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影響銷售目標達成的五大因素

中國食品商務網 2007-12-17 13:37 營銷管理
成功有其方法,失敗有其原因。營銷人員的目標達成亦是如此。一個企業的銷售指標能否保質保量的完成,事關企業的發展大計,牽涉到企業戰略目標規劃能否順利實現,也是企業月度、年度指標能否順利分解的堅實物質基
 成功有其方法,失敗有其原因。營銷人員的目標達成亦是如此。一個企業的銷售指標能否保質保量的完成,事關企業的發展大計,牽涉到企業戰略目標規劃能否順利實現,也是企業月度、年度指標能否順利分解的堅實物質基礎。影響和阻礙目標達成的因素可謂很多,本文從目標設定、薪酬設計、營銷管理、培訓機制、營銷執行的層面,分別加以闡述,并附以案例,供廣大同仁參考。

    目標設定不科學

    銷售目標的制定是一門學問,因為它關系到營銷人員的薪資考核和職位升遷,所以,需要營銷和市場部門認真研究和謹慎對待。目標定的太低,易于達成,往往會使營銷人員缺乏挑戰精神,容易讓營銷人員喪失斗志和激情,從而不思進取,安于現狀;目標定的太高,“掂起腳尖,甚至蹦一下都夠不著”,則是“鞭打快牛”,容易“拔苗助長”,引發市場后患,不利于企業和市場的深入、持久發展,因此,制定符合市場實際的、科學的銷售目標尤其重要。

    案例:某飲料公司4月份在湖北省實現銷售收入300萬元,5月份,該公司考慮到隨著氣溫進一步升高,飲料市場全面進入旺季,同時,也為了達到縮減相應營銷費用的目的,經過權衡,銷售目標就定到了500萬元。此銷售目標一經公布和下分,整個營銷中基層一片嘩然,因為他們心里都明白,上個月之所以完成了300萬元的銷售量,其實都是通過良好的客情關系、“苦口婆心”地勸說壓貨甚至不惜動用公司促銷、返利等資源才完成的,由于湖北省是該飲料公司的老市場,市場增長空間已不是很大,因此,這些“拔高”的銷售任務無法往下派發。由于營銷高層一再堅持,這多出的200萬就硬性地層層分解到了片區經理、營銷人員以及經銷商的身上。可是,半個月過去了,令人想不到的是,該公司才銷售了100多萬元,這時,公司高層急忙派人下去調查,反饋過來的結果是,過高的銷售任務讓營銷員和經銷商“喘不過氣來”,他們自認為再努力也完不成,于是消極怠工,得過且過,個別區域甚至出現與公司對抗的過激現象。整個營銷團隊喪失了應有的戰斗力,加上5月中旬以后,天氣陰雨連綿,該飲料公司在湖北省的銷售計劃徹底落空了。

    案例中該飲料廠家之所以銷售目標全盤皆輸,與該公司過分想當然,不切實際的制定銷售目標息息相關。因此,銷售目標的科學設定,事關營銷全局,既能“加壓”,又能“驅動”的銷售目標才是好的營銷目標。

    薪酬設計不合理

    薪酬是激發營銷人員達成目標的原動力,合理的薪酬制度讓人振奮,而不合理的薪酬制度則讓人消沉,設計公平、公正、公開的薪酬體系是能否實現銷售目標的核心和關鍵。

    案例:JY食品公司為了體現薪酬的人性化,在終端直鋪的第二個月針對直銷員薪資體系調整如下:凡銷售公司生產的任一規格和檔次的方便面,1500件以下都享受600元月的底薪保障,超過1500件,超出部分每件提成0.4元。此薪資體系調整后,令人大跌眼鏡的是銷售量不但不升反而下降,目標達成更是無從提起。后來經過仔細研討和分析后才知道,由于1500件的目標量很難完成,銷售1499件和銷售1000件、500件的結果一樣,都是600元工資,因此,他們一看完不成1500件,拿不到提成,于是便往往放棄向上沖的機會,讓市場自然銷售;而不分產品檔次、價位的銷售提成考核方式,也讓營銷人員一味地推銷便宜、好賣的低價位品類,致使產品結構嚴重失調,利潤率大為下降,從而使銷售目標和利潤目標雙雙失利。

    薪酬體系事關營銷人員“人心向背”,案例中的JY廠家之所以“禍起蕭墻”,連連失手,其實都是難以服眾的薪酬制度“惹的貨”。因此,銷售目標的順利達成,離不開合理、富有競爭性的薪酬考核體系。

    過程管理無跟蹤

    很多企業的銷售目標難以達成,往往與其粗放式的無跟蹤的過程管理有很大的關系,對市場、對營銷人員疏于管理的結果,是公司倍受蒙蔽,有時是使企業“賠了夫人又折兵”,既花了錢,但卻沒有起到應有的市場效果。

    案例:2004年,XY方便食品公司對于市場的管理可以用一個“粗”字來概括:每月月底公司的營銷政策一公布,銷售指標開始逐級、逐層分解,然后休息一天,全體營銷人員便全部下到市場。這種管理模式運行了一年,2億元的銷售目標完成了1個億不到,以致企業的管理高層非常納悶,為什么營銷員一個月在市場上“呆”了26天,差旅費用沒少花,但銷售指標卻還仍然完不成呢?2005年,企業借助“外腦”建議,開始導入過程管理、跟蹤管理,全面實施深度分銷,對各級營銷人員的工作時間、工作內容等進行了量化和細化,并通過系列表格、互聯網等方式,對銷售目標“日日跟蹤,周周跟蹤,月月跟蹤”,并針對通過跟蹤中發現的市場問題,快速反應,及時處理,取得了較好的銷售效果:截至今年5月份,該公司的銷售額已達1億多元,05年銷售目標的圓滿完成已成定局。

    隨著銷售渠道的下沉和市場的精耕細作,市場的管理由粗放到精細,由量化到細化已成營銷界共識,“放鴨子”式的市場管理模式對于銷售目標的達成將有百害而無一益,并將隨著市場競爭的白熱化而逐漸淡出市場。

    培訓機制不健全

    一個企業最大的損失就是把沒有經過培訓的營銷員放到市場上,而一個營銷團隊最好的成長方式,就是通過培訓的平臺,獲得最快、最有效的經驗和體會,它對于營銷目標的達成,會起到一種內在驅動力的作用。

    案例:現在身為某食品集團公司營銷總監的李華在03年擔任大區經理時曾遇到一件可笑而又可氣的事,屬下一位營銷員,已經在公司工作了半年,后來在和一個縣的新客戶談生意時,竟然不知道X方便面和Y飲料產品是“同胞兄弟”,而竟說成了是兩個廠家的產品,結果引發客戶對營銷員身份和能力的質疑,一樁本來能夠成交的生意因為營銷員的“訓練無素”而泡湯。通過汲取這次教訓,李華開始注重營銷團隊的培訓工作:除了公司的正常培訓外,自建培訓體系,每月初和每月中旬都進行為期一天的全封閉培訓,針對營銷工作中出現的問題,集思廣益,現場討論解決辦法,并即時進行演練;其次,針對公司、產品、市場知識、營銷技能、操作流程和規范進行全方位的灌輸和培訓,借以提高營銷團隊的核心競爭力,“磨刀不誤砍柴工”,李華的培訓機制的創立,其明顯的效果很快得以體現,不僅銷售目標月月完成,而且還水到渠成地促進了市場的蓬勃發展,使團隊銷售業績大幅攀升,并一直保持遙遙領先的市場地位,04年,李華被提拔為該公司的營銷總監。

    很多企業為了少投入,多產出,往往不肯在營銷人員培訓上下功夫,不能把營銷員作為公司最寶貴的市場資源來加以培養和運用,這種“本末倒置”的經營眼光與思路,使企業的銷售目標達成淪為“無水之源,無本之木”,企業的高速、持續發展淪為口號和空談。

    營銷執行無打造

    銷售目標完不成,其實與營銷人員缺乏相應的執行力不無關系。對市場缺乏管控、對客戶不聞不問、放任自流甚至“歪嘴和尚念歪經”的現象經常在市場上演。

    案例:A酒業公司為渡過6、7月份的銷售淡季,決定頒布和推出新的營銷政策:即凡在6、7月份打款進貨的經銷商,均享受每件酒隨車配送精美茶具6件套的渠道驅動和消費者購酒可以抽獎的終端拉動獎勵政策,措施出臺后,令人意想不到的是除了6月份銷量稍有增長外,7月份還竟然還下滑了10%,后來,公司總部派員深入基層及市場一線進行摸排,才明白了事情的原委和真相:由于營銷人員缺乏執行力,沒有深入領會茶具獎品是為了刺激分銷商購貨積極性,而抽獎是為了拉動終端消費,有的營銷員對公司的促銷政策及經銷商甚至是“睜一只眼,閉一只眼”,造成了經銷商變賣促銷品當利潤,“刮刮樂”抽獎獨自“吞”掉現象,致使較好的市場政策和促銷資源得不到合理、有效利用。促銷的執行“大打折扣”以及市場資源被無端“截流”的結果,使銷售目標的達成成了“空中樓閣”。

    營銷人員不能正確領會公司的戰略意圖和缺乏強有力的執行手段,往往使公司的市場管理和市場運作流于形式,銷售目標的達不成也就見怪不怪了。

    當然,影響和阻礙銷售目標達成的因素還很多,比如產品的淡旺季轉換、實力強大競品的沖擊、市場形勢的急劇變化、生產、物流部門的協作不力等等,都有可能使銷售目標難以實現。其實,不論是什么原因使然,只要企業能夠找出達不成的“病根”,科學分析,認真對待,然后“對癥下藥”,作為企業,還是能夠“妙手回春”、“藥到病除”,從而實現銷售目標與戰略規劃“雙贏”局面的。

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