這些天，有眾多的朋友加我做好友，有的切磋武藝，有的分享工作上的經驗和技巧，有的。。。我十分樂意，我知道的一切我都將會知無不言言無不盡，毫不保守的與大家分享。多數朋友比較關注關心的還是銷售上的問題，尤其是那些新手銷售員，在樂不疲憊地不惜時間向我討些經驗，首先很感謝你們對我的認可和支持，我很開心。很清楚做銷售的人境遇都是很一般，這個年頭銷售并不好干，不過這個年頭還是銷售最賺錢，由于咨詢到的問題多而廣也復雜，我沒有時間一對一給你們做解答，請見諒，所以今天以文章的形式去解答你們提問到在銷售上遇到的問題，結合我的自身經歷和經驗，我用最簡單的語言和最通俗的風格去編寫我個人對新手銷售員給予的建議和指導，文章稍長，請用心看：
　　首先，無可否認的是“心態”。

　　即使是接受一些正規的銷售技巧培訓課程，心態篇也是必備的內容。很可能你們看到這個答案的時候會感到失望，豈不是大道理嗎？說容易做難呢。是的，幾乎每個人看到“心態”這個詞就會跳躍過去，不會去深入的研究和琢磨，更不會理解和運用，可是我敢說做銷售心態是最重要的，而銷售上所說的心態多指你是如何看待失敗和得與失，是否能夠寬容失敗和拒絕？銷售員一定要有海納百川的胸懷，如果你真正敢說拒絕算什么的話，看清楚兩個字“真正”，那么你就能贏。規律就是這樣，沒有刻意去尋找，但很容易在某瞬間會得到找到，要是越想得到，就是偏偏不到手。

　　第二，記住銷售是沒有最好或者很好的技巧的。

　　很多人向我要最好的銷售技巧和銷售方式，我都說忘記技巧就是最好的技巧。每個客戶都的性格和觀點立場這些等等都不同，總不能跟每個客戶都是說那句話，再加上一個成功的方法是很難成功復制運用第二次的，這些我們都有目共睹，所以現在企業競爭重要的不是實力和價格競爭而是創意和創新。很多銷售員當被一個客戶拒絕之后，便在怨天尤人，總在怪責自己沒技巧方法去搞定客戶，然后鼓不起信心和激情繼續工作下去。這實在是一個不能犯的毛病，要明白，電話銷售之所以每天要撥打幾十個甚至上百個的電話，是因為拒絕率高，你有心理準備了嗎？面對客戶拒絕，最好的技巧就是迅速地撥打下一個客戶電話，不要浪費在一個客戶身上，不要因為某個客戶拒絕而喪失信心，客戶拒絕是因為那個不是你的準客戶。

　　第三：幾個月不出單正常嗎？（勤奮和堅持固然重要，運氣更重要）

　　在講述這個問題前，我不得不說的就是做什么事情都離不開勤奮和堅持這兩個品質，銷售工作尤其更加是。印象中真的不少銷售員跟我抱怨過說做了多久多久都沒有出單，想放棄了，有些是一個月沒有出單，有些是幾個月沒有出單，對于這個問題，我的答案都是6個字“勤奮和堅持”，接著著重的提及“運氣”，我有個朋友半年才出單，對于銷售這門工作，誰也不敢說不正常，也不能怪說能力問題，銷售就是在碰運氣，比如說你每天在勤奮地打電話，幸運的是剛好遇上一個正好有需求的客戶，有需求的客戶正好也被你遇上，那么就容易成交出單，所以每天要大量和堅持打打電話，運氣一來，那么就逢源了。我之所以提及運氣，是因為很多銷售員能力上是沒多大問題的了，不要再埋怨自己能力，是只欠運氣。但切忌忘記要定時的給自己充電

　　第四：贊美恭維、激情熱情一定要有度。

　　贊美恭維是講求真實和藝術的，贊美不得體就被誤為是拍馬屁，那么給客戶不良印象，接著后面的工作就難以開展了，有不少新手銷售員遇見每個客戶都是同一句的贊美話，讓客戶聽得惡心反感，不得不拒絕在門外，比如說很多銷售員遇見客戶跟兒子在一起，明知客戶兒子相貌很一般或者是丑陋，都要贊美“靚仔或者是美女”，明顯是拍馬屁博好感，這時你應該贊美的是健康和氣質而不是樣貌，一定要是切合實際和現實，這樣才稱得上是真正的贊美。激情過漲，我們很多時都稱為走火入魔，太強的抱負也是不好，因為這些人都是接受不了失敗的，被洗腦后心里總是能容許成功不能寬容失敗，一旦失敗后經不起打擊，行為嚇人。

　　第四五：用知識去征服客戶。

　　不學習就是退步，而銷售行業是不拒知識的，用知識去征服客戶我想是銷售的最高境界了。綜合知識強，博學多聞，天文地理歷史政治最好都要懂，不精通也要有膚淺的認識，這樣就容易找到與客戶共鳴的話題，就越容易接觸客戶和客戶溝通，人都是這樣，只服有能力或者是能力強的人，客戶也是如此，每天堅持一定的時間去學習，不斷提升綜合能力，讓客戶服你。要做到這一點是很艱難的，可是困難總是能夠克服和突破的。

　　第六：吃苦和節約意識。

　　在閱讀這段文字前，建議先去看看我之前發表的那文章《初干業務，幾百元工資日子是這樣熬過來的！》，相信對你們有很大的幫助和啟發，從中可以預知和體會做業務的殘酷和艱辛！不說也能理會，做業務剛開始都是苦生活，也是常說的先苦后甜，就是看你能否堅持到最后，俗語都說含淚播種的人一定會含笑收獲的。不要濫抽煙喝酒，不要聽他人說做業務一定能喝能抽，我個人不主張這樣，再加上剛開始你是沒有經濟能力去過這樣的風流生活，盡管是工作需要。

　　至于詳細的新手業務員理財參考，請看文章《初干業務，幾百元工資日子是這樣熬過來的！》。

　　歡迎與作者探討您的觀點和看法，電子郵件：lizejing020@163.com