如何管理頭疼的下屬

    上回案例分享一中，主角談到如何應對公司中的閑人與外行，希望能給朋友們一些啟發，本次就談談我如何管理難管理的下屬吧。我無意引用任何理論，也不想高談闊論，我只想將這些年的經歷與處理的方法分享給朋友們，希望大家能拿來便用，用后效果良好。我認為有如下三種人是難管理的下屬。一種是資歷很老，能力較強，因性格不好，得不到重用的下屬。

    這種人性格孤傲，極不合群，在團隊中人緣不好，也不在乎，獨來獨往，從不參加團體活動，按道理這種人應該果斷處理但是這種人思路清晰，工作任務能完成得極好，交待工作也能按質按量完成，在HR團隊中，往往出現在工資核算這塊的同事，我有一個薪資專員，女的，就是上面這種類型，原則極強，自己認為對的，即使上司的指示也不會聽，有時發悶氣，摔東西，摔電話，讓整個部門氣氛陷入沉悶，大道理不聽，有時真想馬上叫她走人。我有一個原則，做HR這么多年，從來沒有炒掉過自己的下屬，我一直認為，自己的下屬就像自己的孩子，孩子多了，不同的性格，不同的能力，不同的想法是很自然的事，關鍵是作家長的怎么去教育他們，我對這個薪資專員，采用的是方式是從不在大眾面前批評她，有工作安排也多用郵件，出小錯也不批評她，有一次出現了把某員工工資多算了1000多元，我才找她到會議室，當然我也不怪她，只是對她說，最近有沒有什么事，這樣的錯誤對你是不可能犯的，我對你一直很放心，有什么事可以跟我說，然后告訴她這件事我會和財務處理，下次注意一下。

    她一言不發，不到10分鐘的談話，我就走了，后來有人告訴我她在會議室大哭了一場，是悔恨，是慚愧，是感動，我不知道，但那以后對我的指示可以說是指到哪打到哪，也會經常發郵件問我老大：有什么可以幫您的事沒有？前二年她結婚了，請我做主持人，在自己的QQ中留言，自己是最幸福的女人，現在還在做工資，性格依舊，但是工作態度已經發生了天大的改變。一種是老板親人或朋友介紹的，經驗不足，事情不了解清楚就會到處亂說，有時還講到老板那里去，我下面有個做采購，是老板的侄子，就是這種款式，交待他的事，就會說這個老板好象不是這樣說的，那個老板說了如何做，有時單也會直接拿去給老板批，我不同意的事，他直接去找老板，最后老板同意了，我不怪老板，老板也是人，用自己的親人，總比用外人要放心，況且一些敏感的位置，我也不會投訴他的侄子，投訴只會讓老板覺得他的侄子在你這里有用，或者你想擠掉他，他的所有單據，只要給我批，我一定詳細備注清楚我的意見，也不說同意不同意，對他的工作問題我也會通過郵件的方式指正他教育他，聽不聽我照樣做，有一天他生病請假了，老板的妹妹去接手，看了我的郵件，很感動，對老板說，我們的侄子太不象話了，他有樣的上司，真是福氣，那以后，老板對我更加信任，我和老板說過，老板的安排我絕對擁護，有事我會扛。搞定了。

    還一種人是外面背景不好，經常號稱：老子外面有人，我怕誰，工作不認真，對上司表面尊重，背后損，有時還做點違法的事，我有一個保安隊長，人稱三哥，和外面的人混在一起，白天是隊長，晚上是流氓，按理這種人也不應該要的，但是我們的公司環境不好，外面很亂，隊長是保安公司安排的人，有他在外面找事的人少，公司也就認了，因為這些，他自以為是，誰也管理不了，這種人我只與他工作關系，沒有私交，但是我每次見他和人吃飯，我就會主動替他買單，有次他家人生病要回家，走得急，我最快的速度批他走，還送他200元錢，1.8的漢子，淚流滿面，說，老大，我對不起你，今后你一句話，要我做什么我就做什么，回廠以后，所有保安隊的人看見我都敬禮，保安在公司也很服從。

 
 當然我的方法也不是對每個人有用，但是有一句對聯讓我常記于心，讓我管理任何類型的人，都不為難，希望大家能共勉：能攻心則反側自消，從古知兵非好戰；不審勢即寬嚴皆誤，后來治蜀要深思。管理的要訣就是“攻心”與“審勢”。下次和朋友們談談做怎樣的HR老板會看重你，員工會敬重你，主管會尊重你。