作者：斯科特•里夫斯 編譯：端木清言
　　 “戴爾地獄” ，已不太可能成為“戴爾天堂” ，但計算機制造商的轉(zhuǎn)機無疑是驚人的?！?/p>

　　三年前，該公司的經(jīng)營質(zhì)量下降，盈利預(yù)期落空，其所擅長的DM顧客服務(wù)模式面臨著前所未有的壓力和沖擊。一度強大的戴爾電腦（ DELL ）陷入麻煩的泥潭之中?！?/p>

　　江湖，江湖，粥少僧多

　　權(quán)威調(diào)研機構(gòu)Gartner最近的研究報告顯示：目前戴爾電腦強勢占據(jù)了31.9%的美國計算機市場市場份額 ，惠普（ HPQ ）則以25.3 ％的市場份額位居次席 。2008年第二季度蘋果電腦（ AAPL ）的市場份額較2007年二季度的6.4%增加至8.5 ％。臺灣宏基公司市場份額則從07年第二季度的10.6%下降至8.1%，這表明其2007年8月斥資7.1億美元收購美國計算機市場排名第三的PC制造廠商Gateway公司，并沒有造成任何立竿見影的奇跡，也未對戴爾在美國市場的霸主地位構(gòu)成實質(zhì)性威脅。

　　全球市場方面，惠普公司以18.15%的市場份額領(lǐng)跑，其次是戴爾市場份額為15.6 ％ 。全球銷售排名前5位的PC廠商中，宏基占據(jù)9.4 ％的全球市場份額，其次是聯(lián)想、東芝分別以7.8%和4.4%的市場份額位居第四、第五位?！?/p>

　　盡管受到房產(chǎn)次級貸金融危機、油價原材料價格上漲，消費低迷市場疲軟的不利影響，美國個人電腦市場2008年的二季度的仍保持了約4.2 ％的增長率 。但這并非意味著美國計算機市場“這廂風(fēng)景獨好”， Gartner表示，PC市場增長的絕大部分因素應(yīng)歸因于大幅折扣降價的消費刺激影響，但是隨著成本壓力和生產(chǎn)、零售行業(yè)盈利的需要，降價風(fēng)潮有可能進一步減弱，因此下半年的PC市場增長狀況不容樂觀。

　　2008年二季度全球服務(wù)器市場DELL成最大贏家

　　權(quán)威調(diào)查機構(gòu)Gartner8月21日發(fā)布的全球服務(wù)器市場調(diào)查報告顯示：2008年4～6月全球服務(wù)器出貨量較07年第二季度同期增長1 2.2％，而全球服務(wù)器市場收入則較去年同期上漲5 .7％。2008年2季度全球服務(wù)器市場總收入達到180億美元，出貨量則達到230.0萬部。 “美國等經(jīng)濟疲軟的因素制約了部分地區(qū)和國家服務(wù)器市場的增長。但是08年二季度全球服務(wù)器市場的銷售和收入仍然實現(xiàn)了一定程度的增長。從一季度開始的X86 服務(wù)器換代風(fēng)潮在二季度繼續(xù)強勁地推動全球服務(wù)器市場的增長，成為全球服務(wù)器市場銷售和收入增長的主要推動力量。同時網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)中心的構(gòu)建以及新興市場的需求的增長，則為二季度全球服務(wù)器市場收入增長提供了堅實的基礎(chǔ)。”Gartner研究副總裁Jeffrey Hewitt先生表示。

　　 “盡管二季度RISC-Itanium Unix服務(wù)器發(fā)貨下降了7.9%，但其收入?yún)s增長了9.4%；這標(biāo)志著在全球服務(wù)器市場上，越來越多的高端系統(tǒng)銷售推動了硬件平臺收入的增長。”Hewitt先生說。

　　2008年二季度IBM公司在全球服務(wù)器市場繼續(xù)保持收入領(lǐng)先的優(yōu)勢（見表1 ） 。IBM旗下System p& System 兩大主力產(chǎn)品的迅猛增長，使其抵消了該公司其他產(chǎn)品收入下降的不利影響，繼續(xù)保持收入增長和份額領(lǐng)先的優(yōu)勢。08年二季度IBM全球市場服務(wù)器收入較去年同期增長了11.5%,并推動其市場占有率提升了1.6％；31.2%的市場份額使其領(lǐng)先市場份額第二位的惠普公司三點六個點，兩家占據(jù)全球服務(wù)器市場的大半江山。

　　排名前五位的服務(wù)器制造商中戴爾、惠普、IBM的三大廠商收入增加的同時，富士通/富士通西門子和Sun收入則出現(xiàn)了較去年同期下降的態(tài)勢。而戴爾則以15％的同期增長率成為收入增長率的單項冠軍。

　
　　在全球服務(wù)器出貨量方面，惠普公司較07年二季度增長了8.7 ％，但其市場份額則較去年同期下降1％。盡管其保持了全球服務(wù)器出貨量的領(lǐng)先地位，但是排名第二位的DELL則以高達24.2%同期增長摘取了同期出貨量增長率桂冠，市場份額則較去年同期上升了1.4％。（見表2 ）。其他前五位的服務(wù)器制造廠商中，富士通/富士通西門子，IBM和Sun出貨量均較去年同期有所增長，但是均低于行業(yè)12.2%的平均增長水平。 接近4成的同期出貨量增長，使得DELL的中小企業(yè)Simplify IT計劃“功成名就”。

鳳凰涅磐 浴復(fù)仇怒火重生

　　盡管美國及全球PC市場面臨著強大的成長壓力，但是戴爾公司則顯示了強勁的擴張勢頭。2009財年第二季度（2008年5月3日～2008年8月1日），戴爾公司總收入為164.34億美元，較去年同期增長 11.2 ％，每股收益較去年同期下降6.06％達到0.31美元。盡管出現(xiàn)了營業(yè)收入（同期下降9.20％）、純收入（同期下降17.43％）、每股收益（同期下降6.06）三項關(guān)鍵指標(biāo)同期大幅下降，但是由于1季度的出色業(yè)績，其上半年收入仍然保持了兩位數(shù)以上的增長；每股收益則較08財年上半年同期增長5％；戴爾以優(yōu)于同業(yè)的銷售增長和以及其所進行的商業(yè)、消費產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)方面優(yōu)化減少營運開支的表現(xiàn)，還是展示了其強大的市場運作實力。

　　2009財年2季度戴爾公司為了減少營運開支所產(chǎn)生工廠關(guān)閉損失和遣散費用高達2500萬美元以及2700萬美元購買無形資產(chǎn)的費用攤銷，同時戴爾仍然致力于實現(xiàn)2011財年底年均成本削減至少30億美元的財務(wù)目標(biāo)。斷臂療傷，真英雄才能夠做到不用麻醉仍然能夠談笑風(fēng)生鎮(zhèn)定自若，戴爾顯然就是這樣臨危果斷處之泰然的高手。

　　在過去的一年，戴爾公司已裁減了約8500員工-其中08年1季度則裁減了3700名雇員，占到半數(shù)以上。不過，該公司還稱，由于收購海外工廠的因素約有2700名工人成為該公司直接雇員，但不并影響該公司預(yù)計截至2009財年3季度末雇員數(shù)量凈減少8900名左右的人力資源成本削減的計劃。 看似矛盾的事情，通過戴爾的運作則充滿了玄機。其實，也非常簡單：一切為了盈利的目的，減少高收入雇員群體成為戴爾浴火重生的必然選擇。

　　像其競爭對手正在爭先恐后的致力于打造筆記本電腦技術(shù)競爭力一樣，戴爾公司則采取一系列舉措以將市場領(lǐng)先地位從臺式機轉(zhuǎn)移到筆記本電腦市場領(lǐng)域。8月份的第二周，該公司新近推出的10款商業(yè)用戶版筆記本電腦產(chǎn)品推廣說明會在舊金山舉行?！?/p>

　　戴爾與其“宿敵”惠普公司、蘋果公司均為了進一步提升市場占有率，進軍“云計算（cloud computing）”領(lǐng)域展開“Toe-to-Toe（貼身緊逼）”肉搏戰(zhàn)。此次戴爾推出的10款商務(wù)版筆記本電腦，包括紅藍兩種顏色的色彩設(shè)計以及石英粉紅色和云母磨砂金屬面板工藝，激情時尚成為戴爾電腦區(qū)別于同類產(chǎn)品的“獨門武器”。