國內消費者對飲料滿意度連續(xù)三年下降后首回升

國內消費者對飲料的滿意度在連續(xù)3年下降之后，首次有所回升。昨天，中國質量協(xié)會發(fā)布了2012年度消費者對我國軟飲料的滿意度調查結果。

　　據(jù)了解，此次調查是繼2009年以來進行的第四次調查，共選取了12個市場主流品牌，主要圍繞消費者對軟飲料行業(yè)的整體滿意度水平、不同軟飲料品牌的消費者對飲品質量的滿意度水平、消費者對軟飲料的購買消費習慣等問題開展。

　　調查結果顯示：2012年度軟飲料消費者滿意度得分為72.4分（滿分100分），此“成績”為連續(xù)三年下降后首次有所回升。其中，品牌形象、感知質量、感知價值均較上一年度不同幅度上揚，同滿意度變化趨勢吻合。中國質量協(xié)會表示，這意味著去年“塑化劑事件”對軟飲料行業(yè)的沖擊正慢慢褪去，在行業(yè)共同努力下消費者信心有所增強。

　　從各品牌的得分來看，農夫山泉、王老吉、娃哈哈、和其正滿意度得分超過73分，分列行業(yè)前四，屬于消費者比較滿意的品牌；從變化趨勢來看，農夫山泉、娃哈哈、統(tǒng)一、和其正的滿意度上升明顯，可口可樂、康師傅、九龍齋的滿意度沒有出現(xiàn)上升，露露則下降得比較明顯。

　　另一項測評結果顯示，消費者比較滿意食用油的質量。

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