以前寫過《業務員常問的17個問題》后，有很多網友和我切磋過業務主管的話題，今特撰寫本文以共勉。作為企業的業務主管，天天跟業務員接觸，管理運營直接跟市場接軌，是貫徹企業決策，決勝市場的最關鍵的基礎管理職位。同時業務主管要幫助業務員提高業務能力，提高團隊的凝聚力，提高團隊的業績，秉承企業文化，為公司的利潤負責，為自己的戰術負責，每天公司的大小事情都要過問，也是市場的最累最低級的管理崗位，并非人人都可以做好業務主管。那么怎么樣做才能成為一名優秀的業務主管那？
　　嚴格要求。做業務主管的必須要從嚴要求業代，哪個業務員沒有完成績效指標你就要寫在黑板上或者開會公布，客戶丟了你就要批評，遲到早退了你就要罰款，業務主管最忌諱的就是怕得罪人，做久了主管你就會體會到你越是怕得罪人你越是得罪人。當然最好的管理是利用公司的規章制度和模式來管理，這樣管人別人沒有話說；如果是自己或是辦事處額外定的制度或指標，一定要反復地仔細地考慮清楚，千萬不要朝令夕改。不管是公司制度還是額外制度，只要有人違反了就一定要有相關的處罰，而且是沒有任何理由的。主管可以訓導下屬，但是主管一定不要大聲吼下屬，不要說些對下屬自尊心有傷害的話，盡量運用反問句，做到嚴而不過，才會建立威信。當然，主管對自己也要嚴格要求，不以身作則的話下屬一定會鄙視你的。業務主管和你的團隊的績效考核指標權重最大的是銷量，嚴格的要求會使你的團隊更容易完成銷量指標。

　　專業知識必須過硬。當你的專業知識足夠專業時，你處理辦事處事務時才會從容不迫，你也自然會成為團隊公認的老師，指導下屬才會游刃有余。看看HP、GE、西門子、微軟這些世界500強的電子電器和軟件公司招銷售人員就知道專業的重要了，他們只招有專業背景的業務人員，卻很少招市場營銷專業的人員，就是因為招這些人員能夠做到更專業。知識當然是越多越好，但是“學有涯知無涯”，業務主管們還是集中精力先掌握專業知識吧。專業知識可以通過培訓和自學來獲得。

　　和下屬做朋友。如果主管跟下屬能像兄弟一樣相處，一定會使這個團隊非常有凝聚力。人是情感動物，人又是群體動物，大家在同一個公司工作時間久了自然會有感情，如果主管整天高高在上一副官樣不但沒有威信而且有失威信。主管要想得到下屬的支持最好的方法就是與下屬交朋友，但是要真心誠意。有人說和下屬稱兄道弟不利于工作，我說那是因為你沒有處理好朋友和同事之間的雙重角色，工作之時是同事，工作之余是朋友，分寸一般人較難掌握。真誠的感情投資會回報給你一個有凝聚力的團隊。

　　關心下屬。根據馬斯洛的需求層次論，歸屬感是人的一個重大的需求，關心業務員是業務主管的責任。主管要為上級負責人更要為下級著想，不要動不動就罰業務員的錢，動不動就辭退員工，動不動就罵下屬。要根據制度和模式來管理員工，同時又要合情合理地寬容員工，因為業務這個職業比較特殊，是結果導向型職業，是以成敗論英雄，有些事情就得要寬容些。

　　要能夠留得住優秀的業務員。這一條非常重要，因為企業的銷售靠業務團隊，業務團隊的業績靠業務員，而絕大多數的團隊業績的80％是20％的優秀業務員創造的。企業要想留得住優秀的員工就要知道優秀的員工在想什么，他們想在什么樣的公司工作，想跟著什么樣的領導工作。那么優秀的業務員到底在想什么那？優秀的業代想的最多的是在公司工作是否會賺到錢；在公司工作是否有晉升的機會；公司員工競爭平臺是否公平；領導是否有能力，我跟著領導會不會學到東西；領導是否關心下屬，我的付出會不會得到領導的肯定；工作環境是否優越；團隊是否和諧，員工相互間會不會勾心斗角；是否在這里工作會有所收獲，個人能力會不會有所提升；公司的文化是否具有競爭力，公司是否有名氣。作為業務主管，你要想方設法知道優秀員工的想法，然后使出渾身解數留住他們。
　具有個人魅力。做事先做人，如果你為人得到了下屬的一致認可那么你的管理工作自然會得到下屬的高度支持。業務主管的個人魅力主要體現在以下幾個方面：一：為人正直，不卑不亢；二：說到做到，答應下屬的事情一定會認真地去做，不要因為是下屬的事就認為無所謂；三：平易近人，跟下屬要有親和力；四：務實，經常了解下屬情況和市場情況，針對這些情況給予解決。五：模范榜樣作用，以身作則；六：明辨是非，不被背后黑話等假象迷惑。七：生活作風好，自己的私隱盡量少讓下屬知道，不良的作風和嗜好會降低你的威信。

　　勤奮。公司的業務主管大多數都是從業代提拔上來的，有些人反映“自己做業代能做的好怎么做主管就做不好那？”如果你是新被提拔上來的業務主管，或是你從來沒有過管理經驗突然要做管理職位時，勤奮地工作會影響你的下屬，也會給你的管理工作加分。看看我們的胡錦濤主席和溫家寶總理，他們身為國家最高領導人為國事可謂鞠躬盡瘁，多少官吏被他們的勤奮影響著，老百姓對他們勤奮的認同已經給他們的工作加分了。其實無論你是新主管還是老主管，不要因為自己是主管就少干活，那樣對你個人和你的團隊的發展都是不利的。

　　用案例來開會。業務主管開會的受眾是業代，道理和理論知識開會時不要說得太多，更不要經常說，案例對困難和問題有針對性，所以要善于講案例。案例還會增加主管跟下屬的互動，會避免企業開會成為行政報告會。領導者不需要是演講家只要善于講故事，不是講大道理或是理論知識，而是講銷售案例。

　　切忌嫉賢妒能。講一個我身邊的故事：我的一個同學畢業去了順馳房地產開發公司，做順馳公司一手房銷售，他屬于那種強勢型銷售精英，做事果斷，雷厲風行，業務熟練而兇狠，做事霸道而自信，是團隊里的銷量冠軍，但是那個山大畢業的業務經理就是以他太自負為由整天批評他，后來想方設法把他調走，再后來我的同學跳到他們的競爭對手萬科去了。中國的古哲告訴我們：國人有2大劣根性，即嫉妒、貪婪，其中嫉妒最甚，作為一名企業管理者，不要嫉妒下屬的能力，而是要幫助下屬超越自己，管理者的成功之一在于能夠培養出優秀的人才，包括超越自己的人才。

　　能夠完成銷量。業務主管是結果導向型主管，只要有銷量公司就會器重你，反之完不成公司的銷量指標你再有才公司也不會器重你，因為公司是以盈利為目的單位，沒有銷量就沒有利潤，不能給公司帶來利潤的主管公司十有八九不會要。尤其是在一些小企業里，如果業務做的好，公司甚至能夠容忍你不服從領導、謾罵下屬、工作態度不好等不良作為。至于怎樣才能完成銷量問題，只要以上9點你能夠做得到，銷量自然不是問題了。

　　能夠成為一名業代主管，證明你的管理生涯已經開始，能否做好業務主管關系著你能否在管理崗位上走得更遠，以上幾點對做好業務主管很重要，至于演講能力、理解能力、邏輯能力、計算能力、會看人會用人等對業務管理者來說并不是非常重要。如果你能夠有一套自己的管理方法那是最好的，因為管理工作是一項實踐工作，自己在工作中總結出來的才是最好的，才是最適合自己的，適合的才是最好的。

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