最近,一些《財富》(Fortune)500強企業(yè)的新任掌門人剛剛走馬上任,人們又開始對美國的新選舉年表現(xiàn)出空前高漲的熱情。看來,對完美領(lǐng)袖的追求似乎已成為時人割舍不掉的情結(jié)。

　　奧巴馬講話的口氣如今聽起來更像是一位總統(tǒng)競選人,而不是在任的美國總統(tǒng);梅格?惠特曼最近剛剛履新,出任惠普公司(Hewlett-Packard)CEO一職;而就在不久前,牢騷滿腹的雅虎公司(Yahoo)董事會終于驅(qū)逐了時任CEO的卡羅爾?巴茨。

　　我們總是急于抱怨領(lǐng)袖的決策失誤,但是卻忽略了一個事實很多情況下,正是我們自己把他們推上了領(lǐng)袖的寶座。所以,當他們所施行的策略觸犯到我們的最大利益時,我們不能每次都心安理得地聲稱自己上當了。是什么讓我們選擇了具有某些特定特質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)人,之后卻發(fā)現(xiàn)所托非人？這其中一定存在某些原因。

　　西北大學(xué)凱洛格商學(xué)院(Northwestern's Kellogg School of Management)的一項最新研究表明,事實上,人們往往會不自主地選擇傾向于傷害追隨者的人選來領(lǐng)導(dǎo)自己。凱洛格商學(xué)院教授羅伯特?利文斯頓經(jīng)過一系列的研究發(fā)現(xiàn),認為自己所屬的團隊面臨競爭壓力的人更傾向于選擇激進的鐵腕領(lǐng)袖,以帶領(lǐng)團隊抵御外部威脅。

　　利文斯頓說:“想要一個成吉思汗型的領(lǐng)導(dǎo)人,本身并沒錯。”但在現(xiàn)實世界中,作為一個領(lǐng)導(dǎo)者,不僅需要抵御外敵,還必須體恤照顧下屬。

　　然而不幸的是,我們選舉領(lǐng)導(dǎo)人的過程往往混淆了視聽,使人們忽略了候選人應(yīng)該具備的重要品質(zhì),即團隊需求至上,比如他們是否會在面對下屬時換位思考等等。舉例來說,在選舉辯論中,論點往往會集中于能夠挑動選民情緒的社會熱點事件和話題。旨在激發(fā)聽者情緒反應(yīng)的論述可以讓選民無暇顧及競選者是否具備作為領(lǐng)導(dǎo)者最重要的品質(zhì),比如在面對高壓現(xiàn)實局面中,他們會如何應(yīng)對。

　　企業(yè)繼任計劃專家及《為什么我們選不出好領(lǐng)導(dǎo)？》(Why Are We Bad at Picking Good Leaders?)一書的作者杰費里?科恩稱,一些企業(yè)正在重塑招聘流程,希望選出真正具備良好領(lǐng)導(dǎo)能力的領(lǐng)導(dǎo)者。一些公司的招聘人員開始接觸候選人曾經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)過的員工和同事,試圖了解候選人如何激勵下屬,如何獲得團隊的共鳴,如何闡述自己的愿景,并將其轉(zhuǎn)化成其他團隊成員可以實現(xiàn)的具體目標。

　　科恩曾幫助運輸公司瑞德(Ryder)改善其甄選領(lǐng)導(dǎo)者的程序。2009年,瑞德公司確定了選擇領(lǐng)導(dǎo)者的四項決定性標準:性格、判斷力、業(yè)績及交往能力。之后,該公司的管理人員精確地總結(jié)了鑒別候選人是否符合上述特質(zhì)的方法。現(xiàn)在,瑞德公司只會招收符合上述標準的領(lǐng)導(dǎo)者。

　　包括瑞德在內(nèi)的很多公司已經(jīng)開始通過面試過程中頗具挑戰(zhàn)性的問題或場景設(shè)置,來檢驗候選人是否具有快速反應(yīng)的能力。瑞德公司執(zhí)行副總裁兼行政總監(jiān)格雷格?格林說:“這些精心準備的問題能夠破除某些候選人設(shè)置的障眼法,他們看起來魅力超群,實則平庸無能。”

　　最佳招聘流程不僅能夠迫使候選人應(yīng)對難題,還能夠讓招聘者探尋他們做出的各種反應(yīng)背后的原因。他們思考的落腳點是什么？是什么讓他們做出這樣的反應(yīng)？這些是否符合公司的宗旨？

　　然而,在選擇領(lǐng)導(dǎo)人時,大部分人都相信自己的直覺。問題是,在很多情況下,我們都被直覺所蒙蔽。科恩說:“我們?yōu)槟硞€候選人的魅力和才智所折服,就會理所當然地認為他具備良好的判斷力,能夠做出有效的決策。”

　　領(lǐng)導(dǎo)者的行為意義何在？事實上,人們產(chǎn)生上述混淆的部分原因正在于人們對這個問題的誤讀。“人們通常認為讓人感覺良好的人才適合做領(lǐng)導(dǎo),”利文斯頓說。在研究中,他將這種現(xiàn)象解釋為對社會行為和親社會行為的混淆。

　　擅長社交的人在團體中往往成為控制局面的主導(dǎo)者。他們通常直言不諱,平易近人往往能夠自然而然地成為團隊的領(lǐng)袖。利文斯頓稱,這些人具有支配型人格,常常凌駕于團隊至上。但團隊需要的最佳領(lǐng)袖人選還需要同時具備親社會行為,這樣才最符合團體利益,因為親社會行為的人通常不會極端強勢,他們會為了團體的利益,采取更加謹慎的行動。

　　理想的領(lǐng)導(dǎo)者不僅能夠帶領(lǐng)團隊不管是一家企業(yè),還是一個國家抵御外部競爭,保護團隊利益不受侵犯,而且能夠視團隊的需要高于一切個人需求。然而,這些優(yōu)秀的品質(zhì)往往不易為人所察覺,反而會被諸如魅力、支配力、雄辯的口才等表象所掩蓋。但追根究底,決定權(quán)在于選舉者、招聘委員會或其他決策者。他們必須確保選拔過程能夠有效評估對領(lǐng)導(dǎo)來說真正重要的素質(zhì)。畢竟,推選出一位不理想的人執(zhí)掌大權(quán),我們自己也要承擔(dān)部分原因