天下難事，必做于易；天下大事，必做于細(xì)。”劉偉對(duì)老子這句大道至簡(jiǎn)的名言體會(huì)至深：想成就一番事業(yè)，必須從簡(jiǎn)單的事情做起，從細(xì)微之處入手。
“管理沒有多深?yuàn)W，關(guān)鍵是用心，把做企業(yè)想成做自己的事業(yè)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)非常有意思。”劉偉自信、健談、氣度豪邁，一句平凡而又本色的管理體會(huì)，讓人印象深刻。
這是一位營(yíng)銷奇人，他放棄了國(guó)有企業(yè)的“鐵飯碗”下海創(chuàng)業(yè)；他突破艱難創(chuàng)建公司，成為華帝全國(guó)最大的經(jīng)銷商；他被華帝聘為副總裁兼廚電營(yíng)銷事業(yè)部總經(jīng)理，鞠躬盡瘁，為華帝開辟了一條康健大道，僅僅為了責(zé)任和成功的榮耀。
他的管理故事耐人尋味。

管理無(wú)大事

20世紀(jì)最偉大的建筑師之一密斯·凡德羅，用一句話來(lái)描述他成功的原因時(shí)，說(shuō)了五個(gè)字：“魔鬼在細(xì)節(jié)。”論及管理心得，劉偉也說(shuō)了五個(gè)字：“管理無(wú)大事。”
“天下難事，必做于易；天下大事，必做于細(xì)。”老子這句大道至簡(jiǎn)的名言廣為流傳，真正能領(lǐng)悟并做到的人卻很少。作為伴隨華帝一起成長(zhǎng)的老經(jīng)銷商，劉偉就具有這樣的眼界：想成就一番事業(yè)，必須從簡(jiǎn)單的事情做起，從細(xì)微之處入手。
劉偉性格認(rèn)真、較真，并擅長(zhǎng)觀察和總結(jié)。他見證了華帝的快速發(fā)展，也看到在華帝高速成長(zhǎng)的背后，一些員工服務(wù)客戶的意識(shí)不斷下降，比如對(duì)客戶缺乏包容，在客戶費(fèi)用報(bào)銷上的怠慢，以及當(dāng)客戶發(fā)生問(wèn)題打電話給公司，公司內(nèi)部不能做到合理的調(diào)配等。這些問(wèn)題看起來(lái)很小，卻是制約華帝進(jìn)一步成長(zhǎng)的關(guān)鍵。
所以，主管華帝營(yíng)銷工作之后，劉偉針對(duì)華帝內(nèi)部管理，迅速推進(jìn)了兩項(xiàng)變革：“九字方針”和創(chuàng)立流程支持科。
劉偉將他自己經(jīng)營(yíng)公司時(shí)推行的員工做事“九字方針”帶入華帝，被員工奉為圭臬：“抓小事、查細(xì)節(jié)、看過(guò)程。”抓小事——作為一家上市公司，華帝的員工只需做好每一件小事，就是對(duì)企業(yè)最大的貢獻(xiàn)；查細(xì)節(jié)——每件事做完之后都要再檢查細(xì)節(jié)對(duì)不對(duì)；看過(guò)程——過(guò)程就代表企業(yè)做事的流程，便于系統(tǒng)化機(jī)制的建立。
在具體執(zhí)行上，劉偉狠抓終端細(xì)節(jié)管理，大到店面裝修、POP廣告，小到產(chǎn)品擺放及營(yíng)業(yè)員的禮儀和著裝等，都有嚴(yán)格的規(guī)范。這些標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范讓華帝品牌在消費(fèi)者的心中有了非常大的支持率。
為更好地滿足經(jīng)銷商的需求，劉偉在公司內(nèi)新開設(shè)了一個(gè)部門——流程支持科，這是經(jīng)銷商與華帝之間的溝通渠道。這個(gè)機(jī)制簡(jiǎn)化了經(jīng)銷商事務(wù)處理流程，不僅遏制了客戶問(wèn)題的蔓延，還能第一時(shí)間反映市場(chǎng)一線的問(wèn)題，可謂一箭雙雕。
經(jīng)銷商出身的劉偉更清楚華帝當(dāng)時(shí)的問(wèn)題出在哪里——企業(yè)的快速發(fā)展與內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的不匹配。這個(gè)問(wèn)題并不簡(jiǎn)單，劉偉卻找到了一套簡(jiǎn)單易行的方案。不僅增強(qiáng)了華帝內(nèi)部成員的凝聚力，而且為其在營(yíng)銷策略上的改革提供了有力的后盾。

營(yíng)銷就是征服

在營(yíng)銷管理上，劉偉沒有多么復(fù)雜的技巧，一線經(jīng)銷商的出身讓他具備了營(yíng)銷人獨(dú)有的特質(zhì)：征服。
《史記·淮南衡山列傳》：“當(dāng)敵勇敢，常為士卒先。”很多領(lǐng)導(dǎo)總是抱怨員工不夠敬業(yè)，執(zhí)行力不夠，卻沒有看到，正是自己造成了這種結(jié)果。劉偉自信、突破、果敢、有責(zé)任心，用強(qiáng)悍的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格為員工樹立了一面精神旗幟。
“辦事不拖拉，不管對(duì)錯(cuò)，只要一聲令下，員工一定要做到。”這是劉偉對(duì)員工執(zhí)行力的基本要求。他在企業(yè)內(nèi)部推行經(jīng)理負(fù)責(zé)制，出了問(wèn)題，責(zé)任在領(lǐng)導(dǎo)。這種強(qiáng)悍的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格極大地推動(dòng)了華帝的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)。當(dāng)然，言出必行只是一種態(tài)度，劉偉并非剛愎自用，如果自己的策略存在漏洞，他一定會(huì)去改正。
對(duì)待經(jīng)銷商客戶，劉偉雷厲風(fēng)行地實(shí)施了經(jīng)銷商新政：用對(duì)人，做對(duì)事。對(duì)經(jīng)銷商先采取拉、幫、推的政策，對(duì)于實(shí)在跟不上企業(yè)發(fā)展思路或不認(rèn)真執(zhí)行企業(yè)策略的經(jīng)銷商，果斷換掉。從人治到法治，他將華帝引入制度管理的軌道。
當(dāng)然，任何缺乏帶頭人示范效應(yīng)的管理規(guī)則，必然不會(huì)引起足夠的重視。當(dāng)一個(gè)將軍身先士卒、以身作則、獎(jiǎng)懲分明，它的士兵必然萬(wàn)眾一心，心甘情愿為他沖鋒陷陣。這是劉偉的執(zhí)行力，他用自己的行為征服員工和客戶的心。要問(wèn)華帝公司加班最多的是人誰(shuí)，大家可能異口同聲地說(shuō)是劉偉；為了勸服經(jīng)銷商進(jìn)行規(guī)范化運(yùn)營(yíng)，他苦口婆心地與他們多次徹夜長(zhǎng)談；為規(guī)范加盟商服務(wù)，他與管理團(tuán)隊(duì)20天跑完全國(guó)所有的加盟商店面，最后幾乎是被抬著回去的