口碑生產力日漸凸顯   朗能3月門店銷售大點兵

裝修旺季即將到來，未雨綢繆的業主們早在3月就開始在裝修市場上采購各類材料，尤其是電工照明市場更是熱鬧非凡。恰逢3月15日消費者權益日，不少照明企業就此展開促銷活動，轉眼3月已結束，到底銷售情況如何呢？記者來到長沙南湖燈飾城朗能專賣店。

近六成消費者都是親友介紹來的

在朗能專賣店，顧客們看到期待已久的促銷后采購熱情高漲，而店員們則忙得不亦樂乎。記者連續采訪了數10位顧客，發現6成以上的消費者都是朋友介紹過來的。一位王姓顧客說，“我原來并不了解這個牌子，鄰居一直在用朗能的開關，所以介紹給我，過來看看確實非常不錯，恰好正在促銷，開關、插座和燈就一起買了。”王先生表示，雖然促銷有很多優惠，但自己更為看中的是開關和燈的質量，如果僅僅是通過降低價格則很難打動自己。他指著墻面上的名為皓月系列的吸頂燈，說自己購買的就是這兩款。主要是圖它安裝方便，面罩輕輕一扭就能安裝好，而且有個清脆的提示音，鎮流器整體隱藏在底盤內部，看上去干凈清爽，燈管是高亮度三基色熒光燈管，能夠提高燈的亮度。王先生果然是精明的顧客。

為了核實是否大部分消費者都是親友介紹前來購買的，記者采訪了店老板孫先生。孫先生介紹確實如此，平時比現在促銷的比例更高。問及原因，他提到促銷期間有部分顧客是看到促銷信息慕名而來，而朗能很少促銷，所以平日里前來購買的客戶多半都跟親友打聽過這個品牌，覺得口碑不錯才過來選購的。

朗能口碑生產力日漸凸顯

在信息越來越多越來越繁雜的當下，消費者要獲取或辨別企業或產品的真實信息，往往比以前要更為困難，所以親友的推薦顯得極為重要。產品口碑的好壞決定了是否會被最終選擇。現代營銷人將口碑傳播視為高可信度的傳播媒介，因此口碑被譽為“零號媒介”，而自己認識的親友的口碑，比互不相識的人的口碑要有效得多。

朗能專賣店的老板劉先生已經營店面近10年，據他介紹，近2年來，通過親友推薦前來購買朗能產品的消費者數量呈直線上升的態勢，這得益于多年來在業內累積品質和服務的良好信譽。當記者詢問一對張姓夫婦為何會選擇朗能的開關時，張先生提及他們對品牌比較看中，因為裝修是家里的大事，選購開關和燈具要用好多年，而且又是與電相關的產品，所以得慎重，必須選擇10年以上的品牌才會放心，所以來到了這里。張太太補充到，本以為歷史比較悠久的企業產品設計會相對保守，沒想到還有五彩繽紛的開關，所以他們選擇用有顏色的開關來裝飾家里的墻面。

二十年專業制造厚積薄發

記者采訪了朗能的市場部人士，據其介紹如今市場品牌的話語權早已從廠家轉移到消費者身上，口碑消費的背后是專業品質的積累，包含產品的質量保障和購買途徑的便捷，這些都是朗能多年來最為看中的兩點。

業內人士稱，朗能品牌的高速發展或得益于2008年與美國霍尼韋爾公司的合資。在合資之前，朗能本身已經有十多年的電工、照明產品生產及銷售經驗，并獲得了“中國馳名商標”“廣東省名牌產品”等多項殊榮，在消費者中的口碑一直很好。

而霍尼韋爾公司作為一家財富100強之一的的多元化、高科技先進制造企業，年銷售額逾360億美元，在全球，其業務涉及航空產品和服務，樓宇、家庭和工業控制技術、汽車產品、渦輪增壓器以及特性材料和技術。在霍尼韋爾，超過一半的產品組合都與節能有關。雙方于2008年合資成立霍尼韋爾朗能電器系統技術(廣東)有限公司后，優勢互補明顯，共同建立了全球一流的電工照明產品研發和制造基地，致力于為用戶提供更環保、更節能、更舒適、更安全的產品和解決方案。

據悉，朗能2012年將推出一系列采用新技術新材料的時尚節能新品，同時在終端也推出多項消費者活動，貼近用戶，了解用戶需求，進一步鞏固在電工和照明行業的市場地位。(金羊網)