提升品牌附加值的內(nèi)涵
品牌給企業(yè)帶來兩個東西:一是附加值,一是競爭力。一旦企業(yè)的品牌有了附加值,企業(yè)的發(fā)展就有了后續(xù)的力量,這個后續(xù)的力量才能增強企業(yè)的競爭力,而企業(yè)的競爭力在于品牌的競爭力。
附加值是由于產(chǎn)品創(chuàng)造并滿足了客戶更高層次的需求而使企業(yè)獲得的超額回報。品牌附加值是指通過賦予品牌附加的、心理的、社會的或更高層次的需求內(nèi)涵,從而使這種內(nèi)涵滿足了消費者高層次的需求,使品牌具有了更高的價值。
其實,品牌附加值來源于消費者對品牌的認(rèn)知價值,是消費者對產(chǎn)品、品牌的認(rèn)為,認(rèn)為你的品牌代表著什么。因為在消費者的心里,他認(rèn)為是什么就是什么。
筆者認(rèn)為品牌附加值的內(nèi)涵或者說品牌附加值的實現(xiàn)有四個度:價值度、影響度、忠誠度、持久度。
價值度
以果凍為例,當(dāng)消費者想到第一種品牌的果凍時,聯(lián)想到的是好吃、味道不錯,那么這個品牌的果凍是賣不了高價格的,產(chǎn)品品牌的聯(lián)想決定了你產(chǎn)品的價格,僅僅滿足消費者好吃這個最基本需求的產(chǎn)品太多了,這說明它的價值度比較低。
當(dāng)提到第二種品牌的果凍時,如果能夠讓消費者不僅聯(lián)想到它好吃,而且還能夠帶來營養(yǎng),含有維生素C,吃了不上火,這相比第一種品牌的果凍來說,滿足了消費者更高的需求,價格要高于第一種。
那么,如何把第二種品牌的果凍賣到高價格呢?這就需要對產(chǎn)品賦予一種文化性、情感性的內(nèi)涵。有一家企業(yè)這樣做了,并且在情人節(jié)的時候賣到了一個18元,它就是喜之郎“水晶之戀”。因為這個果凍不僅好吃、有營養(yǎng),關(guān)鍵是代表著愛,代表著情感,價值度在無形之中便升高了。
這就是品牌價值度的一個概念,所以要提高品牌附加值,就需要提升品牌價值,豐富品牌內(nèi)涵,這就是品牌的價值度。
筆者到很多地方去講過課,講完以后,很多企業(yè)老總請我喝酒,他會說,“韓老師,你嘗嘗這個五糧液怎么樣?這個酒是580元的。”我嘗了以后說,“實事求是的說,我覺得這個580元的酒和58元的酒,對我來說效果是一樣的。”他說怎么能是一樣的呢?我說我不管喝多少錢的酒,都是同樣的感覺,兩個字——難受。
然而,作為一個企業(yè)老總,他為什么要拿580元的酒而不是58元的酒來招待我呢?
其實,這個品牌已經(jīng)代表了一種更高層次的需求,已經(jīng)有了一個新的內(nèi)涵——代表著對客人的尊重,同時也是主人地位的體現(xiàn)。
影響度
影響度是指品牌影響力的大小。如果品牌的價值度很高,沒有人認(rèn)同,價位定的也很高,也沒有人認(rèn)同,那說明品牌影響度太弱。影響度是一個量的概念,提高影響度,需要從以下方面著手:影響的人群數(shù)量,影響區(qū)域大小等等。
忠誠度
一個產(chǎn)品具有了很大的影響力,很多人認(rèn)同了,并非說明企業(yè)就可以高枕無憂了。消費者對產(chǎn)品價值的認(rèn)同程度是堅定不移的認(rèn)同,還是猶豫不定的認(rèn)同,異或偶爾的認(rèn)同,這就是忠誠度的概念。
因為,消費者認(rèn)同了你的價值,認(rèn)同了產(chǎn)品所代表的內(nèi)涵,就會堅定不移地相信這種價值。
持久度
持久度是指品牌的生命力,品牌能夠存活的時間。品牌在發(fā)展的歷程當(dāng)中,不同階段需要進行不同的調(diào)整,它的內(nèi)涵也需要進行不斷的調(diào)整,要始終能夠讓消費者感興趣。
品牌的價值度決定了產(chǎn)品能賣到一個比較高的價格;影響度決定了目標(biāo)消費人群的大小,決定了產(chǎn)品銷售量的多少;忠誠度決定了企業(yè)的規(guī)模;持久度決定了企業(yè)的生命力。
有一個做桶裝水的企業(yè),它能夠占到市場份額的85%,它的價格也不是很高,影響力只限于其所在的城市,但是獲得的回報很高,為什么消費者會這么忠誠呢?
關(guān)鍵是它抓住了消費者對產(chǎn)品內(nèi)涵的認(rèn)同,幾乎每天都有消費者到它的企業(yè)去參觀,參觀的過程就是了解企業(yè)產(chǎn)品品質(zhì)的過程,這個企業(yè)規(guī)范科學(xué)的操作過程,全封閉的生產(chǎn)線運作,衛(wèi)生的環(huán)境打動了所有參觀企業(yè)的消費者。
雖然這個企業(yè)沒有做大的廣告宣傳,但它的影響度夠大。
如今 ,消費者常說的一個詞叫“性價比”,如果產(chǎn)品的性能相同的時候,企業(yè)價值,品牌的物理性能是一樣的,但是賦予它的情感屬性是不一樣的,所以就可以提高價格,這就是品牌的附加值。
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