經(jīng)銷商,要有自己的戰(zhàn)略規(guī)劃
近幾年,隨著WTO的不斷深入以及外資在各領域、各渠道的滲透,尤其是外來KA賣場的大舉入侵,加速了中國現(xiàn)有銷售渠道的巨大變革,促使了中國流通渠道的兩極分化。
少數(shù)經(jīng)銷商利用改革開放的大好形勢,不斷規(guī)范,形成了全國性或者區(qū)域性的營銷公司,而大部分的渠道商則還處在劇烈動蕩的前沿,不知道下一步到底該邁向哪兒?他們在迷茫中亦步亦趨,不知道產(chǎn)品代理的大旗到底還能扛多久。
其實,經(jīng)銷商也需要有自己的戰(zhàn)略與規(guī)劃。只有對自己有個清晰的方向與定位,本土經(jīng)銷商才能找到自己的位置,才能進一步做強做大。
實際上,經(jīng)銷商制定自己的戰(zhàn)略規(guī)劃,其實就是明晰自己未來的發(fā)展方向,知道自己該往哪走?一句話,戰(zhàn)略就是讓你做正確的事,有了正確的方向,經(jīng)銷商才能依此制訂戰(zhàn)術與計劃,以及圍繞計劃制定系列組合策略。
現(xiàn)實是,很多經(jīng)銷商甚至已經(jīng)公司化運作的經(jīng)銷商,卻很少有自己的戰(zhàn)略思路,或者說戰(zhàn)略是不完善的。這表現(xiàn)在他們往往不知道自己的未來發(fā)展方向,不知道自己的渠道與市場定位,不知道如何組合產(chǎn)品,不知道系統(tǒng)地經(jīng)營市場,而是依然沿襲原來粗放的“坐商”模式,或者說是銷售方式,而不是營銷方式,以致一步步喪失了市場競爭優(yōu)勢。
即使有些經(jīng)銷商明明知道自己想做什么,可由于諸多原因,很難從理念落實到行動。
經(jīng)銷商是制造型企業(yè)營銷部門的延伸,經(jīng)銷商要想跟上企業(yè)的步伐,謀求更大的發(fā)展,也應該制定出自己的戰(zhàn)略,向規(guī)范化、制度化的營銷型和管理型營銷公司邁進。
那么,經(jīng)銷商應如何制定自己的戰(zhàn)略呢?
第一步,經(jīng)銷商自身經(jīng)營的定位,業(yè)務使命的陳述。
這第一步,其實就是讓經(jīng)銷商明白自身的定位,具體是指在一定階段內(nèi),經(jīng)銷商的業(yè)務性質(zhì)、經(jīng)營范圍和服務對象。
比如,華澤集團(金六福企業(yè))其實就是國內(nèi)最大的酒類經(jīng)銷商,它的業(yè)務性質(zhì),就是一家緊密聯(lián)系上游渠道的專業(yè)酒類經(jīng)銷公司,經(jīng)營的范圍包括“金六福酒業(yè)”、“高檔白酒”、“地方品牌”、“有色酒”等四大業(yè)務板塊。服務的對象,除了其戰(zhàn)略合作伙伴下游各級渠道外,還包括所有喜愛白酒的各階層顧客。
經(jīng)銷商的經(jīng)營定位或者說業(yè)務使命,要具有如下特點:可行性;體現(xiàn)市場導向,以顧客需求為核心,體現(xiàn)經(jīng)銷商市場經(jīng)營價值導向;富有激勵性;具體明確,經(jīng)營定位與任務使命要具體明確。
第二步,進行SWOT分析,即對企業(yè)的優(yōu)勢(Strength)、劣勢(Weakness)、機會(Opportunity)、威脅(Threat)四個方面進行分析。
外部環(huán)境分析
經(jīng)銷商要能夠通過外部環(huán)境分析,發(fā)現(xiàn)存在的營銷機會,同時要看到所面對的威脅及挑戰(zhàn)。 比如,經(jīng)銷商要清晰地了解和分析如下外部情況:首先是國家整體宏觀經(jīng)濟政策,尤其是行業(yè)政策;其次,是經(jīng)銷商所在地GDP發(fā)展情況,地方政府投資政策走向;再次,是當?shù)厥袌鲆?guī)模(市場的大小,細分和構(gòu)成情況等);市場特征(下游渠道構(gòu)成,主要的銷售產(chǎn)品,消費偏好與趨勢等)。
內(nèi)部環(huán)境分析
產(chǎn)品戰(zhàn)略:產(chǎn)品定位、產(chǎn)品組合;
價格戰(zhàn)略:撇脂訂價、滲透定價;
渠道戰(zhàn)略:目標渠道、渠道廣度、寬度、長度設計;
促銷戰(zhàn)略:促銷規(guī)劃、促銷設計等;
顧客戰(zhàn)略:顧客是否要重新進行細分與定位,顧客的滿意度如何提升;
組織戰(zhàn)略:根據(jù)經(jīng)銷商自身業(yè)務使命與經(jīng)營定位,審查自己的組織機構(gòu),尤其是營銷組織能否支撐企業(yè)完成戰(zhàn)略使命與任務,是否要根據(jù)戰(zhàn)略任務重新設置或者優(yōu)化人才配置等。
通過對自身的資源、競爭能力、經(jīng)營能力等的客觀評估與分析,從而找出相對競爭對手的優(yōu)勢和劣勢,為下一步制定具體的戰(zhàn)略奠定基礎。
第三步,確定戰(zhàn)略目標。
對于經(jīng)銷商來說,企業(yè)戰(zhàn)略主要包括業(yè)務戰(zhàn)略目標和職能戰(zhàn)略目標兩個部分。
業(yè)務戰(zhàn)略目標:即涉及哪些業(yè)務模塊,其戰(zhàn)略目標各是怎么?比如,對于酒水經(jīng)銷商來說,除了白酒之外,可能還有啤酒、飲料等,甚至還有跨行業(yè)的餐飲酒店業(yè)等。
職能戰(zhàn)略目標:比如營銷戰(zhàn)略目標,這也是經(jīng)銷商企業(yè)戰(zhàn)略目標制定的重中之重,經(jīng)銷商營銷目標的確定,從大的方面講,應該包括兩個方面的內(nèi)容:一是定量目標,比如:銷售目標、利潤目標等;二是定性目標,比如,下游渠道及顧客滿意度要達到90%以上,覆蓋率要達到95%等等。
一份有效的戰(zhàn)略目標應遵循SMART法則,即Specific,具體的;Measurable,可以衡量的;Attainable,可以達到的;Reasonable,合理的;Time,時間性的,即制定的營銷戰(zhàn)略目標要有具體達成的時間,即期限。
第四步,制定經(jīng)銷商戰(zhàn)略,經(jīng)銷商在確定了基本的企業(yè)戰(zhàn)略后,接下來就是制定具體的各項實施步驟。
經(jīng)銷商戰(zhàn)略制定包括總體戰(zhàn)略和營銷戰(zhàn)略的制定,經(jīng)銷商戰(zhàn)略制定要解決以下幾個問題——如何完成自己的戰(zhàn)略目標?如何打敗競爭對手?如何獲取持續(xù)的競爭優(yōu)勢?如何加強經(jīng)銷商處于中游渠道商的長期市場地位?
總之,戰(zhàn)略是方向,戰(zhàn)術是動作。制定戰(zhàn)略就是讓經(jīng)銷商及其員工做正確的事。就是要讓企業(yè)及員工有所為,有所不為,懂得舍棄,從而獲得市場競爭的優(yōu)勢。在正確的企業(yè)戰(zhàn)略指引和支配下,企業(yè)才能不斷地獲得前進的動力。
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