經銷商如何應對廠家業務員的“敲詐勒索”
凡是做過經銷商的人可能多多少少都會遇到幾個所謂的“牛人”廠家業務員,這種“牛人”仗著“好品牌,大公司,鐵關系”而到經銷商處目空一切,指手劃腳,更有堪著公飽私囊,對經銷商是變相“敲詐勒索”,廠家業務員說打工就是為了賺錢,我為你經銷商在廠家申請了多少酒店市場費用?拉了多少推廣贊助?幫助經銷商你賺了多少錢?而你經銷商就應該給我意思意思一下!經銷商若有不甘心,這種業務員就會行使廠家給予他的“特權”:削藩,切換經銷商。
現在許多酒水廠家都往經銷商那里派駐業務員,協助操作市場,可是有些業務員素質很低,到經銷商處就是吃喝玩樂,不服從管理,每天占著經銷商的辦公室聚堆、聊天,不但沒有起到協助的作用,反而添了許多亂。而很多酒水經銷商也是“位低言輕”,自己不想被換掉就必須咬著牙給廠家業務員提成,或暗箱操作,拉廠家業務人員參股!
難道小經銷商就只有任憑廠家業務員無休止的“敲詐勒索”嗎?經銷商如何應對廠家業務員的“敲詐勒索”而實現與駐地業務員和平共處,共贏協作呢?智者自有高招,英雄定有妙法。原經理做為新型經銷商,學歷較高,擁有很多新的經營理念和經營思路。并依據現代營銷網絡建設的要求建立區域市場網絡,在終端進行細致的管理和拓展工作。在酒水摸爬滾打經營多年,原經理說出了他應試對廠家業務員的“敲詐勒索”的“心經”:
小滿意大壓抑
小劉是某白酒駐原經理處的業務,有一天,小劉突然對原經理講:原總,我老婆剛剛生了孩子,你看我應該如何辦?原經理立即明白,這是廠家業務員伸手向自己要錢財了。廠家業務員的意思是:我老婆生孩子了,你應該意思意思一下吧?原經理臉上立即裝出同喜同樂的樣子:“恭喜恭喜,劉經理喜得千金,可喜可賀,晚上我請你到慶功樓小飲幾杯。”晚上原經理在宴會后塞給廠家業務員一個2000元的紅包。并告訴廠家業務員:我剛剛給你公司X總也電話了,我在慶功樓訂了一個晏席,邀請X總下月參加你小孩滿月酒會!我們一起慶賀,劉經理,你看如何?”
原經理說,面對小劉這種業務員,一定要在小的地方盡量滿足他,小滿意大壓抑,寧可得罪君子而不可得罪小子。但后面請公司X總來,也就是暗中告訴廠家業務員,你不能再張狂,見好就收吧!
近溝通疏距離
與各種酒水廠家業務打交道,原經理有一處原則,就是告誡自己不要和廠家業務員走得太近,這么多年,原經理與廠家的駐地業務員相處,沒有感覺特別棘手,都是小事糊涂,大事放在心上。基本上遵循一個原則:近溝通疏距離,各司其職,經常溝通,不可走得太近,也不能過于疏遠。平時上班時間大家各在各的辦公室,各干各的工作。他們要考察市場、安排和落實各種活動,分解、布置目標任務,檢查鋪市情況,制定月度、季度、年度工作計劃等等。我們則干自己的鋪貨、回款等與賣場進行交易的實際工作。晨會的時候大家碰一下面,有問題的時候多溝通,互不干涉,互不指揮。這樣基本上可以做到和平共處,相安無事。
占主動化被動
原經理說,經銷商與廠家駐地業務員的關系中誰占上風,實際上也反映了廠商博弈時的地位較量。競爭博弈,占取主動。廠家給經銷商派人的目的,一是為了協調,二是為了監督。當經銷商實力小的時候,廠家業務員的地位較高,喜歡發號施令,亂加指揮。而當經銷商強大起來以后,就會不把業務員放在眼里,發生越級上報等情況。這不正確但很正常。原經理經營的幾個品牌,以前是廠家派業務員來管,原經理必須無條件配合他們的工作。現在大家的地位平等了,甚至可以由原經理來調遣,用著不順手,原經理說,只要給酒水廠家領導打個報告,就可以換掉,更別說怕被廠家業務員“敲詐勒索”了!
還其牙治其身
廠家某些業務員之所以比較張狂,就是他認為自己所在的企業是大品牌,大公司,并可能與公司某些領導有著所謂“比較鐵”的關系,公司把自己外派一方,這一方天下就是自己的,打一槍換一個地方,反正今年在江蘇明年不一定還在南京這個地方,有權不用,過期作廢,自己先養肥了再說!原經理說,針對此類業務員,我們可以分析他的心里,他既然認為自己是“好品牌,大公司,鐵關系”就把他在當地的情況以明褒暗貶的方式向廠家領導匯報。以其人之身還治其人之道。畢竟一個企業要發展,不可能只聽駐地業務人員的一面之詞,經銷商或許表面上是說某業務員為酒水品牌推廣工作,酒店鋪貨,渠道發展做了多少力量,公司領導明眼就能看出,經銷商真實反映的是自己駐地業務員變相對經銷商“敲詐勒索”!
小恩惠大智慧
變相“敲詐勒索”其實很多時間也不是駐地業務員的本質,原經理說,與廠家駐地業務員相處,自己的觀點比較偏向于小恩惠,平時多理解對方,關心對方,建立起良好的朋友關系。因為駐地業務員以未成家的青年人居多,這些人遠在外地,年齡小,處理事情不成熟,遇到麻煩容易受打擊,還容易滋生投機取巧的心理。原經理自己對這種情況非常熟悉,不知不覺自己也就成了老大哥的角色,所以自己在生活和工作中非常體諒廠家業務員,洞察他們的心理,幫他們排憂解難,讓他們感覺到自己為人的真和善。適當的時候要善于給予激勵,物質獎勵是最簡單的驅動力,可以拿出部分錢來獎勵好的廠家業務員。其實這種小恩惠,往往是大智慧。人都是講良心的,你怎么對別人,他們也會怎么對你。
忍一時免沖動
原經理說,國內有一些大品牌酒水企業,他們的業務員常常被經銷商戲稱為“過客”,就是說企業派駐業務員,只是一件皇帝的新裝,上傳下達而已,可有可無,有則體現大公司形象,無則多少有點缺憾。尤其是現今科技帶來的通訊發達,廠家的指令由總部的銷售督辦直接發往經銷商,業務員只是順帶知會一下,因為駐地業務員根本沒有改變指令的權利和空間。同時企業對這些業務員的管理采取更為強制性的打一槍換一個地方的流動式管理,今年管南京明年也許就去杭州了,業務員沒有固定的根據地,沒有固定服務的經銷商對象,從而經銷商已經形成習慣,對業務員不理不問,很明顯,即使送點好處給業務員,也是沒有回報的。所以面對廠家業務員的變相“敲詐勒索”,完全不必放在心上,只要避免短時間的沖動就行,等此業務員任期一過,一切就又“濤聲依舊”了!
