰(zhàn)略時,“換個領(lǐng)導人,換個品牌戰(zhàn)略”、“換個廣告公司,換個品牌定位”、“新領(lǐng)導不喜歡這個logo,重新設計”……品牌建設隨意性很強,常常偏離品牌核心價值的主線。中國品牌這種“信天游”的現(xiàn)象,模糊了品牌個性,稀釋了品牌價值,這也是中國本土品牌“曇花一現(xiàn)”的原因之一。
例如知名品牌李寧,從最早的“中國新一代的希望”到“把精彩留給自己”、“我運動我存在”、“運動之美世界共享”、“出色源自本色”、“一切皆有可能”,李寧品牌一直找不到一個持之以恒、貫穿始終的品牌核心價值及形象,這樣就很難塑造出品牌的文化和個性。
非常可樂開始的廣告語是“中國人的可樂”,后來又說“年輕沒有失敗”,而這似乎又與百事可樂“新一代的選擇”相似。
雕牌,以“只選對的,不選貴的”定位于低端市場,成功搶占中國占50%以上的藍領(lǐng)消費者的心智,然而忽然卻品牌定位轉(zhuǎn)移,推出高價位新品“天然皂粉”,說什么“換代了”。其實,“天然皂粉”的高價定位無疑稀釋了原品牌的個性,消弱了原來消費群體的忠誠,結(jié)果是新一代不買賬,老一代更疏遠。
四、沒有用品牌核心價值統(tǒng)帥企業(yè)的一切營銷傳播活動,導致品牌建設成本極高
就像人們最討厭表里不一的人一樣,消費者也最討厭表里不一的品牌。企業(yè)對品牌核心價值的貫徹不應僅僅停留在廣告宣傳等傳播的層面,還應體現(xiàn)在產(chǎn)品研發(fā)、包裝設計、價格、個性化服務、分銷等一系列營銷活動中,這樣才能在所有向消費者傳達品牌信息的機會中都體現(xiàn)出品牌核心價值,從而以最低成本使消費者在大腦中建立清晰的品牌形象。
然而我們許多企業(yè),在廣告宣傳等傳播活動中還能貫徹自己的品牌核心價值,但一遇到市場等內(nèi)外環(huán)境變化和壓力,往往就亂了陣角,在營銷活動中便偏離了原品牌核心價值的軌道。
例如,近幾年來,五糧液憑借精準的價格策略,對消費群體進行明確的市場細分,用“五糧液”、“五糧春”、“尖莊”等品牌分別沖擊高中低白酒市場,茅臺酒面對競爭對手的攻勢亂了方寸,沒有借助“國酒”的優(yōu)勢資源進行阻擊,卻以其人之道還治其人之身,打出平民化的旗幟。伴隨著“茅臺也要開始瞄準老百姓的飯桌”的宣言,茅臺集團先后推出茅臺王子酒及茅臺迎賓酒等中低檔酒,將品牌從高端市場拉到中低段市場。既是“國酒”就應該至尊天下,然而茅臺酒非要往價格戰(zhàn)里鉆,偏離了自己品牌核心價值的主線,稀釋了品牌內(nèi)涵,也挫傷了茅臺酒原有消費群體的忠誠度,銷售狀況自然不佳。2004年茅臺主營收入30億元,五糧液主營收入62億元,茅臺酒僅為五糧液的一半。
還有,茅臺酒近幾年高調(diào)宣傳“國酒茅臺,喝出健康來”,突出茅臺酒的保健功能,儼然成了健康酒的“代言人”,還打出了“人文”牌、“科技”牌、“綠色”牌等,其實這些概念完全背離了茅臺“國酒”尊貴、權(quán)力、厚重的文化內(nèi)涵,使消費者霧里看花,大大稀釋了品牌的價值。
又如:康佳的品牌核心價值是“高科技、人性化、時尚感、現(xiàn)代感”,康佳是國內(nèi)彩電業(yè)首家在拉斯維加斯全球消費電子展上獲獎的企業(yè),具有技術(shù)優(yōu)勢,但不具備成本優(yōu)勢。然后面對長虹等凌厲的價格攻勢,康佳自亂陣角,也打起價格戰(zhàn),結(jié)果價格戰(zhàn)不敵長虹,又破壞了自己巨資投入所建立的“高科技”品牌形象,2000年慘敗而歸。
那些國際品牌的品牌核心價值一旦確定,往往“咬定青山不放松”,不為風吹雨打所動。企業(yè)的一切營銷傳播活動,從產(chǎn)品研發(fā)、價格、包裝、廣告、公關(guān)、贊助、促銷到新聞炒作、軟文宣傳、市場生動化、售后服務等等都應該圍繞品牌核心價值去演繹。例如寶馬的每輛車造型都輕盈零性,演繹著“駕駛的樂趣”。勞斯萊斯的每輛車零件都是手工打造,而且從不降價,體現(xiàn)著“皇家貴族的坐騎”。
五、過度迷信廣告,追求品牌知名度卻忽視品牌美譽度、忠誠度
一些企業(yè)把廣告作為品牌成長的催化劑,特別是一些企業(yè)在經(jīng)過廣告狂轟溢炸之后嘗到了一些甜頭,取得了一定的市場效果后,便更加對廣告的神效深信不疑。這也是本土品牌熱衷央視廣告標王的原因。然而單純的廣告往往只能提高品牌的知名度,片面追求品牌知名度而忽視品牌美譽度、忠誠度,往往導致品牌畸形發(fā)展,生命力極其脆弱,一旦市場出現(xiàn)不利品牌的突發(fā)事件,便會很快夭折。秦池、春都、旭日升、愛多、金正集團、巨人集團、三株…….這些巨額廣告費打造出來的名牌雖能風光一時,但一遇危機,竟沒有一家能逃拖“曇花一現(xiàn)”的厄運。
其實,品牌美譽度、忠誠度是借助于企業(yè)自身行為,通過不斷地為消費者提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務,并與消費者進行良好的溝通,點點滴滴累積逐漸取得消費者對品牌的認同,最終獲得消費者好感而形成的。就象修建長城,它的建設是一個長期漸進的過程,需要企業(yè)持之以恒的精神。
為什么可口可樂曾先后遭遇過七次滅頂之災,但依舊巋然不動。“蘇丹紅”事件也曾給肯德基帶來危機,但現(xiàn)在肯德基依然座無虛席,這是因為可口可樂和肯德基具有較高的品牌美譽度、忠誠度,消費者對自己熱衷的品牌往往能原諒它的過失。
六、品牌缺乏文化內(nèi)涵
一個品牌的價值遠遠不止于它的物質(zhì)層面,而更在于它所蘊含的文化精神內(nèi)涵。品牌文化觸動著消費者的心靈,也創(chuàng)造了品牌價值。許多品牌的經(jīng)典故事告訴我們,如果一個品牌成為某種文化的象征或者形成某種生活習慣的時候,它的傳播力、影響力和銷售力是驚人的,這個品牌將占據(jù)人們的心智,與它所蘊涵的文化同浮沉,共生息。
輝煌百年的可口可樂,把美國人的精神、美國人的生活方式融入了品牌文化,把品牌文化變成了人們生活中的一部分,滲透全球,長久不衰,成為品牌文化成功的經(jīng)典。
埃絲特?勞德夫人傳奇色彩的品牌創(chuàng)業(yè)故事,及產(chǎn)品“青春之泉”獨特設計等,演繹出雅詩蘭黛“美麗是一種態(tài)度”、“沒有丑陋的女人,只有不相信自己魅力的女人”美的文化理念,引領(lǐng)女性的審美趨向。
萬寶路為我們展示了一幅美國西部牛仔的“硬漢”形象,在蒼茫的原野上,嘴叼煙卷、頭戴氈帽、代表著勇敢、正義和自由;哈格達斯冰淇淋演繹一種小資情懷,從而引導市場的消費時尚;美寶蓮彩妝以一種明快、炫麗的色彩,營造一種前衛(wèi)新潮一族的時尚文化,從而吸引年輕“美眉”們的目光。
而中國許多品牌雖然有很高的知名度,然而品牌文化內(nèi)涵匱乏,更談不上成為某種文化的象征進而影響消費者的某種生活習慣。以國內(nèi)最知名的IT企業(yè)聯(lián)想為例,你能清晰地說出聯(lián)想的品牌文化內(nèi)涵是什么?當聯(lián)想收購IBM的個人PC后,企圖更改IBM筆記本的黑色設計,結(jié)果慘遭失敗,原因很簡單,IBM筆記本是供商務型人士使用的,“莊重、嚴肅和科技”正是它的品牌文化內(nèi)涵,這一品牌內(nèi)涵在消費者心中根深蒂固,一旦聯(lián)想試圖去改變它,其結(jié)果也是可想而知的。
中國品牌的病癥還表現(xiàn)在許多方面,諸如品牌任意延伸缺乏理性、品牌組和結(jié)構(gòu)不夠科學、品牌產(chǎn)品服務缺乏價值創(chuàng)新、品牌價格缺乏戰(zhàn)略高度、品牌忽視歷史文化及發(fā)源地、品牌的廣告宣傳千篇一律,缺乏創(chuàng)意等等
中國品牌的種種病癥導致中國品牌競爭力極弱,許多企業(yè)只能把競爭局限在家門口,依靠產(chǎn)品競爭,低價促銷,自相殘殺,引發(fā)了一輪又一輪的刺刀見紅的“價格大戰(zhàn)”,企業(yè)的利潤空間狹窄,甚至喪失可持續(xù)發(fā)展的能力,更無緣同國際品牌同臺博弈,一爭高低。
邁向世界品牌之路
日本前首相中曾根康弘在位時有一句名言:在國際交往中,索尼是我的左臉,松下是我的右臉。
可見,品牌不僅代表一個企業(yè)的形象,更是一個國家綜合經(jīng)濟實力的象征,正可謂“得品牌者得天下”,擁有多少名牌已經(jīng)成為衡量一個國家經(jīng)濟實力強弱的重要標志之一。美國敢稱霸世界,正是因為它有稱霸世界的品牌,全球最有價值的前10個品牌中,美國就占了8個。
正因為品牌的重要性,許多國家視品牌為國家利益,一旦本國名牌受到威脅,政府官員乃至國家元首也會挺身而出,捍衛(wèi)國家利益。例如,2005年,美國的百事可樂欲300億歐元收購法國達能,立即一石激起千層浪,法國總統(tǒng)希拉克堅決支持政府在達能案中保持高度警覺,法國總理德維爾潘則表示:“達能無疑是我們的行業(yè)財富,我們當然要捍衛(wèi)法國的利益”。
在元首和媒體的感召下,法國全民發(fā)起了一場達能保衛(wèi)戰(zhàn)。
創(chuàng)立強勢品牌,邁向世界品牌之路,已經(jīng)是擺在我們面前的重大時代課題。
全球頂級商務暢銷書《定位》作者阿爾?里斯曾說過:中國經(jīng)濟的增長備受矚目,但是假如戰(zhàn)略方面沒有從商品調(diào)整到品牌,這一顯著的經(jīng)濟增長也很難維持。未來屬于品牌,尤其是屬于全球性的品牌。世界上最富有的國家的經(jīng)濟是建立在品牌之上的,而非建立在商品之上,這一點毫無例外。
改革開放后的中國,在20世紀80年代進入產(chǎn)品經(jīng)營時代,90年進入資產(chǎn)經(jīng)營時代,21世紀則是品牌經(jīng)營時代。品牌作為市場的代名詞,是一座取之不盡用之不竭的富礦,中國要躋身世界經(jīng)濟強國,必須邁向世界品牌之路。
回首許多國際強勢品牌,它們的發(fā)展也經(jīng)歷了一個艱辛歷程。例如,日本的品牌在20世紀60年代初,在美國還是地攤貨,然而日本借1968年東京奧運會的契機,30多年不懈地努力,逐步走向世界品牌之路,今天日本的豐田、索尼、本田、松下、東芝等成為家喻戶曉的世界品牌,豐田更是排名“全球100個最有價值的品牌榜”第7位。韓國的三星(SAMSUNG)1988年還在給日本的索尼帖牌(OEM)生產(chǎn)加工,然而三星以索尼為參照標桿,把品牌建設作為企業(yè)發(fā)展的核心戰(zhàn)略,今天的三星已實現(xiàn)了品牌的飛躍,榮登“全球100個最有價值的品牌榜”。
溫家寶總理指出:“我們要從實現(xiàn)國家繁榮昌盛何明祖?zhèn)ゴ髲团d的戰(zhàn)略高度出發(fā),鼓勵我國的優(yōu)秀企業(yè)爭創(chuàng)世界頂級品牌。”今天,該是中國企業(yè)開始實現(xiàn)自己世界品牌夢想的時候了!經(jīng)濟全球化帶來中國企業(yè)挑戰(zhàn),也帶給中國企業(yè)機遇。2008年奧運會,當全世界都矚目中國的時候,更是中國品牌崛起的契機。
盡管中國目前還缺少世界品牌,盡管中國品牌建設的現(xiàn)狀還不盡人意,然而中國的經(jīng)濟總量和市場潛力巨大,中國的有潛質(zhì)的企業(yè)也很多,同時,許多中國企業(yè)已在市場競爭中積累了相當?shù)墓芾斫?jīng)驗和資金實力,具備了打造品牌的能力。
前不久,上海市工業(yè)經(jīng)濟聯(lián)合會偕寶鋼集團、上汽集團等34家單位向上海市企業(yè)發(fā)出了“實施品牌戰(zhàn)略倡議書”,呼吁社會各界為中國品牌建設助威加油。
在我國許多市場領(lǐng)域,民族品牌的“保衛(wèi)戰(zhàn)”已拉開帷幕,海爾、聯(lián)想已跨出國門,向世界品牌步步逼近。
海爾,一個從街道小廠發(fā)展起來的企業(yè),一個屬于中國人自己的民族品牌,僅用了短短20年的時間,即從強手如林的競爭環(huán)境中脫穎而出,創(chuàng)造了銷售收入從幾百萬元到幾百億元的商業(yè)神話。海爾作為中國唯一進入亞洲品牌前十名的品牌,已經(jīng)得到了國際市場認可,也讓我們看到了中國品牌的希望。
再以汽車行業(yè)為例。據(jù)中國汽車工業(yè)協(xié)會日前公布的最新數(shù)據(jù),2007年1月~4月,中國自主品牌轎車銷量突破44.97萬輛,占國產(chǎn)轎車銷量的29.31%,市場份額超過美系、日系、德系品牌,躍居第一。雖然還只是銷量上的第一,而不是利潤第一,但中國自主品牌轎車艱辛的發(fā)展歷程和長足的進步讓國人欣悉鼓舞。
當初中國汽車業(yè)引進洋品牌時的情景還歷歷在目,有一種聲音很有說服力:以市場換技術(shù)。
對外開放是經(jīng)濟全球化的大勢所趨,也是中國經(jīng)濟發(fā)展的契機。于是,一邊是國外汽車品牌風光無限,一邊卻是民族汽車品牌被冷落歧視,如“排氣量1.0以下不準上街”,而排氣量1.0以下多是民族品牌。
然而,洋品牌的引進并沒有換來我們想要的技術(shù),在絕大多數(shù)合資汽車企業(yè)里,民族品牌一直被打壓限制,原因很簡單,民族品牌的發(fā)展必然構(gòu)成對洋品牌的威脅。相反,倒是那些一開始受到冷眼歧視的內(nèi)資企業(yè)民族品牌,如奇瑞、長安、夏利等,一路跌跌撞撞,夾縫中求生存,今天終于打出了一片屬于自己的天地。
其實,其它一些行業(yè)亦是如此。例如,1991年上海家化公司與美國莊臣公司成立合資公司,然而美方利用控股權(quán)大力培育美方品牌“莊臣”,而中方品牌“美加凈”則被打入冷宮,幾乎在國內(nèi)市場銷聲匿跡。1991年合資前“美加凈”化妝品銷售額為2.7億元,合資后1993年降到0.6億元。中方企業(yè)最后只能咬牙高價又“贖”回“美加凈”,重新包裝上市。然而,上海家化旗下的另一自有品牌——“六神”,始終尋求自我發(fā)展的道路,歷經(jīng)十多年磨練,揚眉劍出鞘,硬是把許多國際知名品牌拉下馬來,成為國內(nèi)市場夏季洗化類產(chǎn)品中的霸主。
可以看出,培育民族品牌雖然崎嶇曲折、充滿挑戰(zhàn),沒有直接引進洋品牌來得“短平快”,然而只有走自我品牌發(fā)展的路,前景才會風光無限。
撫摸著滄桑的中國歷史,從盛唐以來,中國一直經(jīng)歷著烽煙雪火的磨難,今天,我們終于迎來了民族騰飛的契機,中國要想在強手如林的競技場上占有一席之地,我們深切地感覺到,中國品牌走向世界,刻不容緩!
中國品牌,讓我們揚帆啟航!
來源:湖南經(jīng)濟網(wǎng)