鎖定“漂移”的核心消費者(上)
在當前的酒類市場運作中,終端渠道運作成本的大幅增加,促使很多廠家開始直接在核心消費者身上下功夫,有的企業(yè)通過餐飲酒店或者煙酒店建立消費者數(shù)據(jù)庫,展開一對一的消費者開發(fā),直接與消費者進行“零距離”接觸,讓產(chǎn)品直接進入到核心消費者的心智。
在“圈定”核心消費者的運動中,團購無疑是一種較為可行的銷售方式,它具有成本低、啟動快,效果好,基本上“扁平快”的特點。為此,很多企業(yè)都成立了團購部,或者大客戶開發(fā)部等,旨在通過這一特渠模式,達到“不戰(zhàn)而屈人之兵”的目的。但除此之外,在日常操作當中,以下八種招式,也是鎖定核心消費者的有效方法,時機成熟的企業(yè),也不妨一試。
封閉銷售法
企業(yè)采取在一些相對封閉或者排他的場合或者渠道,進行宣傳或者銷售,從而取得相對壟斷地位,獲取較高市場份額及利潤的一種做法。
瀘州老窖的“國窖1573”,洋河“藍色經(jīng)典”等,除了利用分眾傳媒在電梯、寫字樓間吸引目標受眾外,還在相對封閉的飛機場、候機廳甚至飛機上,利用電視、大屏幕、張貼畫、航空雜志等,對自己的核心消費者展開宣傳。在一些機場的大廳,這些產(chǎn)品就在一些專賣店、超市、酒吧“就地”銷售,可謂宣傳、售賣一條龍。而金星啤酒,還與鐵路局合作,在一些運行區(qū)間的火車上,進行獨家銷售,也取得了較好的效果。以上案例,其實就是通過封閉銷售法,來圈定了自己的核心消費者。
封閉銷售法需要選擇有一定壁壘的銷售渠道,具有競爭對手所不會進,所不能進的特點。因此,對于有實力的企業(yè)來講,通過鎖定自己的核心消費者以及相應渠道進行投入,就可以撇開傳統(tǒng)渠道的缺陷,達到“一枝獨秀”的效果。
情感溝通法
現(xiàn)代營銷觀念,是要從交易型到情感型再到價值型轉(zhuǎn)變,而情感,最能維系一個廠家與消費者長期的互動關系。情感溝通法,就是要通過策劃一些得體的活動,利用合適的溝通方式,巧妙地搭建與核心消費者內(nèi)在情感的交流,從而建立一種企業(yè)與消費者之間持久的情感“臍帶”。
某高檔白酒品牌,在進軍鄭州市場時,沒有按照常規(guī)的市場“打法”鋪設渠道,而是采取自上而下的方法,把該酒所在地的在鄭州當官、經(jīng)商等成功人士召集起來,通過召開“XX籍在鄭人員聯(lián)誼會”即同鄉(xiāng)會的形式,把這些駐外人員的“戀鄉(xiāng)”情結(jié)調(diào)動起來。然后,對這些“意見領袖”,圍繞其影響力、“官階”、知名度等進行A、B、C分類,并給予每月贈酒、定期贈酒、不定期贈酒三種不同的待遇。
活動開展了一段時間后,效果慢慢開始凸顯,由于這些政界及商務人士,享受一定數(shù)量的免費贈酒,因此,與朋友聚會、請客送禮、家人小聚等,都從“后備箱”里拿出“家鄉(xiāng)酒”,并大力向親朋好友推薦。慢慢地,一些餐飲酒店的老板們也開始關注并尋找該酒的進貨渠道,于是,廠家開始了一系列的鋪貨行動并打開了市場。
自建渠道法
這種方法,適合于中高端,利潤及操作空間較大的產(chǎn)品。自建渠道法,就是通過聚焦自己的細分市場、核心消費者,自建或協(xié)建專業(yè)銷售門店。
“茅五劍”產(chǎn)品,就在很多城市的星級賓館附近,開設自己的專賣店、旗艦店,有的廠家甚至直接在星級酒店開“店中店”,從而“緊盯”自己的目標消費者。還有一種方式,就是根據(jù)自己的產(chǎn)品定位,直接進入與核心消費者息息相關、密不可分的生活必經(jīng)渠道,將產(chǎn)品與目標消費群自然融為一體。
某著名白酒廠家,就將自己的形象店直接“開進”了高端商務社區(qū)、別墅區(qū)等等,依托社區(qū)便利店,通過做門頭、制作廣告牌等,將產(chǎn)品直接打入社區(qū),又通過做各種品嘗、促銷、宣傳活動,在社區(qū)宣傳欄舉辦專欄等,順利將產(chǎn)品打進了自己的核心消費群,收到了較好的收益。
自建渠道法,是中高端品牌樹立形象,與核心消費者進行“親近”的一種有效方法,但成本較高,因此,較適合暢銷的中高端產(chǎn)品。作為廠家,可以通過吸引與核心消費者接近的目標渠道進行聯(lián)營、連鎖加盟等方式,合理分攤運營費用,降低市場運作所帶來的不必要的風險。
借渠澆水法
指酒類廠家通過與一些“中介”合作,借助第三方的力量以及資源,從而影響和帶動核心消費者,最終達到促使消費者購買的目的。借渠澆水法可以借的“渠”有:1.郵政局:這是一個比較好的渠道,它的特點是覆蓋面廣,能將產(chǎn)品一竿子插到底。2.媒體發(fā)行中心:一些產(chǎn)品,也可以借助諸如報紙、雜志發(fā)行中心,實現(xiàn)產(chǎn)品信息的快速傳遞。比如,通過將產(chǎn)品DM等宣傳資料放在報紙或雜志里面,從而捎帶給自己的目標消費者。它比人員直接上門推銷,要容易接受得多。3.快遞公司:通過借助快遞公司的高效率,可以方便快捷地將產(chǎn)品直接推給目標消費者。
某白酒廠家在中秋節(jié)推出一款禮品酒后,利用中秋送禮的大好時機,與郵政局進行合作,通過郵政局人員的上門服務,順勢將產(chǎn)品信息與消費者進行了溝通,訂購的客戶,借助郵政的方便快捷,很快就能拿到產(chǎn)品,該廠家利用郵政局的網(wǎng)絡,尤其是商業(yè)信譽,快速將自己的產(chǎn)品銷售給了自己的核心消費者。
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