渠道專銷如何失而復得
深度分銷革了渠道專銷商的命,他一氣之下投靠對手,腳踏兩只船,讓兩家企業爭斗,坐收漁翁之力,且看區域經理如何離間,重新贏回渠道專銷。
忠女嫁二夫
永濟市位于山西省西南部,屬于縣級市,人口有50多萬,加上煤礦的外來勞工,啤酒市場整體的容量有1萬多噸,距離藍星的生產基地100多公里。永濟市場有一個核心客戶(總經銷):宋成。
宋成是我們的老客戶,從小小的雜貨店,通過經銷藍星啤酒,實力迅速增長,合作時間已經超過了十年。宋成抓住時機引進一些知名品牌的白酒、飲料等,形成了比較合理的產品結構,穩固的渠道網絡,是永濟酒水經銷商中最有實力。
宋成從藍星啤酒起家,有著感恩的心,一直是專銷,雙方的關系很融洽。雪花、青島的業務員多次去找宋成,用優惠的政策去引誘,都沒有為其所動。競爭品牌對永濟市場的攻擊,在我們與宋成的共同防御下,也沒有什么收獲。藍星啤酒的市場穩步增長,2004年在永濟市場占有率達到75%,被公司列為基地市場。
當我們推行深度分銷變革時,問題出現了。
負責永濟市場的經理一刀切,要求把網絡給沉到鄉鎮一級。宋成的市場被縮減到市區,以后市區還有可能再劃為幾塊分給幾家。
看到廠家卸磨殺驢。宋成對此非常傷心。既然你要革我的命,我就沒有必要對你忠誠了。一怒之下,宋成引入了雪花啤酒,不再專銷藍星。
我們還沒有意識到問題的嚴重性。公司看到宋成這么牛氣,也動了肝火,把投入資源下移,專門扶植新開發的幾個鄉鎮經銷商。意思很明顯,你要是不老實,等著幾個經銷商壯大起來,立刻就把你的市場吃掉。
這個決定把宋成徹底的逼到雪花一方。
我們新開發的經銷商根在宋成和雪花的聯合打壓下,本不是對手,這些經銷商要么投降,放棄經銷藍星啤酒,要么就在慘淡經營,茍延殘喘。
更可怕的是,由于我們的渠道防御體系被打破,和雪花在我們現有的網絡內進行廝殺,弱點一下子暴露出來了。相對于雪花,我們的資源沒有他們雄厚,品牌基礎也不如他們,市場競爭就沒有了任何優勢。
對深度分銷的策略進行調整,重新把宋成定位為獨家代理,但為時已晚。既然雪花已經進來,就不會那么輕易的退出,雙方開始鏖戰。而宋成是腳踏兩只船,態度曖昧,旁若觀火。雪花的力度大就賣雪花,藍星力度大就賣藍星。
到了年底,我們的市場占有率只剩下了35%,被雪花搶走了一半。
搬不動的石頭
永濟市銷量一下子下降了一半,而且是公司非常重要的基地市場。一旦失去了永濟市場,牽一發而動全身,直接威脅到周邊市場。公司決定,集中資源,重點突破,不惜代價的要把雪花從永濟市場趕出去。
各種市場反擊的策略開始進行。
一、拼搶終端。
11月份,天氣變冷,啤酒迎來淡季。企業開始收縮戰線,把銷售不動的產品收回來。淡季也是競爭對手思想麻痹的時候,最容易突擊得手。
這天一早,公司20多個人組成的突擊鋪貨小組,帶著4輛車,準時出現在宋成的倉庫外。宋成見到我們這樣大張旗鼓,不禁愣了一下,我們業務主管對他解釋了這次行動:人員和車輛都是企業里承擔,你宋成派個人只要跟著個人就跟著收錢吧!宋成自然是坐享其成。
我們的鋪貨采用“堆頭”的方式,凡是終端一次性進貨10件,按照規定擺放在顯著位置,連續擺放4個月,每個月后送4件。好處是,只要終端進了我們這么多貨,重新再進別的產品,資金和倉庫都不允許再進別的產品了。而競爭對手將連續4個月沒有出頭之日。
藍星品牌在這里有基礎,第一天鋪貨100多家,按照這個進度,只要一個星期就能鋪開全市。
可是第三天,我們還在市區的時候,看到雪花的6輛直銷車輛,浩浩蕩蕩的開到永濟市場,堆頭政策比我們的還要優惠,進貨10件后,一個月以后送5件。
雙方直接進行血拼。
雪花如此反擊,我們頓時啞巴了,從一天鋪貨100多家,降到每天只有30多家,甚至以后慢慢的鋪不下去了。慶幸的是,我方占有先機,在市區搶占了大部分有質量的終端。
二、 淡季拼收款。
幾日后,雙方還在糾纏的時候,15日上午突然接到一個電話,是負責宋成的業務主管打來,很是慌張,“大事不妙,雪花的淡季收款政策提前出臺,宋老板準備打100萬的資金”。
宋成的周轉資金也只是那么多,這次假如全部被雪花拿過去,做我們的產品哪里有錢,直接將影響到藍星的操作。
山西啤酒企業淡季收款是個慣例,每到年底,企業都會出臺優惠政策,鼓勵經銷商淡季回款,既能擠占經銷商的錢作為自己的流動資金,又能避免經銷商向競爭對手傾斜。
這種淡季收款政策的出臺是一場博弈,企業既害怕收款政策太低,經銷商不接受,但是啤酒的利潤又很低,也難指訂大幅度優惠。所以都是你看著我,我看著你,對手的政策大致有些眉目了,才出臺相應的措施和對策。最終收款的政策相差不大。(激勵幅度稍大,企業可能會賠錢)
雪花這次不按照常規出牌了。他們下了大本錢,專門為宋成批了一個收款政策。淡季打款按照11%的折扣給宋成,比往年的力度翻了番,怪不得宋成動心了。
我把宋成約出來單獨對話,動之以情,曉之以理。最后宋成的口氣軟了,要求我們也要拿出相應的政策。市場不能放棄掉,刀架到脖子上只有硬挺。只有先答應,再回去向公司解釋。最后妥協的結果,我們和雪花各拿50萬。
三、 隊伍壓制。
為了搶奪主動,我把鋪貨隊伍固定了5個人,派駐過來,專門為永濟市場進行鋪貨。藍星現在是采用的深度協銷的方式,比較重要的市場才給2個人,對永濟市場,公司的資源已經是全力傾斜了。可是還沒過兩天,雪花也派過來8個人,成立了辦事處,還給兩部貨車。雙方開始面對面的挑戰,真是讓人上火。
敵強我弱,為了打贏這場戰役,我們重點進行團隊建設,提升團隊技能。
兩家業務團隊剛開始雙方弓拔弩張,戰斗氣氛濃烈。時間長了,大家都在宋成那里低頭不見抬頭見,敵對情緒平淡了,大家開始打個招呼,互通消息。我們的人員人員比較羨慕雪花是個大集團,開始打聽待遇,稱兄道弟訴訴苦。
在雪花的拉攏下,一個業務員叛逃到雪花,待遇從優,被派到外地市場。這對我們團隊的士氣影響很大。只有經常性進行市場輪換,加大人員的流動性,來避免雪花的腐蝕與拉攏。
