來(lái)源
2000年，雅克.賽蓋拉旅經(jīng)上海。賽蓋拉——歐美廣告界巨人，他以“沉靜的力量”為廣告語(yǔ)幫助密特朗成功贏得總統(tǒng)選舉的，也成功策劃葉利欽的總統(tǒng)選舉。這位深懷浪漫赤誠(chéng)的廣告巨子以天才的洞察力犀利地指出：就行銷傳播戰(zhàn)術(shù)而言，英國(guó)風(fēng)格是撞擊頭腦，觸及心靈，拉丁風(fēng)格是‘撞擊心靈，觸及頭腦，美國(guó)風(fēng)格是撞擊頭腦，觸及你的錢包，而中國(guó)風(fēng)格是撞擊心靈，觸及心靈。
賽蓋拉認(rèn)為中國(guó)風(fēng)格是新一代廣告的風(fēng)格，也是未來(lái)的風(fēng)格——它直指內(nèi)心，非常直接。
這正是4A心靈行銷（4A）的主張。
營(yíng)銷內(nèi)容
觸動(dòng)心靈(Arouse)
企業(yè)主廣告?zhèn)鞑ゲ呗允紫缺仨氂|動(dòng)消費(fèi)者的心靈。
如何觸動(dòng)消費(fèi)者的心靈，來(lái)自于你對(duì)消費(fèi)者心靈的敏感識(shí)別和有效定位。廣告?zhèn)鞑ブ鲝埍仨毭翡J地觸及到消費(fèi)者心靈中隱秘的懷想、需求、關(guān)聯(lián)。這種隱秘的懷想和需求、乃至關(guān)聯(lián)必須是持續(xù)存在的，一被觸及就暗潮涌動(dòng)，難以止息，直至采取消費(fèi)行動(dòng)去滿足為止。
切忌去相信什么創(chuàng)造需求的謊話。就人類的本性而言，需求是永遠(yuǎn)無(wú)法創(chuàng)造的。1萬(wàn)年前的人性如此，1萬(wàn)年后還是如此。日光之下無(wú)新事，人性并不會(huì)改變。滿足人心靈的渴求就是觸動(dòng)心靈的法則。
4A心靈營(yíng)銷主張滿足人心靈的需求應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)人的心靈上升而不是墮落。
抓住心靈(Apprehension)
抓住品牌在消費(fèi)者心靈建立起的欲求。給予充分而豐滿的理由抓牢消費(fèi)者的心靈，否則，就如鐵錨沒(méi)有深扎入消費(fèi)者的心靈帳篷，很快淹沒(méi)于浩瀚無(wú)邊的信息汪洋！
能夠體重充分而豐滿的理由是抓住心靈的關(guān)鍵所在。
充滿心靈(Abouding)
品牌不斷提供豐富而充滿的理由觸動(dòng)、抓住消費(fèi)者的心靈，這個(gè)過(guò)程好象一個(gè)休眠的欲望之獅被喚醒了！對(duì)于品牌的信息充滿了消費(fèi)者那一類別的心靈網(wǎng)絡(luò)之中。
覆蓋心靈(Adoration)
覆蓋心靈的詞語(yǔ)是Adoration――意思是崇拜、愛(ài)慕、喜歡，甚至有敬重的意思。品牌傳播的最高層次即在此：不但帶來(lái)銷量的增長(zhǎng)，還必須達(dá)到品牌資產(chǎn)的積累和品牌形象的提升，以強(qiáng)大的影響力完全覆蓋消費(fèi)者心靈。品牌成就心靈上的顧客優(yōu)勢(shì)，奠定永續(xù)經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)。
品牌有了靈魂，建筑了品牌宗教。“信眾”對(duì)品牌產(chǎn)生以擁有品牌為榮耀，自然會(huì)實(shí)現(xiàn)購(gòu)買。
4A心靈營(yíng)銷，旨在研究消費(fèi)者的心靈，試圖從消費(fèi)者心靈的維度解析營(yíng)銷行為的原則。提倡品牌烙印于心的力量，呼吁基業(yè)長(zhǎng)青的中國(guó)品牌做法。心靈營(yíng)銷引發(fā)的中國(guó)營(yíng)銷界的對(duì)本土營(yíng)銷思想的思考，將成為一個(gè)引爆點(diǎn)，發(fā)起業(yè)界對(duì)中國(guó)品牌的渴慕。
四個(gè)層面
心靈營(yíng)銷的4個(gè)層面是打動(dòng)心靈、抓住心靈、充滿心靈、覆蓋心靈。四大基石（家庭、自由、獎(jiǎng)勵(lì)、希望）奠定了其心靈營(yíng)銷的基礎(chǔ)。品牌忠誠(chéng)度首先來(lái)自認(rèn)同。安利就是這樣聰明地用家庭、自由、獎(jiǎng)勵(lì)、希望等充滿魅惑的前景，奠定了人們心靈深處對(duì)安利的認(rèn)同，不斷的認(rèn)同產(chǎn)生牢靠的品牌忠誠(chéng)度。
“家庭、自由、獎(jiǎng)勵(lì)、希望”，是人類永恒的追求，是最能打動(dòng)人心靈的，永遠(yuǎn)新鮮，不會(huì)腐朽。安利的“四大基石”對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量所帶來(lái)的健康益處避而不談，這正是他的高明之處，在產(chǎn)品同質(zhì)化越來(lái)越嚴(yán)重的健康產(chǎn)業(yè)，產(chǎn)品的差異化優(yōu)勢(shì)已不明顯，停留在產(chǎn)品上的競(jìng)爭(zhēng)，是得不償失的，“四大基石”用品牌的差異代替了產(chǎn)品的差異，因?yàn)楫a(chǎn)品可以被模仿，而品牌是不能的。物質(zhì)的滿足容易達(dá)到，而心靈的憧憬是更美好的，更超越的，更能使人動(dòng)心的，一旦引起心靈的共鳴，就會(huì)油然滋生忠誠(chéng)。安利首先從家庭、親情這個(gè)基本點(diǎn)入手，來(lái)打動(dòng)心靈。
1、“家庭”，關(guān)愛(ài)家人，承擔(dān)責(zé)任，不愛(ài)家人就不會(huì)愛(ài)別人；愛(ài)家人、愛(ài)別人，才能得到最大的事業(yè)支持。
人的心靈渴望愛(ài)與被愛(ài)，正因?yàn)橛羞@個(gè)本能，所以才會(huì)成立家庭、生兒育女，人們對(duì)家是有期望的，是想得到情感滿足的，但是，又有多少人是能得到完全滿足的？我們的家庭，要么破在外面，要么破在里面。健康問(wèn)題、經(jīng)濟(jì)問(wèn)題、情感問(wèn)題無(wú)一不在困擾著我們。健康有負(fù)擔(dān)？不要緊，安利能吃出健康。為了掙錢，沒(méi)時(shí)間陪伴家人？不要緊，安利有工作時(shí)間的自由，安利同時(shí)能給你帶來(lái)財(cái)富。這一切能不打動(dòng)你的心靈嗎？
2、“自由”，你將有足夠的時(shí)間與家人、朋友團(tuán)聚，或聊天，或旅游，或做自己有興趣的事，你將有更多的發(fā)展空間，不必再受老板、工作的羈絆。
這是多么美妙的圖畫(huà)呀！我們每天都活得很累，為生計(jì)，不得不去努力、拼命，我們的心靈每天都在吶喊：要自由！不必付上健康的昂貴代價(jià)，安利的前景能保證你的需求，當(dāng)你認(rèn)同他的時(shí)候，你的心靈已被抓住。
3、“獎(jiǎng)勵(lì)”，關(guān)愛(ài)自己、關(guān)愛(ài)家人，享受自由，人人都想，可是沒(méi)經(jīng)濟(jì)來(lái)源，這一切只是夢(mèng)想。
如果在經(jīng)濟(jì)上有穩(wěn)固的保障，這就不光是美妙了，而是令人心醉，心動(dòng)不如行動(dòng)了。與安利合伙開(kāi)公司！他能給你機(jī)會(huì)，不僅提供優(yōu)質(zhì)的系列產(chǎn)品，而且有武裝到牙齒的培訓(xùn)，經(jīng)營(yíng)者本身就是消費(fèi)者，自己先吃，給家人吃，吃給別人看，用行動(dòng)感染周邊的人，不要考慮產(chǎn)品價(jià)格，不要怕吃不起，讓更多的人來(lái)吃，吃出健康、吃出親情、吃出財(cái)富，安利的獎(jiǎng)勵(lì)制度對(duì)你終生有保障，更能給子孫留下永續(xù)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)業(yè)。培訓(xùn)、幫助別人，就象當(dāng)初別人幫助你成功一樣，當(dāng)你站在講臺(tái)上與人分享這些時(shí)，盡管你可能此時(shí)還未成功，但你身邊的成功者就是你的明天，這種當(dāng)指導(dǎo)者被尊重的感覺(jué)令你產(chǎn)生自信、榮譽(yù)、愉快，滿足感充滿了你的心靈。
4、“希望”，希望的滿足是人類心靈最高的滿足。
人的憧憬是無(wú)止盡的，欲望就象投在你身前的影子，可望而不可及，正因?yàn)槟隳芸匆?jiàn)就在眼前的影子，你就不會(huì)灰心、失望，你就會(huì)永無(wú)止境地?fù)粗非螅瑢?duì)希望的期盼完全覆蓋了你的心靈，從此，沒(méi)人能將這一切奪去。你成功了，安利更成功了。如果你沒(méi)成功，絲毫不會(huì)影響你對(duì)安利的忠誠(chéng)，你只會(huì)自責(zé)無(wú)能，因?yàn)樵谀闵磉呌袩o(wú)數(shù)成功的偶像（樣板市場(chǎng)），盡管有些成功人士是經(jīng)過(guò)細(xì)心包裝的、夸大業(yè)績(jī)的。

行銷理念
覆蓋心靈的過(guò)程產(chǎn)生了品牌宗教。品牌就是廣告主建立的品牌宗教。“信眾”（消費(fèi)者）對(duì)宗教產(chǎn)生愛(ài)慕和崇拜是理所當(dāng)然的事。
4A心靈行銷理念。它第一次清晰地從更深層的角度挖掘產(chǎn)生銷售的第一動(dòng)力——來(lái)自于消費(fèi)者心靈。卓有成效的行銷應(yīng)聚焦于消費(fèi)者的心靈認(rèn)知，進(jìn)入行銷的新紀(jì)元——