酒類O2O打通線上、線下的三個(gè)體系，也就是會(huì)員體系、商品體系、營(yíng)銷體系線上線下的打通和互動(dòng)。搭建完線上平臺(tái)和線下平臺(tái)，區(qū)域酒類O2O就擁有了實(shí)現(xiàn)顧客方便購(gòu)買、快速得到的保證，就如一個(gè)建筑完成了框架。

    產(chǎn)品體系做到同平臺(tái)同價(jià)格

    打通商品體系，就是要為顧客選擇合適的商品架構(gòu)，但是往往要面臨線上線下是否同品、同價(jià)的問(wèn)題，筆者的建議是一定要同品，但是不一定要同價(jià)，但是同一個(gè)平臺(tái)的價(jià)格要一致，尤其是多點(diǎn)經(jīng)營(yíng)的線下平臺(tái)。

    營(yíng)銷體系要引導(dǎo)顧客購(gòu)買

    打通營(yíng)銷，就是要用線上線下結(jié)合的方式做營(yíng)銷，發(fā)揮線上線下的優(yōu)勢(shì)，不能線下做線上的，線上做線下的。也許有人說(shuō)線上線下的客群不一樣，抱歉，我認(rèn)為他們都是顧客，都有同樣的需求，生意做得好，不是顧客需要什么你就賣什么，當(dāng)然這是一個(gè)基礎(chǔ)，但是絕不是全部，而是你引導(dǎo)顧客購(gòu)買。筆者曾設(shè)計(jì)過(guò)一個(gè)簡(jiǎn)單的線上線下營(yíng)銷，只是做了線上購(gòu)酒，憑物流送貨單，免費(fèi)到線下取酒一瓶，不但為門店聚集了相當(dāng)?shù)目土鳎乙粋€(gè)品質(zhì)一般的新品，借助這種新型的營(yíng)銷，強(qiáng)烈吸引顧客眼球，迅速成為明星商品，單獨(dú)從廠家獲得的營(yíng)銷支持費(fèi)用就已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了可觀的收益。

    會(huì)員信息“一次注冊(cè)，持續(xù)豐富”

    這三個(gè)體系中，最核心和最關(guān)鍵的是會(huì)員體系。也許有人會(huì)說(shuō)，會(huì)員不就是積分嗎？能具有那么大的能量嗎？發(fā)揮O2O會(huì)員體系的效力，關(guān)鍵在于掌握會(huì)員技術(shù)，如果停留在會(huì)員積分層面，就是搭建好了O2O線上線下兩個(gè)平臺(tái)，最后完成的銷售轉(zhuǎn)化很可能是竹籃打水一場(chǎng)空。如果線上線下互動(dòng)的O2O體系能夠與傳統(tǒng)行業(yè)中領(lǐng)先的會(huì)員技術(shù)結(jié)合，會(huì)衍生出會(huì)員運(yùn)營(yíng)翻天覆地的革命，成就整個(gè)商業(yè)體系的驚人之變。最近銀泰百貨轉(zhuǎn)型O2O，推出會(huì)員產(chǎn)品“銀泰寶”，上線短短一個(gè)月就累積了超過(guò)170萬(wàn)的會(huì)員，超過(guò)了銀泰線下幾十家門店16年積累的總數(shù)。