商務禮儀分很多種類
商務禮儀商務禮儀分很多種類,用于不同的場合,主要以下幾種: 1、商務見面禮儀 2、商務接待禮儀 3、商務
商務禮儀商務禮儀分很多種類,用于不同的場合,主要以下幾種:
1、商務見面禮儀
2、商務接待禮儀
3、商務拜訪禮儀
4、商務通訊禮儀
5、商務會議禮儀
6、商務宴請禮儀
7、商務旅行禮儀
8、商務儀式禮儀
9、商務社交禮儀
10、商務談判禮儀
3A原則
商務禮儀
3A原則——商務禮儀的立足之本美國布吉尼提出,不能只見到物不看到人,強調重視人際關系的處理,處理人際關系應重視三方面即3A,金教授將其稱為“向交往對象表示尊重和友好的三大途徑”:
1、Accept接受對方,寬以待人,如服務行業講“客人永遠是對的”。
【例】交談時的三不準:(1)不要打斷別人;(2)不要輕易補充對方;(3)不要隨意更正對方。
得罪人往往不是在大是大非的原則問題上,而是讓人難堪下不了臺。
2、Appreciate重視對方。
(1)不提缺點;
(2)善于使用尊稱:如對方有行政職務/技術職稱應稱呼其職務;小姐、夫人、先生等泛尊稱;
(3)記住對方,實在記不住哪怕點點頭也不要張冠李戴。
3、Admire贊美對方:要善于發現并善于欣賞對方的長處:
注意要點:(1)實事求是;(2)懂得適用對方,夸到點子上。
