精準營銷:游離在善惡之間
幾年前,被稱為“殺手級應用”的手機短信業務還是新經濟的經典案例,時下卻變成了人們廣為詬病的對象。翻一翻每天駐留在手機收件箱里的垃圾短信,發票、房產、培訓、機票……可謂五花八門。如果說大部分狂轟亂炸式的垃圾短信還處于廣告營銷的原始初級階段,那么電話營銷的功力已經接近于精準。汽車保險的代理商會在每年你的車險即將到期的前幾天及時撥通你的電話;理財公司的顧問似乎對你的收入和資產情況了如指掌,電話里幫你算計著銀行賬戶里每一分錢;房地產中介公司的人不僅僅知道你的具體居住地址,還知道你的戶型、房屋面積、朝向,他可能比你更了解房子現在的價值。每每電話接通時,對方大多能準確地稱呼你的姓氏,甚至直呼你的大名。
在各式各樣的數據庫里,每一個人的信息被分組、編號、貼上標簽,個人的信息變成電子表格中的號碼和字段。
最簡單的數據庫里包括你的姓名、電話、地址、收入水平、學歷;復雜一些的數據庫中還可能包括你的家庭住址、居住狀況、剛出生孩子的性別和出生時間、購車時間、車型、發動機號;而電信公司的數據庫中還記載著你的所有通話記錄、通話時間、通話頻次。正在被廣泛運用的數據挖掘技術可以對這些看似枯燥的信息進行深度分析,將數據重新還原為一個個活生生的人。
他們不僅僅可以清楚的知道你是誰、你的興趣偏好、生活習慣、工作狀態,還可以知道你每天經常和誰通電話,每個電話打了多久。
技術的發展與普及帶給人們的本應是更加幸福快樂的生活,但善惡之間往往只有一步之遙,使用技術的人對善與惡的選擇也只在一念之間。
對于大多數還處于謀生階段的中國企業來說,“野蠻生長”的理念也許更合時宜。
一位作家曾經這樣描述Google:“Google的廣告效果顯著的一個原因就在于,他們將選擇廣告內容和選擇廣告時間的權利給了喜歡這種服務的人群。只有你鍵入一段要搜索的關鍵字符后,你才會看到Google的廣告。對比一下那些關注度很小,還常常騷擾消費者的廣告,你會發現兩者的優劣可謂涇渭分明。”
