越來越多的消費者不得不接為電腦廠商在自己所購買的“新電腦”中所預裝的各類免費軟件占用大量的系統內存資源而煩惱，即便“它”是從全美最大的消費電子零售商百思買的商店中所購買的。不過今天，只消30美元，百思買將幫你徹底擺脫預裝軟件的煩惱。

　　不過這個簡單的清理服務，卻成為一個威脅到岌岌可危的個人電腦制造產業的經濟學問題。進而，將引發美國乃至全球PC產銷業界的“預裝軟件反思”。

　　通常情況下預裝軟件公司須向PC制造商每一款新產品支付數百萬美元預裝軟件費用，譬如惠普公司新產品中所安裝的相片工具、金融項目及其他產品第三方軟件，當然也將隨機贈送正版授權序列號及一定期限的免費升級服務，但軟件的有效周期與電腦的正常使用壽命相比也短得多，從而對于消費者而言將不得不接受有償服務以及支付后期的升級費用，從而引發侵犯消費者自主選擇軟件的權益以及“搭配銷售”的質疑。業內分析人士則稱對于PC制造商而言，與一般筆記型電腦利潤率越來越薄相比，電腦預裝軟件收入成為PC電腦廠商盈虧平衡的關鍵。

　　如果預裝程序被刪除，那么軟件制造商通常向惠普及其他安裝他們軟件的PC制造商所支付的2元～10元/臺的費用便失去了價值增益的作用-那么也就意味著PC制造商將失去能夠錯過了幫助其削減成本的共享交易。

　　不過， 在全美最大的電子產品零售商百思買（BestBuy）看來，判斷預裝軟件存在價值的標準并非PC制造商以及第三方軟件商的收益，而是計算機購買者認為，Preinstalled Software（預裝軟件），也稱為Bloatware（膨脹軟件或稱臃腫件、廢物軟件），“Clutter（沖擾雜件）”他們的機器和并使其運行緩慢下來。　

　　“當越來越多消費者告訴我們，他們多么迫切的希望擺脫 ‘它們’。可想而知，您將有多驚訝？ ”百思買Geek Squad（奇客隊）卸載軟件服務技術支持負責人羅伯特•斯蒂芬斯（Robert Stephens）先生表示。盡管他拒絕透露目前有多少人愿意為此項服務支付費用，但是他說： “人氣必將會逐步增加” 。

　　在百思買成功推行預裝軟件卸載有償服務之后，Circuit City和其他連鎖店相繼推出類似的服務舉措；而此項服務需求增長則反映了源源不斷的消費者急于擺脫電腦預裝軟件的煩惱，更傾向于一種全新的電腦及軟件選購方式即可以感受到它好像是全面的數字資訊模式 -即選用那些花錢不多的經濟型軟件插件即可武裝自己的電腦，遠比“免費試用高價使用”的預裝軟件要經濟劃算的多，同時在功能和操作方面對于普通消費則也將更為實用更為便利。

　　目前，網上有許多自己動手卸載電腦預裝軟件的手冊，甚至還有專門教人如何卸載這類軟件獨立網站。 “（這將會，指網絡上流傳的卸載手冊及培訓之類的所謂專業級）把您的電腦變成一個混亂的戰場” 。斯蒂芬斯說。 PC廠商應該擔心的是消費者的需求而不是執迷不悟于生產消費者所認為的“凌亂不堪”的電腦。因此，斯蒂芬斯認為：如何生產出對消費者而言不凌亂的電腦，應該成為PC廠商的當務之急。　

　　“不管制造商的希望是什么，我們只會給消費者提供他們想要的服務。 ”他說。但羅伯特•斯蒂芬斯補充說，他認為電腦制造商完全可以找到預裝軟件收入之外的其他方法來獲取利潤，緩和成本上升價格下降所造成的盈虧平衡壓力： “雖然他們可能會害怕這些趨勢，但是他們將最終融入和接受這一趨勢” 。

　　目前在預裝軟件方面，世界上最大的電腦科技公司惠普，已經啟動了一項根本性轉變的工作，即在其新的電腦產品中只提供軟件包的下載鏈接通道，消費者可以根據自己的需要自主選擇裝載與否。某種程度上進一步緩和了消費者不滿的情緒，也使得該公司獲得了“尊重消費者主權”的好名聲。

　　具體說來，惠普個人電腦業務美洲市場負責人斯蒂芬•德威特（Stephen DeWitt）先生在接受記者采訪時表示，從明年開始，該公司的新電腦中將提供一個用戶網站鏈接，在這里他們可以購買或下載游戲、驅動程序、辦公軟件及其他程序。該網站的收入則按照一定比例在惠普、零售商百思買等、軟件提供商之間進行“均衡分配”。 德威特說，這一舉措將改變電腦預裝軟件的現有模式也將減少預裝軟件電腦的數量。另外，德威特認為：因為消費者的要求有所不同，預裝軟件模式變革是一種必然；而且目前由于互聯網技術的進步，消費者獲取軟件的方式也由單純的“軟盤”式轉向自助下載的自由模式。因此，對于惠普等PC制造商而言的確應該重新審視電腦預裝軟件的問題，而構建多方合作的軟件下載需求滿足網站則成為當前可供選擇的方案之一。最后，德威特認為能給消費者帶來好處的Free Software（自由軟件）所引發的商機，遠遠超過需求放緩、價格下跌的不利因素的沖擊；同時，百思買的預裝軟件卸載服務并不會給其施加壓力，因為惠普公司已經轉向新的電腦軟件服務模式。

　　無獨有偶，2008年3月索尼則宣布將幫助客戶卸載“硬塞進”其新筆記本電腦中的測試版軟件，優化服務價格則設定為49.9美元；而近來戴爾、宏基、東芝等也在考慮提高裸機銷售價格減少預裝軟件數量以及軟件下載有償服務的問題。

　　不過與以往不同的是，發動這一場PC制造行業“革命”的主角并非任何一家電腦制造商巨頭，而是以其藍衫軍團Geek Squad電腦技術支持服務聞名的百思買。

　　 除了筆者所編譯的《百思買：DTV時代的領軍者》（中國營銷傳播網）百思買在數字電視領域推行不少于200天的消費者數字電視使用在線及離線培訓教育之外。近日，百思買公司在手機銷售及企業社會責任（CSR）方面的舉措也可圈可點。

　　美國《達拉斯商業日報》9月2日報道：MetroPCS通訊公司宣布本周二（9月2日）該公司已于全美最大的消費電子連鎖零售商百思買（Best Buy）達成戰略合作意向，MetroPCS手機和服務已進駐百思買（Best Buy）公司200多家商店，兩家公司合作向來店消費者提供一項固定費率、無限無線通信服務。據悉這也是百思買繼2006年與歐洲最大的手機零售商英國Carphone Warehouse合作BestBuy Mobile項目繼而于2008年5月斥資11億英鎊（約合22億美元）收購后者50％股權，接收其手機零售業務，進軍歐洲市場以來，百思買公司在手機零售及服務方面又一重大舉措。