飲料業消費者滿意度有所回升

中國質量協會、全國用戶委員會于日前公布的調查結果顯示，2012年度軟飲料消費者滿意度得分為72.4分（滿分100分），滿意度得分繼連續三年下降后首次有所回升。

　　據了解，此次調查是繼2009年度首次對該行業進行滿意度調查之后的第四次調查。調查共選取12個市場主流品牌，主要圍繞消費者對軟飲料行業的整體滿意度水平、不同軟飲料品牌的消費者對飲品質量的滿意度水平、消費者對軟飲料的購買消費習慣等問題開展。調查范圍為不同區域不同規模的20個城市，其中5個大型城市、10個一級城市（省會城市）和5個二級城市。

　　此次調查表明，品牌形象、感知質量、感知價值均較上一年度不同幅度上揚，同滿意度變化趨勢吻合。此外分析表明，消費者對“廣告真實可信程度”比較重視，滿意度偏低。