做一個優秀的零售人士，應當要具備優秀的信息與資源的整合能力，如同一只勤奮的八爪魚。
　　八爪魚就是章魚，恐怕很多人都不知道八爪魚有多大的力氣，讀過一些資料，知道了它們的力氣是因為觸腕的緣故，它們有八條感覺靈敏的觸腕，每條觸腕上約有 300多個吸盤，每個吸盤的拉力為100克，所以粗略地算來，一條八爪魚可以輕易地搬動四五百斤的東西，一般動物被它的觸腕纏住，往往難以脫身。

　　而更為難得的是，八爪魚非常警覺，即使是在休息的時候，也有一二條觸腕在值班，值班的觸腕在不停地向著四周移動著，高度警惕著有無“敵情”，如果外界真的有什么東西輕輕地觸動了它的觸腕，它就會立刻開始行動。

　　八爪魚給我的啟發非常之大，在我眼里，它們是勤奮的。八爪魚雖不大，但觸須多，吸盤更多，因此就能發揮更大力量，它們時刻保持警覺思維，時刻關注外界信息，有很強的靈敏度和信息捕捉能力。

　　這樣一個看似弱小的軀殼，卻有著高度的警覺能力和巨大的捕獲能力，以營銷詞匯來說，應該是信息整合能力和資源整合能力，這樣的能力，正是一個優秀的零售人應當具備的。

　　我們所從事的零售行業，其實就是一個通過信息獲取，然后整合廣泛資源的行業，古代晉商曾經極力倡導“貨通天下”，“百貨”名字來源自“萬貨”，就是這樣的道理，我們所做的一些努力，都是在整合資源，整合品牌資源，整合商品資源，整合流行與時尚信息，整合消費者消費趨勢信息，整合各種各樣的信息與資源，甚至到整合娛樂信息，因為我們要依賴娛樂界的明星效應來為零售服務。

　　依據我這樣的觀點，做一個優秀的零售人士，應當要具備優秀的信息與資源的整合能力，如同一只勤奮的八爪魚。

　　舉一些簡單的例子，在一個商業項目中，我們如何去保障可以獲得更好的銷售業績呢？從信息和資源整合能力角度，我建議策略是這樣的：

　　捕捉信息，獲得消費者對商品或品牌的喜歡情況，我們可以通過一些數據了解到，一個消費者群體在品牌和商品的選擇上有一定的趨從度，這樣的趨從度并不一定是依據名品、流行服飾或是少女服飾這樣的類別來區分的。比如年輕的OFFICE LADY，最受她們歡迎的品牌可能是ESPRIT、CK、MANGO、JESSICA這樣的品牌，如果我們依據消費者群體的喜愛情況，有意識地引進這些品牌，并且將這些品牌的店鋪安排在相近的位置，則可以幫助消費者更快地找到自己喜愛的品牌，同時又可以利用關聯品牌的效應，讓消費者盡量多地買到自己喜歡的商品，從而促進業績的提升。

　　這樣的思考方式或許對于習慣于運營傳統百貨的零售人來講，有可能是一種打擊，因為他們再也沒有辦法去制造百貨公司擁擠人流的感覺，但是對于運營購物中心的人來說，應該是一種沖擊，因為購物中心的超大體量，注定了它要瞄準的是更多的消費群，對于每一個消費群，都需要建立起符合他們生活方式的消費路線。

　　針對上一個例子，把信息和資源整合的能力繼續放大，那么我們在購物中心的一定面積內，有可能安排一些類似仙蹤林、KOSMO這樣的休閑餐廳，以及意粉屋這樣的浪漫餐廳，在其附近是一個幽雅的健身或纖體的會所，在稍里一點的通道邊，分布著ESPRIT、CK、MANGO、JESSICA這樣的品牌。通過這樣的品類組合，我們傾盡全力地去營造一個主題消費氛圍，這樣的氛圍適合一定的消費群體，有效而持久地穩固他們的消費生活之全部。

　　在這樣的運作中，我們需要將我們的觸腕伸展到很遠，觸及消費者的內心，觸及流行的方向，觸及品牌的實際目標，觸及品類組合的意義，觸及對購物中心空間的把握，我們需要更多的觸腕以及吸盤。

　　有一天我們都會明白，擁有越多的觸腕和吸盤，我們的信息和資源就越廣泛，就越有力量去實現我們的目標。

　　陳志華，營銷專欄作者，知名營銷策劃人，隱性營銷策略由陳志華率先提出概念，三年來進行了系列的研究，系列研究文章見中國營銷傳播網陳志華專欄或作者博客blog.sina.com.cn/cnbobo