前面的文章，我們多次說過內部講師隊伍體系的建設問題，這個問題是整個企業大學的核心，課程可以買進來，軟件可以買進來，而講師一定要自己培養的才好用，尤其是兼職講師。你不能找到外面講師，有兼職講師那么有針對性的課程，那么便宜的價格。還要注意的是，在讓這些選拔出來的講師上課時，要項目推進，并從簡單地地方入手，深圳的騰訊就有很多訓練計劃，還有很好聽的名字，什么“潛龍計劃”，“飛龍計劃”等。不要一下子就想把整個培訓體系吃下來，這樣建立的體系也沒有多大意義。
　　所謂的體系，只是個名稱，只是個屋頂，下面是有項目做為柱子支撐的。你光建了體系，下面沒有支撐，有意義嗎？要象蓋房子，先搭建一些柱子起來，最后給個房頂，上面寫著幾個打字：培訓體系！房子很大，也很漂亮，就叫企業大學了。項目做完以后，培訓經理還要宣傳項目，并宣傳那些講課好的講師，為他們在內部建立品牌形象，為他們在企業“升官發財”鋪路。就象寶潔一樣，先建設產品品牌，什么飄柔、海飛絲、潘婷之類，最后寶潔的品牌，也跟著樹立起來了。在推廣的過程中，要不斷地利用網站、報刊、會議來給員工洗腦，號召人人成為崗位上的專家，強調知識沉淀是每個人的責任，分享是美德也是樂趣等。如果能提煉一個口號，并把這個口號天天講，月月講，年年講，那就太好了，記住：成功的秘訣之一是重復。

　　我以前在天音（中國最大手機分銷商，上市公司，天音控股）時，我們不是先上一些管理類的課程，因為當時最迫切的是提高一線銷售人員的能力。于是我們這些有銷售經驗的講師，開發了系列的銷售課程，什么渠道管理、終端管理、顧問銷售之類的。當時是我和白軍詳、王麗春講師、雷力華講師搭檔，作為內部講師隊伍，到上海給華東地區的銷售代表上課，到北京給華北的，到成都給西西南的，到深圳給華南的。在掃蕩了兩輪以后，下面的分公司老總們都說，我們培訓部干了一件前所未有的大好事。年底進行部門考評時，我們部門被評為最優秀部門。現在我還保留著黃董事長和我們的合影。等我們揚刀立威后，才談什么課程體系。

　　當然在項目推動過程中，要控制項目風險，也要保證內部講師得到鍛煉，要內外結合才好。在操作項目時，在外部講師授課后，附帶內部講師授課，理論聯系實際，這樣的效果最好。或在內部講師聽課后，在部門內部講課，做好知識傳遞，總之要在風險可控制的情況下，盡量給內部講師機會，記住：課是講出來的，不是開發出來的。還要給這些內部講師工具，比如有的課程是版權課程，非常標準，非常成熟，也非常實用，可以買來或被授權，來加快內部講師的成長。還可以請外部機構，或象郝老師這樣的“全國著名”職業講師，輔導內部講師開發課程。最少也要給內部講師一些標準模板，減少講師開發課程的難度，給他們上一些講師訓練課程，讓他們上臺可以授課。

　　真正的企業大學，絕對不是靠購買外部課程，來滿足他的大部分培訓需求。普通的技術業務類、通用素質類、基層領導力的課程，都可以且必須來內部開發和講授。一步完不成的，可以分2步走，和外部的機構、顧問合作開發，并且進行開發課程的TTT。中高端的課程，因為涉及的人數、課程數量畢竟很少，而且考慮效果，可以采購外部高端資源。騰訊學院目前就是這樣的方式，華為大學、平安學院亦同。

　　總結以上的培訓體系建設，首先要領導重視，其次要通過制度讓當講師是榮譽而不是負擔，當業務和培訓沖突時，培訓不被忽略。選拔出內部講師來，要寬進嚴選，用項目讓這些內部講師快速成長。培訓部門給他們專業上的輔導，最好把培訓和業務會議或項目等結合起來，讓人人是學員，個個是講師！到那時培訓體系，“雖不中，不遠矣”。

　　郝志強：著名專業培訓講師。業務員出身，有豐富的實戰經驗。MSN郵箱：consult@consultroom.com 、haozq@vip.sohu.net　郝志強原創培訓網：http://www.consultroom.com

　　陳明：為深圳騰訊學院培訓經理　郵箱ivan.chan@126.com