相比于網絡，傳統門店的茶葉“看得見、摸得著、聞得到、嘗得了”，有更好的用戶體驗。用戶的體驗是電商的難題，茶葉電商的另一個重要短板在于無法實現網絡渠道與顧客品飲感受的有機結合。就目前來看，“90%的茶葉電商不掙錢”的說法確有其事，如今，絕大多數的茶企都掙扎在茶葉電商的雞肋之中。但相比于線下，茶葉的線上銷售也存在著獨有的優勢。

    “茶葉是要喝的。在網絡上憑著電腦的圖片，是看不出好壞優劣。就我個人而言，相比于網絡，我更喜歡去實體店買茶，那里的茶葉試喝，能現場看到茶葉品質，喝到茶味，品到茶香。” 武夷山鑫袍茶業有限公司林華峰表示。對于商品茶而言，在價格上或許有些優勢，但對于中高端茶來說，基本上沒有什么影響，我的大部分顧客買茶方式還都是在茶莊里試喝，喝到喜歡的才買一些。”

    無獨有偶，武夷山玉維茶業的老板徐良松也頗為認同這個觀點，他說：“對于年輕人而言，線上的銷售模式他們可能會更愿意嘗試。但那也僅限于中低端的茶，上千元甚至是幾千元的茶品，絕大多數人還是更傾向于先品再買的模式。現在的茶葉市場很亂，看過摸過品過都未必是真的，又何況僅憑一張圖片?”

    一方面，近些年，線下茶業市場“推廣+加盟”的模式已趨于飽和，高昂的店租使得大部分茶葉的加盟門店無利可圖，部分茶葉企業開始轉向開發線上渠道。而這些茶葉企業大多數擁有極強的生產能力，而沒有營銷能力，這為線上渠道品牌的發展提供了機會。另一方面，互聯網價格的相對透明，使得線上茶葉具有更高的性價比。不過，依靠電商渠道來改變茶葉幾千年的營銷模式并非易事。