【牛津管理評論-訊】世界上所有的企業(yè)，不分國內(nèi)、國外，不分大企、小企，大致相同，都是希望選擇綜合素質(zhì)好、業(yè)務(wù)能力強的員工，考察溝通能力、實干精神，工作效率及創(chuàng)新能力等。但是，不同地區(qū)的企業(yè)風(fēng)格各有區(qū)別，同一地區(qū)的企業(yè)，企業(yè)文化也各有不同。企業(yè)是樹，文化是根，不同企業(yè)文化對于招聘者地要求也各有差異，企業(yè)文化的差異也導(dǎo)致了外企行情冷熱不均。歐美型企業(yè)文化：以人為本、開放民主，更受求職者向往。

 　　世界名企用人理念：

　　東芝的重擔(dān)子主義

　　日本東芝株式會社認為，要尊重人就應(yīng)委以重任，誰拿得起100公斤，就交給誰120公斤的東西。東芝推行“重擔(dān)子主義”和“量才適用”的用人路線，在企業(yè)實行“內(nèi)部招聘”，讓職員自己申請最能發(fā)揮專長的職位，從而使企業(yè)繁榮昌盛，歷久不衰。

　　松下的人才再生產(chǎn)

　　日本松下公司以生產(chǎn)影音器材蜚聲世界，其成功的經(jīng)營管理經(jīng)驗中，重要的一條就是重視對人才的培養(yǎng)和人才的“再生產(chǎn)”。公司建有36個實驗室，培養(yǎng)了2.2萬名研究員、工程師，使企業(yè)獲得了5.5萬項專利產(chǎn)品。

　　索尼的人才開發(fā)政策

　　索尼公司歷來不拘一格使用人才。演員出身的大賀則衛(wèi)，被錄用以至提升為總裁的例子最為典型。大賀則衛(wèi)充分發(fā)揮自己聲樂和經(jīng)營方面的特長，9年以后，終于使索尼公司成為日本著名的大公司。

　　麥當(dāng)勞的學(xué)校觀念

　　麥當(dāng)勞的管理者認為，企業(yè)首先應(yīng)該是培養(yǎng)人的學(xué)校，其次才是快餐店。因為麥當(dāng)勞是服務(wù)性行業(yè)，有優(yōu)良職業(yè)道德的人才堪稱為一流的員工。所以，他們著力于尋求相貌平平但具有吃苦耐勞和創(chuàng)業(yè)精神的人，并以公司自身的經(jīng)驗和“麥當(dāng)勞精神”來培訓(xùn)自己的員工。這種極有主見的管理，為麥當(dāng)勞贏得了很大的成功。用這種精神培養(yǎng)出來的人，即便離開了，也應(yīng)該是一個對社會有用的人。這種價值觀使他的員工們努力為公司爭取榮譽。

　　三星、奔馳的人才培訓(xùn)計劃

　　在員工的培訓(xùn)方面，韓國三星極為出名。初入三星就要進行公司文化、公司制度以及人際溝通、禮貌禮儀等培訓(xùn)。據(jù)統(tǒng)計，全球三星員工平均每年享受12天的培訓(xùn)時間。奔馳汽車公司擁有8500人的龐大研究隊伍。公司十分重視員工培訓(xùn)，經(jīng)常選派管理干部和技術(shù)人員到高等院校學(xué)習(xí)深造，公司為他們支付學(xué)費、報銷路費，甚至在食宿方面給予補貼。此外，公司還鼓勵職工提出改革建議，并按貢獻大小發(fā)給獎金，獎金最高的達7萬馬克。

　　藍色巨人的實事求是原則

　　著名電腦商美國IBM公司成功的經(jīng)驗之一是不錄用恭順的人，專用實事求是的人。IBM第二代領(lǐng)導(dǎo)人沃森說：“最容易使人受騙上當(dāng)?shù)氖茄月犛嫃摹⑽ㄎㄖZ諾的? 我寧愿用那種雖然脾氣不好但敢于講真話的人。作為領(lǐng)導(dǎo)者，你身邊這樣的人越多，辦成的事也越多。”敢講真話的人不迷信權(quán)威，不計較個人得失，實事求是，堅持科學(xué)原則，能很好地貫徹企業(yè)經(jīng)營理念，樹立良好的企業(yè)形象，推進企業(yè)各項工作的發(fā)展。
　　不同企業(yè)，不同理念：

　　一、外資企業(yè)

　　外企看“眼界”。外資企業(yè)所能接受的“社會經(jīng)歷”比較廣泛，除了要求擔(dān)任過學(xué)生干部、有實習(xí)經(jīng)驗之外，對一些與眾不同的經(jīng)歷也非常感興趣，比如從事過志愿者工作、曾游歷各地等。他們認為，見多識廣的學(xué)生更容易融入國際化的公司，也能迅速融入客戶的文化。他們可以容忍應(yīng)聘者能力上的些許欠缺，但在人生閱歷上不能是一張白紙。

　　同樣的實習(xí)經(jīng)歷，外企HR們更希望在你的描述中能表現(xiàn)出“人性的優(yōu)點”，比如勇敢、社會責(zé)任感、自省等等。

　　(一)英美企業(yè)

　　美國人的文化習(xí)慣和我們中國人有著相當(dāng)大的差異，美國公司的特點是：

　　希望獲得最新信息：這是與別人攀比競爭的標(biāo)準(zhǔn)。因此愛看廣告，因為廣告上產(chǎn)品都是大牌，所以看廣告既能獲得最新信息。

　　做事很執(zhí)著，不肯輕易放棄：愛與人攀比，競爭意識濃厚，攀比又是競爭的動力。公司也常常給員工提供公平競爭的舞臺，大家不管家世出身，上級下屬，在競爭的舞臺上地位都是平等的，起跑線是一樣的。

　　培養(yǎng)主動意識：在公司里，任何人都有權(quán)力說話，盡情發(fā)表你的意見。要把公司當(dāng)作自己的公司，這才是一個優(yōu)秀的員工素質(zhì)。在面對一個美國上級時，不要事事都唯命是從，如果你有比上級更好的想法和意見，你完全可以直言不諱，對方反倒會佩服你;

　　樹立商業(yè)意識：美國人做事很實際。自己付出了勞動，就要相應(yīng)地得到報酬。一份贏得雇傭雙方互相尊重的工作才是雙贏(win-win)的結(jié)局。一般的，在外企，都有非常明確的工資結(jié)構(gòu)。多數(shù)外企薪資的制訂，是按照3P+2M的原則，既實際業(yè)績(Performance)、崗位職責(zé)(Position)、個人能力(People)，參照行業(yè)市場(Industrymarket)和人才市場(Talentmarket)而制訂。公司會根據(jù)職位范圍的大小、工作的復(fù)雜度等來確定工資的級別，工資的增長跟員工的業(yè)績是緊密相連的。

　　時間觀念很強：辦事迅速在美國是一種美德，美國經(jīng)理在商業(yè)活動中注重快速取得成功，公司對員工的創(chuàng)造力和工作效率要求很高，大家工作都很拼命，通宵加班是常事，但是待遇很好。

　　主張良好的工作氛圍：工作時精力充沛，開朗爽快，無拘無束;在公司里，大家不論職位高低，一律直呼對方的英文名，體現(xiàn)出平等、民主。

　　團隊發(fā)展意識：與別人商談，永遠稱呼“我們公司”。如：摩托羅拉在招聘員工時有一條標(biāo)準(zhǔn)，那就是員工的發(fā)展意識，他既要能發(fā)展自己，又能發(fā)展別人。

　　注重人才儲備，隨時為企業(yè)補充后備力量和新鮮血液，如：畢馬威是“四大”中規(guī)模不是最大，但他們每年對大學(xué)生的招聘力度卻并不比其他三家少，第一年做的是非常基礎(chǔ)性的事情，小組的領(lǐng)導(dǎo)會教你做事情，第二年就要你獨立做事，而第三年則需要你帶領(lǐng)小組，教別的新人做事情了。而在5年后，就開始向高層管理和合伙人的位置努力了。角色的迅速換位使得人才的成長幾乎是被逼出來的。
　　美國勞工部公布的最受雇主歡迎的十種技能是：解決問題的能力、專業(yè)技能、溝通能力、計算機編程技能、培訓(xùn)技能、科學(xué)與數(shù)學(xué)技能、理財能力、信息管理能力、外語交際能力、商業(yè)管理能力。

　　所以應(yīng)聘者要求簡歷寫得簡潔漂亮，填寫美國公司寄來的表格。所有書面表達，必須用英語。可以綜合考查應(yīng)聘者英文書面表達的能力，用英語思維表達出：Integrity(誠實正直)、Attitude(工作態(tài)度)、Leadership(領(lǐng)導(dǎo)能力)Teamwork(團隊合作)、Results(注重結(jié)果)、Inclusion(內(nèi)涵)。

　　微軟在招聘人才、使用人才時特別青睞“三心”人才。一是熱心的人。對公司充滿感情，對工作充滿激情，對同事充滿友情;能夠獨立工作，有許多新奇想法，又與公司整體利益、長遠利益為重，視公司為家，和同事團結(jié)協(xié)作、榮辱與共。二是慧心的人。腦子靈活、行動敏捷，能夠?qū)π蝿轀?zhǔn)確把握、從容應(yīng)對、盡快適應(yīng)，在短期內(nèi)學(xué)會、掌握所需的知識和技能。三是苦心的人。工作非常努力、勤奮，吃得了苦。

　　IBM對應(yīng)聘者的專業(yè)背景并無嚴格要求，筆試考核題目中沒有任何關(guān)于計算機知識的內(nèi)容。通過筆試，就能考查應(yīng)聘者的綜合反映速度、判斷能力以及心理素質(zhì)等。只要你有興趣和潛力，公司就會給你機會。就像大海，“藍色胸懷”是包容、寬大的胸懷。IBM有渾厚、大氣、包容、開放和活躍的企業(yè)文化。

　　可口可樂用熱情衡量求職者，由不同主管從不同角度來考查。面試主要考核應(yīng)聘者是否有熱情，是否了解可口可樂，對公司從事的行業(yè)和產(chǎn)品是否有熱情，其次才是考核求職者的團隊能力和領(lǐng)導(dǎo)能力。

　　英特爾聘人的獨特渠道，其中包括委托專門的獵頭公司幫我們物色合適的人選。另外，通過公司的網(wǎng)頁，你可以隨時瀏覽有哪些職位空缺。并通過網(wǎng)絡(luò)直接發(fā)送簡歷。只要公司認為你的簡歷背景適合，你就有機會接到面試通知。還有一個特殊的招聘渠道，就是員工推薦。基于這兩方面的了解，有一個基本把握，那個人是否適合英特爾。

　　寶潔公司的筆試包括3部分：解難能力測試、英文測試、專業(yè)技能測試。無論您如實或編造回答，都能反應(yīng)您某一方面的能力。寶潔希望得到每個問題回答的細節(jié)，根據(jù)一些既定考察方面和問題來收集應(yīng)聘者所提供的事例，從而來考核該應(yīng)聘者的綜合素質(zhì)和能力。高度的細節(jié)要求讓個別應(yīng)聘者感到不能適應(yīng)，沒有豐富實踐經(jīng)驗的應(yīng)聘者很難很好地回答這些問題。

　　雅虎的用人之道告訴我們，從事IT業(yè)的人們不可太短視，頻頻跳槽以換取厚利，理應(yīng)踏實工作。只要肯努力，相信公司也會人盡其才的。該公司迄今尚未流失一個為“高薪而跳槽”的員工。

　　百事可樂潛能與品質(zhì)

　　與單純的學(xué)歷相比，百事更注重員工的潛能與品質(zhì)、團隊協(xié)作和發(fā)展。百事在面試、招聘員工時，特別注重3大方面專業(yè)能力、管理能力(潛能)和個人品質(zhì)。他們強調(diào)：一個優(yōu)秀的百事員工，應(yīng)具有在原有能力基礎(chǔ)上發(fā)展的可塑性(潛能)。在面試過程中，運用行為科學(xué)的方法來考查應(yīng)聘者的能力和潛力。最后內(nèi)部形成一致意見。

　　Google是以技術(shù)起家的，對應(yīng)聘的人才要求有很扎實的基礎(chǔ)，也要有很強的動手能力。
　　如果應(yīng)聘工程師，就要有很強的編程能力，要對計算機這個學(xué)科有深刻的理解，同時，求職者要認同Google創(chuàng)新的企業(yè)文化。通過交流看應(yīng)聘者用什么方式來解決一個問題，也可以感受他是不是很有“創(chuàng)意”。

　　其他美洲的公司對英語要求都很高，如北電網(wǎng)絡(luò)，因為北電網(wǎng)絡(luò)中國公司要向北美匯報，他們總部在加拿大多倫多，公司發(fā)的一些指令、政策，也全部是英文。所以對員工的英語水平要求偏高。每次招聘員工時都會做英文的測試，無論技術(shù)部門，還是銷售部門、市場部門。(二)歐洲企業(yè)

　　歐洲企業(yè)十強是：英國第三大連鎖超市ASDA、荷蘭郵政集團TPG、瑞士諾華制藥公司、德國西門子、微軟愛爾蘭公司、瑞典宜家、芬蘭和瑞典合資的CLOETTAFAZER糖果公司、西班牙馬德里儲備銀行、波蘭傳媒集團AGORA、法國達能集團。

　　英國老板推崇“文化”，英國公司里最崇拜文化。認為只有融入了公司文化，才能把個人發(fā)展和公司發(fā)展融為一體，事半功倍地青云直上。在英國，人們喜歡干脆利落，開門見山。求職者應(yīng)在簡歷的開頭就明確寫出求職目標(biāo)。同時，英國人希望求職者言之有物，最好附加一些精確的信息、具體的時間、體現(xiàn)你特定能力的具體數(shù)字或你為原來所在工作部門贏得的利潤額等。英國公司要求員工有嚴格的時間觀念、注重禮節(jié)、等級和地位差異的國家。處世觀念比較平和，老板不會對員工隨便發(fā)火，同事之間也很少激烈地爭辯。厭惡說謊，注重實干。歐美企業(yè)對于應(yīng)聘時的著裝要求相對而言就要寬松一些。對年齡，也很少提起。

　　芬蘭的諾基亞有一句令人印象深刻的廣告語：科技以人為本。諾基亞的LOGO下方，也總是跟著“ConnectingPeople”一行英文。無論是中文還是英文版本，諾基亞清楚地向世人展現(xiàn)著他們的理念：人是諾基亞在行業(yè)中領(lǐng)跑的最大財富。諾基亞的價值文化觀念稱為“諾基亞之道”，它們是：客戶滿意、相互尊重、追求成功和不斷創(chuàng)新。四個價值觀的最后一個就是Renewal，在招聘選拔時，我們就要求應(yīng)聘者具有不斷自我更新和學(xué)習(xí)的能力及愿望。”施慧敏說。諾基亞有著一套先進的人才評估系統(tǒng)，無論是專業(yè)技能，還是潛能，諾基亞的評估中心都能對此進行評估。而在諾基亞公司做出最終人才選拔的決策時，起決定作用的因素不僅是應(yīng)聘者的專業(yè)水準(zhǔn)，還要看應(yīng)聘者是否認同與符合諾基亞的價值觀。“這是一個耗時耗財?shù)某绦颍牵總€進入諾基亞的員工都要經(jīng)過評估，以保證公司的整體人才質(zhì)量。

　　德國人嚴謹認真、講究邏輯，講誠信，講承諾，一旦有過約定，他們就一定會兌現(xiàn)自己的諾言。英語是主要交流工具，不管應(yīng)聘哪個職位，英文的聽、說、讀、寫都要過關(guān)。

　　盡管流利的英語能讓你在德企溝通無阻礙，但如果想做到中高層，還是得會說德語。這不僅更有利于溝通，最重要的是在心理上能讓德國人覺得更加親切。做事很實際。自己付出了勞動，就要相應(yīng)地得到報酬。這些都可以在合作之前談清楚，同意則干不同意則罷。如果老板讓你加班，你可以當(dāng)著老板的面把加班的條件說清楚。這種做法會得到德國上司的稱贊，因這行為極具商業(yè)意識。在選拔本土人才時，更青睞擁有同樣特質(zhì)的應(yīng)聘者。如：西門子最青睞年輕、充滿活力的專業(yè)人士以及工程師，他們對人才主要從三個方面考察：知識、經(jīng)驗和能力。知識包括專業(yè)理論知識、商務(wù)知識和市場知識;經(jīng)驗包括本專業(yè)領(lǐng)域的實際經(jīng)驗、項目經(jīng)驗、領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗和跨文化工作經(jīng)驗;能力包括推動能力、專注能力、影響能力和領(lǐng)導(dǎo)能力。比如說某個職位需要溝通能力很強的人，需要有customerfocus(以客戶為中心)，需要他特別resultorientation(以結(jié)果為導(dǎo)向)，公司有一個全球性的人力資源題庫，一個多小時的面試，前5分鐘測什么，后10分鐘測什么，非常嚴格，并且最后都有結(jié)論。
　　法國人浪漫而且深深熱愛自己的國家，在他們眼里也許沒有一個地方比法國更美了。世界最大的化妝品集團歐萊雅，招人時把事前準(zhǔn)備不作為加分的主要因素，細節(jié)不起主導(dǎo)作用，安排當(dāng)場測試，要通過各方面的考察最后做出綜合判斷。就像個人形象，只要對將來的工作沒有負面影響，個人形象在面試中就不會有太多的影響，他們認為歐萊雅是一家從事美麗事業(yè)的公司，外表方面完全可以讓員工加入公司后，在美的環(huán)境中熏陶形成。

　　意大利經(jīng)濟在西方世界中居第五位，在歐洲共同體中居第三位。企業(yè)與人員特點是：。相對欠缺的時間觀念，他們認為遲到不一定就表示不尊重;。當(dāng)面探討生意，不喜歡借助電話、電子郵件等;十分健談，思維敏捷;習(xí)慣于身體接觸;生意場上比較講究穿著，十分優(yōu)雅。

　　荷蘭是經(jīng)濟大國，屬于經(jīng)濟開放型國家，其對外貿(mào)易額位居世界第八位。荷蘭銀行遍及世界60多個國家和地區(qū)，銀行業(yè)的國際化已成為其日益重要的支柱產(chǎn)業(yè)之一。服務(wù)業(yè)是荷蘭經(jīng)濟的主要支柱。此外，保險業(yè)和酒店管理在市場上也有一定的領(lǐng)導(dǎo)地位。企業(yè)與人員特點是：重視對雇員的培養(yǎng)和分配;企業(yè)中管理層次清晰，管理人員的素質(zhì)也高，尤其重視新知識、新技術(shù);。比較正式、保守，在商務(wù)談判時要穿正式西裝，談判也不喜歡拐彎抹角;時間觀念強，講究準(zhǔn)時;做生意喜歡相互招待宴請。