淺談白酒銷售隊伍的精細化管理
自2012年下半年開始,在宏觀經(jīng)濟增速趨緩、限酒令、勾兌門、塑化劑風波引發(fā)白酒質量安全擔憂、外部經(jīng)營環(huán)境發(fā)生深刻變化的背景下,2013年春節(jié)的白酒市場比較慘淡,銷量上大大減少。白酒行業(yè)在連續(xù)十來年高歌猛進式的全面增長之后,開始進入一輪新的結構性調整周期,未來白酒企業(yè)間的競爭會更加激烈。
特別是在限制三公消費、禁酒令等政策出臺的情況下,以政務消費和商務消費為主的團購渠道銷量急速下滑,白酒行業(yè)開始回歸到快速消費品的本身。渠道多元化格局和終端碎片化,使單一渠道突破已經(jīng)無***
面對當前白酒市場瞬息萬變的形勢,作為銜接企業(yè)、中間商以及終端之間橋梁作用的銷售代表,對企業(yè)的營銷戰(zhàn)略的執(zhí)行和落實起著舉足輕重的作用,其工作職能也要求更加專業(yè)和多面。我國白酒企業(yè)亟需加快銷售團隊的管理和建設,打造一支專業(yè)精、效率高、執(zhí)行力強的銷售隊伍。依靠這樣的銷售隊伍,分區(qū)域、分終端地進行精細化市場運作,快速推進企業(yè)營銷政策、加強對重點終端的管控、贏得對渠道的話語權、及時把握市場動向、協(xié)助企業(yè)迅速調整市場戰(zhàn)略,從而在行業(yè)競爭中搶占先機。
可是目前,大部分白酒企業(yè)對于銷售代表仍然是粗放式管理,銷售代表放羊現(xiàn)象嚴重。尤其是以“銷售業(yè)績”為導向的考核標準,使得銷售代表跑大店不跑小店、跑熟店而不開發(fā)新店,二三級市場無人拜訪,給經(jīng)銷商大量壓貨。由于企業(yè)缺乏完善的制度及監(jiān)督手段,導致銷售團隊紀律松散、管理混亂、士氣低迷、整體工作效率低下,甚至出現(xiàn)與經(jīng)銷商勾結作假、虛假費用滿天飛的現(xiàn)象。
各白酒企業(yè)都已充分認識到專業(yè)的銷售隊伍對企業(yè)市場營銷的重要性。然而在對銷售隊伍的實際建設過程中,由于這些銷售人員長期在外,傳統(tǒng)管理手段鞭長莫及,從而導致效果大相徑庭。如何實現(xiàn)對在外銷售隊伍的輕松管理,成為現(xiàn)階段各白酒企業(yè)迫切需要解決的問題。
很多白酒的經(jīng)銷商,廠商都開始選擇加大在信息化上的投入,使用軟件來加強對銷售隊伍的管理,比如一款叫做“外勤365”的軟件,就可以為企業(yè)提供銷售人員管理的解決方案。企業(yè)員工直接在智能手機上安裝客戶端軟件就可以使用,企業(yè)的管理者可以在后臺上看到員工上報的各種數(shù)據(jù),還可以實時查看員工位置軌跡和工作詳情,了解產(chǎn)品銷售情況及市場動向。
“外勤365”主要通過規(guī)范員工的工作流程,幫助企業(yè)管理者輕松實現(xiàn)對一線人員工作過程中“在哪兒?做什么?怎么做?”的精細化管理。比如:從員工一天的工作舉例來說:
1、 工作開始,一線業(yè)務代表每天上班時,通過手機進行上班考勤。不用到公司打卡,就可以開始一天的工作。企業(yè)的管理者可以在電腦上清楚的看到,業(yè)務員早上考勤時人在哪里,是在客戶那里,在路上,還是在家里尚未出門。下班也是如此。
2、 員工可以打開【通知公告】查看公司最新政策、產(chǎn)品資料或培訓材料;
3、 業(yè)務代表通過“外勤365”登記每日做拜訪客戶的情況,這樣,企業(yè)的管理者可以看到每個業(yè)務代表每個月拜訪了多少客戶,每個客戶被拜訪了多少次。哪些客戶長期未被拜訪過。不用擔心業(yè)務員作假填寫虛假的客戶拜訪記錄,因為外勤365會記錄業(yè)務員每次拜訪客戶時的地理位置信息,如果業(yè)務員登記時并不在客戶的實際位置處,外勤365會在系統(tǒng)中向企業(yè)管理者發(fā)出警告。
4、 業(yè)務員可以在手機上直接下訂單,不用每天將傳真或者電話回公司再確認訂單。每個業(yè)務員也可以清楚的看到,自己曾經(jīng)下過哪些訂單,公司的實際發(fā)貨情況。對于采用車銷方式的經(jīng)銷商來說,非常有用。
5、 對于在大的商超,酒店內有業(yè)務的經(jīng)銷商來說,可以讓工作人員每天通過外勤365向公司匯報今天的實際銷售情況,實際的庫存情況。因為大的商超和酒店一般都是采用賒銷的方式來運作,動態(tài)的掌握各個超市門店的庫存情況,對經(jīng)銷商來說是非常重要的。
6、 總結思考:管理者在WEB查看員工的工作情況,并對其工作進行核檢和指導。員工查看工作記錄總結和思考工作,并制定第二天的工作計劃。
借助“外勤365”軟件,企業(yè)一方面可以對銷售隊伍的工作實現(xiàn)規(guī)范化和精細化管理,打造一支專業(yè)精、效率高、執(zhí)行力強的一線隊伍。另一方面,也可以通過終端更多的收集消費者、銷售、競爭對手和市場變化數(shù)據(jù),也可以幫助企業(yè)全面把握產(chǎn)品的銷售狀況和市場競爭狀況,從而在酒業(yè)市場中創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。
熱點導讀:2013軟件產(chǎn)業(yè)形勢嚴峻,軟件商和渠道商正在積極尋求新環(huán)境下的轉型之路和發(fā)展之道,謀求實現(xiàn)新的競爭格局。由中國軟件網(wǎng)和各地軟件行業(yè)協(xié)會主辦的主題為“產(chǎn)業(yè)轉型 渠道升級”的第六屆中國軟件渠道大會將于5月31、6月18日和6月20日分別在北京、上海和廣州召開,此次大會將有共計100家金牌渠道商、600家渠道商到會,打造“中國軟件產(chǎn)品捆綁銷售聯(lián)盟”并且評選出“中國軟件渠道最佳滿意度大獎”、“中國軟件金牌渠道”。
