市場人是指做市場營銷的人,有時我們也稱營銷人?！?br />　　市場營銷基本上可以細分為調研、廣告、公關、促銷、渠道、銷售等工作。市場營銷簡而言之就是一個發現市場需求并滿足需求的過程。

　　很多人都曾經問過我，市場營銷工作和其他工作有什么區別?什么樣的人適合搞市場工作?

　　總體上講，和技術研發工作相比，任何受過良好教育的人都可以成為一個市場人。但要把市場營銷工作做好，并不是任何人都能做得到的。

　　我認為，優秀市場人的骨子里應該具備一下四種基因：

　　1. 溝通能力

　　市場營銷的工作核心是溝通。首先，調研就是一個和人溝通的過程。我們知道，最可信的調研就是面訪，在面訪過程中，一定要和被訪者進行溝通。如何讓被訪者說出心里話，表達出真實的需求和想法，是要有一定技巧的。只有具備良好溝通能力的人，才能獲取最可信的數據和信息。

　　廣告和公關工作對一個人的溝通能力要求就更高了。廣告是通過具有沖擊力的創意產生受眾的注意力，要策劃出好的廣告，就需要研究受眾、理解受眾并滿足受眾的好奇心和對信息的需求。公關是一個和受眾溝通的工作，更是一個在公關對象面前創建公信力的工作，無論公關的對象是媒體，還是政府，或者是消費者等，在公關的過程中，溝通技巧尤為重要。公關的最高境界是“沒有公關”，只有這樣，才能建立公信力。

　　除了公關和廣告外，銷售工作更依賴與溝通能力。無論廣告銷售還是產品銷售，好的銷售人員善于通過研究銷售對象的心理和個性需求，進行良好的溝通。成功的銷售一定是由成功的溝通達成的。

　　《孫子兵法》曰：知己知彼，百戰不殆。在如今復雜多變的商戰中，如何能做到知彼，則是市場人員首要關注的問題。例如，在針對不同城市的市場進行營銷時，如何根據不同城市人群的性格特點進行溝通，是營銷人首先要研究的問題。市場營銷人員要掌握從城市形態、市民性格、商務禮儀、本地化需求幾方面進行有效的溝通，我們常說，“和北京人談生意，不能不談政治”，“和上海人談生意，堅忍和寬容是第一要素”，“和天津人談生意則要熟悉碼頭文化”。

　　2. 開拓能力

　　市場營銷工作是一個艱苦的工作。有一次我到微軟研究院去看新上任的公關總監商容小姐，她開玩笑說，整個公司里公關部每天好像都非常熱鬧的，其他部門從來都是一個樣，用顏色來比喻公關部和其他部門，公關部應該是鮮艷的，其他部門是灰色的。表面上看，公關部的工作令人羨慕，但背后的艱辛只有公關部的人自己知道。同樣，市場部門的天性決定它是一個應變能力和適應能力很強的部門。就像部隊一樣，市場部永遠要沖在前面，為其他部門披荊斬棘，掃平一切障礙?？上攵粋€沒有開拓精神的人，在市場部工作是很痛苦的。
　3. 創新能力

　　對于一個喜歡變化的人來說，市場營銷工作的魅力就在于它始終站在變化的前沿。無論是公司要推出新產品，還是開拓新市場，或者是進軍新領域，市場部都是先行者。公司要推出新產品，市場人員就要從了解市場需求出發，配合研發部門開發新產品，并對新產品進行定價和包裝;當新產品出來后，又要對新產品進行廣告策劃和公關宣傳策劃。一個保守或者循規蹈矩的人，是無法適應這種工作節奏的。現在的市場是一個基本上完全開放的市場，大多數產品在市場上都會有競品，如何在傳播中能和競爭對手拉開距離，創造出差異化營銷，就需要市場人有獨到的創新能力。這種創新能力可以是廣告創意能力，也可以是傳播的策劃能力，或者是對于營銷策略的創新思維能力，甚至可以是在營銷過程中面對變化的市場隨機應變的創新能力。沒有創新能力，品牌的差異化和獨特的定位就無從談起。

　　近兩年，互聯網營銷如火如荼。很多營銷人員就抓住了互聯網的特征和網民的特點，及時地通過互聯網進行創新性營銷，獲得了絕佳效果。蒙牛和超女的聯姻，就是營銷上的非凡創新，充分達到了雙贏甚至是多贏。這里的贏家有蒙牛，有超女，有短信服務商，有電視臺，有傳統媒體。當然，最大的贏家應該是消費者，消費者體驗到了一次親身參與的選秀盛會。

　　4. 學習能力

　　中國目前處在一個非常特殊時期，市場發展瞬息萬變。同時，市場營銷工作涉及面又非常廣泛。社會格局在變、經濟體制在變、消費者需求在變、媒體在變、技術在變……?，F在唯一不變的是“變化”。怎樣才能做一個成功的市場營銷人，怎樣能以不變應萬變?市場人唯有保持不斷的學習，不斷更新自己的知識，不斷調整自己的思維習慣，用開放的心態面對眼前的各種變化，才能始終使自己立于有利位置。否則，在殘酷的市場競爭面前，很容易就敗下陣來。市場人要學會向專家、客戶、媒體、同事等各方學習。同時，市場人也要積極參與到各種市場活動中，并主動爭取各種發言機會，在活動中展示自我，并鍛煉演講能力。

　　市場策劃和公關工作等市場工作，應該是屬于智業范疇。唯有不斷學習，才能滿足市場需要。在這一點，我認為外資企業在培訓方面就做到比較規范。美國IPG集團旗下的萬博宣偉公關公司，定期都會為員工舉辦各種形式的培訓：有國外交流過來的員工進行的講座，有成功案例的及時分享，有公司高層管理者的專題講座，有團隊之間的交流學習，當然，對于優秀的員工，公司還組織這些員工到外面學習。

　　對于一個優秀的市場人來說，自我學習應該是最重要的途徑。

　　當然，除了以上四點能力外，市場人還應該具備其他許多能力，如文案能力、策劃能力、項目管理能力、信息搜集和分析能力。在所有能力中，我認為最基本的還是以上四種能力。只要一個市場人重視以上四種能力的不斷修煉，相信他一定會在市場營銷領域打下一片屬于自己的天地。

　　楊為民，新加坡南洋理工大學EMBA，美國IPG集團萬博宣偉公關公司（北京）副總裁。國內知名公關傳播和營銷專家。 中國國際公關協會理事，中國國際公關協會公司委員會委員。中國十大公關公司廣通偉業創始人。歡迎與作者探討您的觀點和看法，電子郵件：yangweimin9999@hotmail.com