清明期間食品投訴明顯減少  2012-04-10

東方網4月10日消息：據《東方早報》報道，清明節期間（4月2日至4月4日），市消保委共受理消費者投訴152件，與去年相比基本持平。未接到突發性群體投訴以及與祭掃活動相關的消費投訴。從投訴情況來看，涉及清明時令食品、祭掃活動等投訴明顯減少。

今年清明節期間，全市各級消保委未收到祭掃活動相關的突發性群體投訴。

據分析，投訴減少的主要原因：一是清明節前，相關部門對節日期間可能出現的祭掃高峰等問題進行了事先部署，為消費者營造了良好的節日消費環境；二是相關企業自身誠信意識有所提高；三是消費者自我保護意識與能力有所增強。

但是，清明節假日期間的售后服務意識仍待加強。從消費者反映的主要內容來看，大部分的投訴都是由于經營者在節假日期間服務缺失所引發的。主要表現為，商家不及時提供商品、商家內部管理不完善、售后服務機制不健全等。