如何衡量人力資源咨詢的效果?
人力資源管理咨詢的目標是短期內促進企業業績提升,長期內注重企業發展,而側重點是企業的長期發展,這樣
人力資源管理咨詢的目標是短期內促進企業業績提升,長期內注重企業發展,而側重點是企業的長期發展,這樣就給評價、衡量人力資源咨詢的效果帶來了一定的困難:即人力資源咨詢的效果大部分是不能量化的,但這并不是說無法評價、衡量人力資源咨詢效果,事實上可以通過以下幾個途徑來衡量:
短期內,進行成果導向的績效評估:企業進行人力資源管理咨詢總是因為企業人力資源管理上存在這樣那樣的問題,如招聘、面視程序不合理,關鍵員工無法保留,報酬系統不合理,績效考評流于形式等。在這種情況下,人力資源咨詢的首要任務就是解決這些緊迫問題,處理危機,這些問題是否得以圓滿解決是衡量人力資源咨詢成效高低的標志。
長期內,人力資源咨詢倡導的是一種全新的管理理念,內容包括人力資源框架(包括價值觀、企業文化、組織結構)的重構,這些都是需較長時間才能有效反映出來的。在這種情況下,衡量人力資源咨詢效果主要是看是否有效提供了新理念的啟發,是否引導了企業內部新理念的產生和認同。
從技術手段上講,可以采用滿意度調查、組織氣氛調查、組織文化調查等多種方法來評價、衡量人力資源咨詢的效果。
人力資源咨詢在企業人力資源工作中只能扮演一個戰略支持的角色,不可能在企業發展中居主要地位。但是推崇成長伙伴理念的人力資源顧問公司會將自己與被咨詢企業的命運聯系在一起,提供跟蹤服務,對既有成果不斷進行評估,尋求改進。
