經銷商如何借助外腦跨越發展瓶頸?(2)
困惑的問題來源決定了經銷商在選擇外腦資源進行合作的方向與內容。
因此,當經銷商認清了自己角色轉換的真正本質之后,將對于其尋找合適的咨詢機構及專業人士大有裨益。從而,我們可以按照上述分析細分出適合經銷商的真正需求。
對于向上游拓展的經銷商,因為涉及到產品的研發和生產制造等生產過程的成本問題,因此,就要尋找那些對于產品研發、生產環節和流程及原材料采購流程熟悉、深諳后期產品上市的品牌傳播推廣的行業型研究較深的營銷From EMKT.com.cn管理咨詢機構,或者經銷商可以把產品上市前后的咨詢業務分開來運作。
對于自身橫向發展壯大的經銷商,由于渠道網絡終端數量、代理產品數量、分銷渠道、配送能力、員工數量等的不斷增加,經銷商需要解決的問題本質是內部管理流程的建立、組織架構的構建、財務風險的流程規避、售后服務體系、分銷商和零售商管理、員工的管理(激勵、考核、培訓)、企業文化的建立、企業內部信息管理、物流配送管理等等方面,因此,處于這種狀況的經銷商需要的就是以管理咨詢為專業的咨詢機構,而不是以傳播推廣表現為專業的策劃機構,因為在這種情況下,經銷商代理的產品的市場推廣、廣告設計所涉及到的物料工具大多仍是由廠家提供支持。
對于切入自建終端的經銷商,由于終端性質和形式的不同(如大型餐飲、特色/連鎖餐飲、中型商超、小型連鎖超市、連鎖專賣行等),經銷商將面對的問題涉及到的是如何做好內部的運營流程管理、組織架構、終端的選址、供應商/鏈的成本管理問題、工作流程的成本管理、員工的管理、企業文化建設、促銷推廣、目標消費群體/大客戶信息管理等方面,那么在選擇咨詢機構時,就應側重于對于自身目標定位的終端類型運營流程管理熟悉及對企業文化和員工激勵等較為專業的管理咨詢機構。
因為,這種情形下的經銷商相對來說管理好內部流程等自身問題較之于形象傳播推廣要略重一些,雖然說品牌的傳播推廣也是很重要的;只是由于一個有形的終端所能夠吸引并維護住的商圈更重要的在于終端內部的管理所帶來的終端服務品質,而形象傳播推廣的任務更多的是解決終端所在的商圈內的消費者的認知度,而不能解決滿意度和美譽度。
此外,對于那些想通過做大而成為廠家的戰略合作伙伴并提升自己市場地位的經銷商,它所需要的咨詢機構就相對的要側重于企業營銷戰略和營銷傳播推廣方面的營銷咨詢機構。
三、如何找到“外腦”
由于大多數的咨詢機構或者廣告公司都敢于去挑戰未知行業的新鮮事物,所以經銷商在選擇不能只聽憑其名氣大小而更要看其的專業水平,即不僅要考慮他們的營銷理念及成功服務經歷,更要在于他們對于經銷商的目標項目的行業特點的認知和理解。
通常,經銷商可以通過以下幾種方式去找到符合自己需求的咨詢機構:
一是行業媒體內的案例廣告介紹或者機構介紹;
二是營銷管理財經類媒體上的廣告信息介紹;
三是在互聯網上的相關信息搜索,因為現在很多的專業咨詢機構大都在互聯網上設立了公司網站或在專業的營銷管理類網站、行業主流網站上開設專欄;
四是通過同行業成功案例的當事人的介紹;
五是對選定的咨詢機構的服務客戶的滿意度考查。
綜上所述,成長中的經銷商需要外腦的咨詢幫助,更需要理性地分析自己的定位,其次才能選擇到符合自己真正需求的咨詢合作伙伴,而選擇外腦同經銷商選擇供應商等商業合作伙伴一樣,同樣又是一次商戰中的交鋒。
來源:中國營銷傳播網, 作者: 朱玉增
