什么是焦點訪談法？         
　　企業如何了解消費者對廣告、新產品的包裝、新產品的口味等方面的深度評價，靠泛泛的調查是很難獲取這方面的信息的。因此，很多企業常常借助于焦點訪談法來收集消費者的意見和建議。
　　焦點訪談法是由一個訓練有素的主持人以一種無結構的自然形式與被調查者交談，通過傾聽一組從目標市場中選來的被調查者，從中獲取對一些有關問題的深度信息。這種方法的價值在于常常可以從自由進行的小組討論中得到一些意想不到的發現。

　　焦點訪談的組織         
　　焦點訪談是技術性要求較高的調研方法，要選擇合適的被調查者，創造平等、輕松的環境，還要使被調查者都講真心話，不是件容易事。因此焦點訪談的有效組織是非常重要的。一般從以下幾個方面來進行：
　　1. 明確訪談目的
　　企業在進行焦點訪談前必須明確調查的目的，以便在調查過程中做到有的放矢。
　　2. 甄別參與者
　　焦點訪談的參與者一般都要經過甄別。先由研究人員定下標準，讓訪問員找到足夠的符合條件的候選人，并且對參與者分組，一般以某個參數是否同質為準，同質同組。很多時候根本無法判斷哪個參數最重要，完全靠研究人員根據自己調研的目的來決定。此外，參與者應該盡量“普通”些，如果沒有必要，應該把有 “專家”行為傾向的人排除在外，包括一些特殊職業（如律師、記者、講師等）的消費者，因為他們很容易憑借自己的“健談”過多占用發言時間，并且影響其他參與者，同時增加了主持人的控制難度。
　　3. 確定主持人
　　合格主持人首先應該是訓練有素的調研專家，他對調研背景、調研目的、調研程序、分組情況都應該了如指掌。如果要主持一個診斷性小組座談，主持人還要有良好的心理學和社會心理學的造詣。主持人最重要的素質要求見下表。
　　表：焦點訪談中對主持人素質的要求
　　
　　4. 準備調研提綱
　　調研提綱是焦點訪談的問題綱要，它應該給出小組要討論的所有主題，還要把主題的順序作合理的安排。
　　5. 現場布置
　　不同的調研項目會需要不同的現場布置，比如廣告效果座談就需要投影儀和屏幕；概念測試需要制作概念板；口味測試則需要更多的準備，如蘇打水、餅干、筆、紙都要提早到位。另外，在每次座談前，都把參與者的名字寫在桌牌上，預先放置妥當。這樣做首先可以使參與者能夠按我們設定的次序就座，大大方便了記錄和數據分析處理；其次，主持人在座談過程中能夠直接稱呼參與者，極大地促進了溝通關系的建立，也方便了主持人的工作。
　　6. 實施座談
　　7. 分析資料和數據
　　幾組焦點小組座談實施完了，參與者說的都是真心話嗎？是不是還有不明確的信息？要不要再組織一次補充？是否需要用其他方法繼續深入調研、觀察、實驗或者問卷訪問？這些都需要對資料和數據分析之后才能得出結果。
　　8. 總結和撰寫調研報告
　　一般要求主持人、參與座談的工作人員、觀察者（營銷專家、調研人員）每人都遞交一份分析報告，然后集中到調研人員手中，由調研人員召集項目組人員舉行頭腦風暴會議，對每個人獨到的見解再次進行剖析和發散，最后由調研人員撰寫正式報告。