新江湖下的新思維 破解化妝品發展的“功夫密碼”
這是一次挑戰,從“一把剪刀鬧革命”到“糖衣炮彈齊上陣”,在競爭日趨激烈、市場日益細分的背景下,化妝品企業和行業將不可避免地迎來經營的調整或者重心的轉移;
這是一次機遇,在一個行業正遭遇“冰火兩重天”階段的時機,尋找適合自身的新的定位和新的出路,進行新的戰略的全方位實施,將是化妝品廠商提升自己的最佳機會;
這是一次戰斗,關鍵在看化妝品廠商能否在產業調整、行業革新的這一歷史性進程中實現角色的順利調整或轉變,實現戰略戰術的改革,成則王,敗則寇。
在有些時候,以不變應萬變,是一種應對方法,但更多時候,先發制人,往往是獲取主動、取得領先的秘訣。
單純依靠某一項可以被簡單復制的優勢在全球市場競爭的時代,已經面臨危機。這一點,在曾經被形象地喻為“暴利下的圍城”的美容化妝品行業,表現尤勝。
2007年,中國化妝品行業銷售額高達1200億元,呈現井噴式的發展狀態,并成為亞洲第二大、世界第八大化妝品市場,行業品牌化競爭格局基本形成。
行業的快速發展帶來了令人眼紅的機遇,從企業到品牌,從產品到渠道,從渠道到終端,處處洋溢著豐收的喜悅,但同時,也潛伏著陣陣暗涌,正如在國內已經相對成熟的家電和藥品行業,化妝品行業從成長到成熟,必將要經歷銷售格局的轉變和銷售模式的轉變,而如今,市場競爭愈加激烈,甚至連外圍資金都在對化妝品專營市場虎視眈眈,以渠道變革為先行的根本性變革已經初露崢嶸,在這場即將到來或是已經到來的考驗中,如何以新的思維方式接招應對這場“江湖變革”,無疑是值得化妝品經營商們深度思考的內容。
盤點化妝品經銷商發展的“歷史江湖”,辨析化妝品經銷商現狀的“風云江湖”,展望化妝品經銷商未來的“潛力江湖”,當林林總總形式各異的發展姿態和競爭形態以不同角度不同方位呈現在經營商面前時,相信更多的經營商眼前會是一片迷茫,而或許,通過對化妝品經營商發展歷程、現實和將來發展趨勢的客觀分析,是幫助經營商們撥除眼前迷霧的最好辦法。
后視鏡:從幼稚到成長
事實上,作為國民經濟中發展最快的行業之一,與國內多數行業相類似,中國的化妝品產業,是伴隨著中國經濟的快速發展而快速成長起來的。
上世紀80年代,化妝品行業處于半市場經濟半計劃經濟狀態,由于國內經濟尚未發展到一定階段,直到1987年,中國的化妝品產值也僅18億元,生產企業也只有百家左右,這一時期的化妝品銷售也僅僅局限在百貨批發公司或者百貨商場,此時的化妝品經銷商更習慣于“守株待兔”式的銷售產品,市場也屬于“有什么產品就買什么產品”的原始階段,經銷商類似“搬運工”,代理商更像“送貨員”,一瓶香水只要價格符合消費者心理,就可能達成購買,所以,一些廠家、經銷商、店鋪都是在連自己還沒搞清楚的狀況下就賺了錢,發了財。
經濟的增長給產業的發展帶來巨大的推動,1989年以后,化妝品行業得到快速發展,以大寶、小護士、三株、丁家宜等為代表的品牌占據了國內化妝品的主要市場,這一時期的產品最主要特征就是價格低廉,終端到達率高,而正因為如此,也隨之帶動了專賣店的發展,并迅速串成一條廠家——中間代理商——專賣店的循環鏈,一些走在前面的代理商在做到一定程度后,很快就擴展成為代理公司,并抓住部分廠家對市場銷售不熟悉、對終端推廣不了解的實際,從中間賺取利潤,并逐漸擴大自己的規模,形成了廠家賺錢、代理商賺錢、專賣店也賺錢的良性循環。
正是在這樣的背景下,從1987年到2000年這10多個年頭里,中國化妝品行業產值的年均增長率達到了18%,而生產和經營化妝品的廠商也在這個時候得到了迅速的擴張,盡管如此,但當時化妝品的營銷層面也屬于典型的“傻瓜式營銷”——廠家只要有產品就能找到經銷商,店鋪只要有代理品牌就可以吸引消費者,消費者是看到或者店方推薦什么產品就購買什么產品,而此后,伴隨著化妝品終端規模的擴大,競爭愈發激烈,一些經營店開始逐步出現意識相對超前的改進和轉型,一些公司學習其他行業成立了售后服務中心,日化品牌開始做美容護理,“前店后院”模式被逐步開發出來,并一直到今天,仍保持了強勁的態勢,并形成了獨有的競爭優勢。
營銷思路的逐步轉變促進了化妝品行業營銷競爭的發展,而同時,和經濟發展一起,中國化妝品市場的總量也急劇擴大,品牌形象、產品品質、包裝、贈品,以及客戶體驗、售后服務等等,都成為化妝品廠商不得不重視的細節,化妝品真正開始步入市場營銷時代——先了解消費者需要什么,然后才生產什么;先明確未來發展方向,然后才制定生產計劃。因此,從以消費特點與市場發展趨勢進行化妝品的產銷計劃制定開始,基本就已經標志著中國化妝品經營進入到了一個全新的時代。
回首中國化妝品產業走過的30個左右年頭,我們可以很清晰地發展化妝品經營的幾個不同時期,并具備了符合當時市場環境發展路線,按照一般行業的發展規律,一個行業的發展周期包括幼稚期、成長期、成熟期和衰退期,而在這30年左右的時間里,中國的化妝品產業正是經歷了從幼稚期到成長期,再進入到目前從成長期到成熟期的跨越,行業內品牌化競爭格局已經形成,并日益成為集產業化、市場化、國際化為一體的綜合性產業。
放大鏡:成長期陣痛
權威統計顯示,近年來,中國增長速度最快的消費品類依次是化妝品、卷煙和奶粉,單從統計數據來看,化妝品市場的潛力還非常大,但值得一提的是,盡管中國的化妝品擁有巨大的消費市場,但同時,由于國內化妝品企業過去在產品創新、品牌戰略、市場營銷等方面的不足,使得中國的化妝品市場大部分份額被國外品牌占據,而中國本土的企業大多在利潤更低、競爭更慘烈的中低端市場掙扎血拼,國內3000多家化妝品企業中,有90%屬于中小企業,而推出的品牌則多達上千種,但即使是包括在國內尚有一定聲望的雅倩、采詩、大寶等品牌,放在全行業相比,也難以稱得上是一線品牌。
事實上,從最初的“皇帝女兒不愁嫁”,到“酒香也怕巷子深”,正如中國其他行業的發展一樣,化妝品行業同樣逃不開行業從幼稚到成長再進入成熟期間所必須經歷的遭遇,消費環境在變化,消費市場在變化,消費觀念在變化,以往的暴利的泡沫正在逐漸消散,國外品牌在占據絕對優勢后仍然為占據更大市場分額而虎視眈眈,而在這樣的市場變化中,國內的化妝品廠商首先必須認清形勢,才能更好地出招應對。
