中國是一個集權國家,權力的高度集中使得資源集聚在少數人特別是政府手里。政府的一把手往往是一言九鼎,了解領導的想法順從他的想法做事,你會順風順水;不了解領導的想法不順從他的想法做事可能會阻力重重。因此對政府一把手進行公關了解他們的想法是危機處理當中必須要做的工作,這個工作有時起到至關重要的作用。你再折騰再努力,如果沒有弄明白政府或者政府一把手的意思或者想法,也是白塔。

        有時領導的想法不會直接說出來,你要反復琢磨領導的想法或者通過間接渠道公關領導身邊的人去了解。不過領導的想法不外乎這么幾種:追求短期內的政績比如說GDP的提升或者就業率的提高、維護社會的穩定、以權謀私等等。危機狀態下,地方一把手最關心的是社會的穩定,維穩是危機狀態下的根本大計。因為不穩定不符合中央提出的和諧的要求,弄不好不斷會招致媒體以及百姓的批評,嚴重的話可能被問責甚至可能為此丟了烏紗帽。理解了這一點,你就會了解為什么地方政府危機決策中的種種行為。

 　　媒體是組織非常重要的利益相關者之一。很多問題不經過媒體的曝光,可能就不是危機;再小的問題經過媒體的曝光也有可能演變為一場對組織運營沖擊巨大的危機。從這個意義上來講的話,與媒體建立良好的關系可能有助于危機狀態下的信息控制。

        一方面組織要與傳統媒體的把關人建立良好的溝通機制,雙方要及時交換信息,從而達到相互理解以及建立良好的關系的目的。及時了解媒體的議題設置也有助于組織結合自身的議題及時開展事件營銷。另一方面組織要與網絡媒體為代表的新媒體們做好溝通建立良好的關系,建立一整套網絡輿論的監測體系,及時了解網絡輿論的走向。

         不管傳統媒體還是新媒體的信息傳播都是在監控當中的,往往會根據政府的議題設置在規定內進行報道。如果不按規定報道的話,可能會遇到很大的麻煩。于此同時,潛規則在媒體行業大量存在,包括央視在內的各類媒體有時會利用手中的“第四權力”對組織進行媒體暴力。當組織遭遇媒體圍剿的時候,找到政府相關部門進行溝通可能會讓負面報道立刻消停;如果事件太小不足以引起政府的重視或者說不影響社會穩定的話,政府可能不會干涉或者打招呼,在這種情況下順應媒體的潛規則拿出必要的錢財對媒體的相關人物進行打點,也在一定程度上讓負面報道消溫。