做銷售總監時，手下有這么兩個弟兄，一老一小：老的做了七八年銷售了，經驗老到，人情練達;小的才做一年，經驗欠缺，但是敢闖敢干。新銷售謙虛好學，沒事就向老銷售請教。老銷售也是個熱心腸，經常指導新銷售怎樣做單。應該說，新銷售從老銷售那里學了很多東西，這一點大家都承認。
但是，老銷售的業績卻總是比新銷售差很多。這讓我百思不得其解。

　　一開始，我以為是因為老銷售沒有激情，太懶，但后來發現老銷售天天風里來雨里去，絲毫不比新銷售差。后來，我以為是新銷售運氣好，但接連幾個單子都下來了，你總不能說人家都靠運氣吧。最后，我把這個老銷售連續幾年的項目都拿出來看了個遍，發現他這幾年的業績確實一直徘徊不前。我真是暈了!

　　一個偶然事件讓我揭開了這個謎團，并讓我對老手如何變成高手有了更深一層的思考。

　　一天上午，老銷售找我匯報工作，分析手頭的項目。我倆就一個正在跟蹤的項目討論了很長時間，當分析到客戶一個關鍵角色的支持力度時，我感覺他似乎有點猶豫，對對方是否支持我們有點含糊不清(這種事情在銷售中經常出現，你永遠不可能知道所有的事情)。不過，老銷售最后還是認為對方是支持我們的。我也沒再深究，接著開始討論。大約又討論了半小時左右，老銷售做了很多符合邏輯和常情的推理，并根據推理結果擬定了一些具體行動步驟。當然，推理是建立在客戶那位關鍵角色支持我們的基礎上。推理非常完美，我這種老家伙都看不出絲毫破綻。

　　討論完畢，老銷售出去，新銷售也進來討論項目。碰巧的是，新銷售也遇到了一個角色支持的問題判斷不準。新銷售有點不知所措，就問我怎么判斷。我說如果這個角色愿意給你提供一些競爭對手的信息，通常意味著他愿意你贏下這個單子。新銷售聽完，二話不說，抄起電話就給客戶打了過去，在確認客戶方便說話后，直接詢問了一些競爭對手的情況(這些情況其實他早就知道)。他運氣很好，客戶都如實給他說了。下面的事情就很好辦了，我們沒用十分鐘，就把下一步行動計劃討論出來了。

　　結果我想很多人都猜到了，老銷售又一次碰壁了，新銷售又一次拿單了。